Cuando te registras, modificas tus datos o añades un destinatario, necesitamos verificar tu dirección. Como institución regulada financieramente, debemos asegurarnos de que tu dirección sea válida y exista.
Si nuestro sistema no encuentra tu dirección, aparecerá un mensaje de error. A continuación te indicamos cómo solucionarlo.
Cómo solucionar un error de dirección no válida
En la mayoría de los casos, este error se puede solucionar comprobando dos veces los datos que has introducido:
Comprueba tu código postal y tu ciudad. Asegúrate de que estén en los campos correctos y separados.
Introduce tu dirección postal completa. En el campo Dirección particular (a veces denominado Línea 1 de la dirección), introduce el nombre completo de la calle, el número del edificio y el número de apartamento o vivienda.
No mezcles datos. Asegúrate de no haber introducido tu código postal o ciudad en el campo Dirección particular.
Comprueba el país. Asegúrate de haber seleccionado el país correcto. Esta opción puede estar en la misma página o en la anterior.
Información útil:
Si tu dirección no tiene número, puedes utilizar el nombre de la casa u otro identificador local oficial.
Puede ser útil buscar tu dirección en Google Maps para ver cuál es su formato oficial.
¿Y si tu dirección es correcta?
En algunos países, si no podemos encontrar tu dirección, aparecerá un botón que dice Continuar de todos modos.
Si estás seguro de que todos los datos que has introducido son correctos, puedes hacer clic en este botón para continuar. Ten en cuenta que, si lo haces, es posible que más adelante te solicitemos un comprobante de domicilio.
¿Qué pasa si cambias de país?
Si estás cambiando de país y ves este error, se aplican los mismos pasos para solucionar el problema. Solo asegúrate de haber seleccionado correctamente el nuevo país en el formulario.
Más información sobre cómo editar tus datos personales
¿Qué pasa si sigo atascado?
Si has probado todos los pasos anteriores y sigues recibiendo un error, ponte en contacto con nosotros. Tendrás que tener a mano un comprobante de domicilio para agilizar el proceso.