Puedes editar la mayoría de tus datos personales directamente en tu cuenta Wise.
Por tu seguridad, algunos datos, como tu nombre o fecha de nacimiento tras una transferencia, solo podemos cambiarlos nosotros. Si un campo aparece en gris, significa que debes ponerte en contacto con nosotros para actualizarlo.
Cómo editar tus datos personales
En la app
Pulsa en tu foto de perfil o tus iniciales en la esquina superior izquierda.
Selecciona Datos personales.
Elige el dato que quieres editar
En la página web
Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha.
Selecciona Datos personales.
Haz clic en Editar datos personales.
¿No puedes iniciar sesión? Si has cambiado tu número de teléfono y no puedes acceder a tu cuenta, primero tendrás que utilizar otra forma de iniciar sesión.
Cambiar tu domicilio
Por lo general, puedes cambiar tu dirección desde los ajustes. Es posible que te pidamos que verifiques tu nueva dirección.
Si los campos de dirección aparecen en gris, no puedes modificarlos tú mismo. Esto suele ocurrir por motivos de seguridad, por ejemplo, si te has mudado a otro país. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.
Cambiar tu nombre
Por seguridad, no puedes cambiar tu nombre legal por tu cuenta, pero podemos hacerlo por ti. Ponte en contacto con nosotros y envíanos una foto o un escaneo claro de:
Un documento legal donde se muestre el cambio de nombre (como un certificado de matrimonio o un documento de cambio de nombre)
Tu nuevo documento de identidad con el nuevo nombre
Necesitamos ambos documentos para verificar el cambio. Si tu documento de identidad aún no se ha verificado, solo necesitaremos el nuevo documento de identidad.
Más información sobre los documentos de identidad que aceptamos
¿Qué es un nombre preferido?
Tu nombre preferido es el que usamos cuando hablamos contigo. También aparece en tu Configuración. Puedes cambiarlo por tu cuenta en tus Datos personales cuando hayamos verificado tu identidad.
Tu nombre legal es distinto. Lo usamos para la verificación, tu tarjeta Wise, las facturas fiscales y los pagos.
Si vives en Japón
Debido a las normativas locales, primero debes actualizar tu nombre en tu documento de identidad japonés. Cuando lo hayas hecho, envíanos una foto del anverso y el reverso del documento de identidad, y actualizaremos tu nombre en Wise. Para la tarjeta My Number, solo necesitaremos el anverso de la tarjeta.
Más información sobre la verificación en Japón
Cambiar tu fecha de nacimiento
Si no has completado o tienes una transferencia pendiente, puedes cambiar tu fecha de nacimiento tú mismo en Datos personales.
Si ya has completado una transferencia con Wise, tendrás que ponerte en contacto con nosotros para cambiarla.