Aunque los reembolsos no suelen tardar más de 2-5 días hábiles, este plazo puede alargarse hasta un máximo de 10 días hábiles debido al procedimiento que siguen los bancos para hacer reembolsos a una tarjeta. Lamentablemente, no podemos hacer nada para acelerar este proceso.
Si no has recibido tu reembolso después de 10 días laborables, sigue estos pasos:
Descarga tu recibo de transferencia: Localiza la transacción en tu cuenta y descarga el recibo en PDF.
Localiza el ARN: abre el PDF y desplázate hasta la sección Detalles del reembolso en la última página. Encontrarás un número de referencia del adquirente (ARN).
Contacta con tu banco: facilítale este PDF a tu banco emisor. Pueden usar el ARN para rastrear los fondos y confirmar el estado de tu reembolso.