Wir sind ein Finanzinstitut und müssen daher wissen, wer unseren Service nutzt. Das hilft uns, Geldwäsche zu bekämpfen und das Geld aller sicher zu halten.
Wenn du ein Wise Business-Konto hast, müssen wir auch Angaben zu deinem Unternehmen verifizieren.
Erfahre mehr zur Verifizierung von Unternehmen
Wie funktioniert die Verifizierung?
In der Regel verifizieren wir deine Identität mit einem Fotoausweis, einem Adressnachweis und/oder einem Foto von dir, auf dem du deinen Ausweis hältst.
Wann und auf welche Weise deine Verifizierung notwendig wird, hängt von verschiedenen Umständen ab:
Der Betrag, den du überweist – Wenn du größere Beträge sendest, benötigen wir möglicherweise zusätzliche Dokumente, die zeigen, woher das Geld stammt. Bei kleineren Beträgen verifizieren wir in der Regel nur deine Identität.
Die Währung, die du sendest — Einige Länder und Währungen erfordern zusätzliche Informationen, unabhängig vom Betrag.
Wie viele Überweisungen du bereits getätigt hast — Anfangs verifizieren wir möglicherweise nur deine Identität, später müssen wir aber eventuell auch deine Adresse bestätigen.
In einigen Fällen können wir deine Identität automatisch mit deiner ersten Banküberweisung verifizieren. Damit das funktioniert, muss die Überweisung von einem persönlichen Bankkonto kommen, dessen Name mit dem Namen in deinem Wise-Konto übereinstimmt. Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, können wir deine Identität als bestätigt ansehen – und du musst möglicherweise keine zusätzlichen Ausweis- oder Adressdokumente einreichen.
Bitte beachte, dass diese Verifizierungsmethode nur für Überweisungen unter 15.000 EUR in bestimmten Währungen verfügbar ist und nicht für Geschäftskonten gilt.
Wie du deine Identität verifizierst
In der Regel bitten wir dich um ein Foto eines staatlich ausgestellten Ausweisdokuments. Wir akzeptieren folgende Dokumente:
Reisepass (nur die Fotoseite)
Personalausweis (beide Seiten)
Führerschein (beide Seiten)
Stelle sicher, dass dein Ausweis nicht abgelaufen ist und dass das Foto klar und gut lesbar ist.
Erfahre mehr darüber, wie du deine Identität verifizierst
Wie du deine Adresse verifizierst
Der beste Weg, deine Adresse zu verifizieren, ist ein qualitativ hochwertiger Scan oder ein klares Foto eines der folgenden Dokumente. Das Dokument muss deinen vollständigen Namen und deine Adresse zeigen und mit den Angaben in deinem Wise-Konto übereinstimmen.
Ein gültiger Adressnachweis kann sein:
Nebenkostenabrechnungen für Gas, Strom, Wasser und Festnetztelefon aus den letzten drei Monaten
Ein Kontoauszug oder Abrechnung einer Kreditkarte, der/die in den letzten 3 Monaten ausgestellt wurde
Eine Gemeindesteuerrechnung vom letzten Jahr
Eine Kfz-Steuerbescheinigung oder ein Zulassungsdokument aus den letzten 12 Monaten
Ein gültiger Führerschein mit Lichtbild, auf dem deine Adresse angegeben ist
Ein Mietvertrag von diesem Jahr
Ein Brief oder ein Dokument von einer Behörde oder einem Finanzinstitut, das in den letzten 12 Monaten ausgestellt wurde
jedes beliebige andere von einer Regierung oder Finanzinstitution ausgestellte Dokument
Gut zu wissen:
Wenn du mit deiner Familie oder Freunden zusammenlebst und kein Dokument auf deinen Namen hast, kannst du ein Dokument auf deren Namen zusammen mit einem amtlichen Dokument vorlegen, das eure Beziehung bestätigt (z. B. eine Geburtsurkunde).
Für Studierende: ein Zulassungsbescheid der Uni, der deine Adresse auf dem Campus bestätigt und nicht älter als 3 Monate ist.
Fehlerdiagnose im Verifizierungsprozess
Manchmal kann es sein, dass wir Probleme haben, deine Dokumente zu überprüfen. Hier sind ein paar häufige Probleme und wie du sie lösen kannst.
Was passiert, wenn mein Dokument abgelehnt wird?
Wir schicken dir immer eine E-Mail, um dir mitzuteilen, warum ein Dokument abgelehnt wurde. Meistens liegt es an einem dieser Gründe:
Das Foto ist unscharf oder undeutlich. Stell sicher, dass du in einem gut beleuchteten Raum bist und dass alle vier Ecken des Dokuments zu sehen sind. Bedecke keinen Teil des Dokuments.
Das Dokument wird nicht unterstützt. Wir können nur die oben aufgeführten Dokumenttypen akzeptieren.
Die Angaben stimmen nicht überein. Bitte stell sicher, dass der Name und das Geburtsdatum auf deinem Dokument mit den Angaben in deinem Wise-Konto übereinstimmen.
Das Dokument könnte abgelaufen sein. Bitte gehe sicher, dass dein Dokument noch gültig ist, bevor du es hochlädst.
Ich hab technische Probleme beim Hochladen meines Dokuments.
Wenn du Probleme beim Hochladen hast, probiere diese Schritte aus:
Verwende einen anderen Browser (Google Chrome funktioniert oft am besten).
Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers.
Wenn du die Website benutzt und aufgefordert wirst, dein Handy zu benutzen, klick auf Ich habe kein Handy, um stattdessen die Webcam deines Computers zu benutzen.
Weitere Schritte zur Fehlerbehebung findest du hier
Häufige Fragen
| Frage | Antwort |
|---|---|
| Wie lange dauert die Verifizierung? | Sobald wir deine Unterlagen bekommen haben, schauen wir sie uns an und melden uns per E-Mail bei dir. Solch eine Prüfung dauert üblicherweise 1-2 Werktage. |
| Warum muss ich verifiziert werden? | Wenn du ein Bankkonto eröffnest, musst du in der Regel einen Ausweis mit in die Bankfiliale nehmen – bei Wise ist das nicht anders. Als Finanzinstitution müssen wir wissen, wer unseren Dienst nutzt. Abhängig davon, von wo aus du Geld überweist und in welcher Höhe, werden wir dich bitten, deine Identität zu bestätigen. |
| Was ist, wenn mein Dokument nicht aus dem Land kommt, in dem ich wohne? | Das ist normalerweise in Ordnung. Wir können Ausweisdokumente (wie einen Reisepass oder Personalausweis) akzeptieren, die von einem anderen Land als deinem Wohnsitzland ausgestellt wurden. Manchmal brauchen wir auch ein separates Dokument, das zeigt, dass du das Recht hast, in deinem aktuellen Land zu leben, wie zum Beispiel ein Visum oder eine Aufenthaltsgenehmigung. Hier erfährst du, wie wir Dokumente aus deinem Wohnsitzland überprüfen. |
| Was ist ein Selfie mit ID-Verifizierung? | Bei manchen Überweisungen bitten wir dich vielleicht, ein Foto von deinem Gesicht zusammen mit deinem Ausweis zu machen. Das ist eine Sicherheitsmaßnahme, um sicherzugehen, dass wirklich du die Überweisung machst, und hilft uns, Betrug zu verhindern. Mehr über die Selfie-Verifizierung erfahren. |
| Warum bittet ihr mich, mich erneut zu verifizieren? | Um dein Konto sicher zu halten, müssen wir sicherstellen, dass wir aktuelle Infos über dich haben. Wir können dich ab und zu bitten, dich nochmal zu verifizieren, um die Finanzvorschriften einzuhalten. Wenn wir das von dir brauchen, schicken wir dir eine E-Mail mit den Anweisungen. |