Nous comprenons qu'il puisse être préoccupant de recevoir un e-mail vous informant de la suspension de votre compte Wise. Nous sommes conscients que cela peut être perturbant. Sachez que nous ne prenons jamais cette décision à la légère.
Nous pourrions être amenés à suspendre votre compte pendant que nous effectuons un contrôle obligatoire de conformité réglementaire.
En tant qu'établissement financier réglementé, Wise est légalement tenu, en vertu des réglementations internationales et de partenariat, de vérifier si ses clients sont liés à une personne politiquement exposée (PPE), ou sont eux-mêmes une personne politiquement exposée.
Une personne politiquement exposée est une personne qui exerce une fonction publique importante, y compris des postes de haut rang dans des entreprises publiques.
Nos politiques sont mises en place afin de garantir la sécurité financière de tous et constituent un élément essentiel de la réglementation dont nous faisons l'objet.
Pendant que votre compte est suspendu, vous ne pouvez pas :
Ajoutez de l'argent à votre compte
Recevoir de l'argent sur votre compte
Payer des factures via des Prélèvements Automatiques (tous les Prélèvements Automatiques existants seront annulés)
Que faire pour réactiver mon compte ?
Afin de réactiver votre compte, vous devez fournir les informations suivantes par e-mail :
Avez-vous déjà occupé un poste d'élu(e) ou été nommé(e) ou employé(e) par un gouvernement, une administration publique ou une entreprise détenue par l'État ?
Avez-vous une relation personnelle avec quelqu'un correspondant à cette description ?Veuillez consulter la description des postes potentiels ici.
Si oui, veuillez nous indiquer le poste et la période d'activité.
Veuillez confirmer votre fonction actuelle ainsi que le nom de votre employeur.
Veuillez noter que votre compte restera malheureusement suspendu jusqu'à ce que nous ayons reçu et vérifié votre réponse.
Puis-je faire appel de cette décision ?
Notre décision de suspendre un compte peut être levée une fois notre examen terminé, sur la base des réponses que vous nous aurez fournies. Toutefois, si vous estimez qu'il s'agit d'une erreur, vous pouvez faire appel. En savoir plus sur la procédure d'appel.