Wir zeigen dir eine voraussichtliche Zustellzeit, wenn du deine Überweisung einrichtest. Die meisten Überweisungen kommen pünktlich an, allerdings kann es gelegentlich in jeder Phase der Überweisung zu Verzögerungen kommen:
Dein Geld ist auf dem Weg zu Wise: Wir warten darauf, dass dein Geld bei uns ankommt. Wie schnell das geht, hängt davon ab, wie schnell deine Bank uns das Geld schickt.
Wir verarbeiten deine Überweisung: Wir haben dein Geld und konvertieren es. Normalerweise finden Sicherheitskontrollen statt.
Dein Geld ist auf dem Weg zum Empfänger: Jetzt liegt es an der Bank des Empfängers, die Überweisung zu bearbeiten. Sollte deine Überweisung länger als erwartet dauern, kann der Empfänger seine Bank bitten, den Status der Zahlung zu überprüfen. Teile ihm die Überweisungsbestätigung mit, um ihm zu helfen.
Hier sind die häufigsten Gründe für Verzögerungen und was du dagegen tun kannst.
Sicherheitsüberprüfungen
Manchmal machen wir zusätzliche Checks, um dein Geld zu schützen. Das ist ein Standardverfahren für regulierte Finanzinstitute.
Wenn wir noch mehr Infos von dir brauchen (wie deinen Ausweis oder einen Nachweis, woher das Geld kommt), schicken wir dir eine E-Mail. Wir können diese Überprüfungen leider nicht beschleunigen, aber wir machen das so schnell wie möglich.
Erfahre mehr über zusätzliche Prüfungen
Die Zahlungsmethode, die du benutzt hast
Manche Zahlungsmethoden dauern länger als andere.
| Zahlungsmethode | Bearbeitungszeit |
|---|---|
| Kartenzahlungen | Meist sofort |
| Banküberweisungen | 1-4 Werktage |
| SWIFT-Überweisungen | 1-6 Werktage |
Wir zeigen dir immer eine Schätzung für jede Zahlungsmethode, wenn du deine Überweisung einrichtest.
Wochenenden und Feiertage
Banken machen keine Überweisungen an Wochenenden oder Feiertagen. Unsere Schätzungen beziehen sich nur auf Werktage (Montag bis Freitag).
Wenn du Geld an einem Freitag oder vor einem Feiertag überweist, wird die Überweisung möglicherweise erst am nächsten Werktag ausgeführt. Dies gilt sowohl für Banken im Land, aus dem du Geld überweist, als auch für Banken im Land, in das du Geld überweist.
Fehler bei deinen Empfängerangaben
Wenn der Name oder die Kontonummer des Empfängers falsch geschrieben ist, kann es sein, dass die Bank die Zahlung ablehnt und sie an uns zurückschickt.
Wir empfehlen, deine Aktivitätenliste zu prüfen. Wenn der Überweisungsstatus anzeigt, dass das Geld zu uns zurückkommt, kannst du entweder die Angaben korrigieren oder die Überweisung stornieren.
Gut zu wissen: Je nach Währung und Zahlungsmethode kann die Bearbeitung von Rückerstattungen ein paar Tage dauern.