Wenn du eine Überweisung einrichtest, geben wir dir eine geschätzte Lieferzeit an. Obwohl die meisten Transfers pünktlich ankommen, kann es manchmal zu Verzögerungen kommen.
Um zu sehen, was passiert, kannst du am bestendeine Überweisung in deiner Aktivitätenliste verfolgen.
Jede Überweisung läuft in drei Schritten ab. In jedem dieser Schritte kann es zu Verzögerungen kommen.
Dein Geld ist auf dem Weg zu Wise.
Wir bearbeiten gerade deine Überweisung.
Dein Geld ist auf dem Weg zum Empfänger.
Hier sind die häufigsten Gründe für Verzögerungen.
Die Zahlungsmethode, die du benutzt hast
Bei manchen Zahlungsmethoden dauert es länger, bis das Geld bei uns ankommt. Die Verzögerung passiert oft in Schritt 1.
Kartenzahlungen erfolgen in der Regel sofort.
Bei Banküberweisungen kann es 1–4 Werktage dauern, bis das Geld bei uns ankommt.
Swift-Überweisungen können 1–6 Werktage dauern, bis sie ankommen. Erfahre mehr über Swift-Überweisungen.
Wir zeigen dir immer eine Schätzung für jede Zahlungsmethode, wenn du deine Überweisung einrichtest.
Wochenenden und Feiertage
Banken bearbeiten an Wochenenden und Feiertagen keine Überweisungen. Deshalb rechnen wir bei unseren Schätzungen nur mit Werktagen (Montag bis Freitag). Das gilt sowohl für Feiertage im Land, von dem aus du überweist, als auch für das Land, in das du überweist.
Wenn deine Überweisung an einem Freitag fällig ist, kommt sie vielleicht erst am nächsten Werktag an.
Zusätzliche Überprüfungen durch Wise oder unsere Partner
Manchmal müssen wir zusätzliche Überprüfungen durchführen, um dein Geld zu schützen. Das kann zum Beispiel sein, um deine Adresse zu checken oder um Finanzvorschriften einzuhalten. Das passiert in Schritt 2, der "Bearbeitung".
Wir wissen, dass diese Überprüfungen frustrierend sein können, aber sie helfen uns, deine Überweisung sicher zu machen. Wenn wir irgendwelche Informationen von dir brauchen, schicken wir dir sofort eine E-Mail.
Erfahre mehr über zusätzliche Kontrollen zu deiner Überweisung
Die Empfängerbank bearbeitet die Überweisung
Sobald wir das Geld versenden (Schritt 3), muss die Bank des Empfängers die Überweisung bearbeiten und ihrem Konto gutschreiben. Manche Banken sind schneller als andere – bei manchen kann es bis zu zwei Werktage dauern. Zu diesem Zeitpunkt ist das Geld in ihrem System und sie sind dafür verantwortlich, es dem Konto gutzuschreiben.
Wenn deine Überweisung zu diesem Zeitpunkt länger dauert als erwartet, kann dein Empfänger seine Bank bitten, die Zahlung zu überprüfen. Du kannst eine Überweisungsbestätigung aus dem Bildschirm mit den Überweisungsdetails herunterladen, um ihnen zu helfen.
Die Empfängerdaten sind fehlerhaft
Wenn die Bankdaten des Empfängers falsch sind, kann die Bank die Zahlung ablehnen. Dann schicken sie das Geld zurück zu uns, und wir sagen dir Bescheid, damit du entweder die Daten korrigieren oder die Überweisung stornieren kannst.
Beachte, dass die Rückerstattung des Geldes ein paar Tage dauern kann. Wie schnell das geht, hängt von der Währung, der Zahlungsmethode und den Banköffnungszeiten ab.
Erfahre mehr darüber, was du tun kannst, wenn du die falsche Bankverbindung eingegeben hast