Wir sind ein Finanzinstitut und müssen daher wissen, wer unseren Service nutzt. Das hilft uns, Geldwäsche zu bekämpfen und das Geld aller sicher zu halten.
Wenn du ein Wise Business-Konto hast, müssen wir auch Angaben zu deinem Unternehmen verifizieren.
Erfahre mehr zur Verifizierung von Unternehmen
Wie funktioniert die Verifizierung?
In der Regel verifizieren wir deine Identität mit einem Fotoausweis, einem Adressnachweis und/oder einem Foto von dir, auf dem du deinen Ausweis hältst.
Wann und auf welche Weise deine Verifizierung notwendig wird, hängt von verschiedenen Umständen ab:
Der Betrag, den du überweist – Wenn du größere Beträge sendest, benötigen wir möglicherweise zusätzliche Dokumente, die zeigen, woher das Geld stammt. Bei kleineren Beträgen verifizieren wir in der Regel nur deine Identität.
Die Währung, die du sendest — Einige Länder und Währungen erfordern zusätzliche Informationen, unabhängig vom Betrag.
Wie viele Überweisungen du bereits getätigt hast — Anfangs verifizieren wir möglicherweise nur deine Identität, später müssen wir aber eventuell auch deine Adresse bestätigen.
In einigen Fällen können wir deine Identität automatisch mit deiner ersten Banküberweisung verifizieren. Damit das funktioniert, muss die Überweisung von einem persönlichen Bankkonto kommen, dessen Name mit dem Namen in deinem Wise-Konto übereinstimmt. Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, können wir deine Identität als bestätigt ansehen – und du musst möglicherweise keine zusätzlichen Ausweis- oder Adressdokumente einreichen.
Bitte beachte, dass diese Verifizierungsmethode nur für Überweisungen unter 15.000 EUR in bestimmten Währungen verfügbar ist und nicht für Geschäftskonten gilt.
Wie du deine Identität verifizierst
In der Regel bitten wir dich um ein Foto eines staatlich ausgestellten Ausweisdokuments. Wir akzeptieren folgende Dokumente:
Reisepass (nur die Fotoseite)
Personalausweis (beide Seiten)
Führerschein (beide Seiten)
Stelle sicher, dass dein Ausweis nicht abgelaufen ist und dass das Foto klar und gut lesbar ist.
Erfahre mehr darüber, wie du deine Identität verifizierst
Wie du deine Adresse verifizierst
Der beste Weg, deine Adresse zu verifizieren, ist ein qualitativ hochwertiger Scan oder ein klares Foto eines der folgenden Dokumente. Das Dokument muss deinen vollständigen Namen und deine Adresse zeigen und mit den Angaben in deinem Wise-Konto übereinstimmen.
Ein gültiger Adressnachweis kann sein:
Nebenkostenabrechnungen für Gas, Strom, Wasser und Festnetztelefon aus den letzten drei Monaten
Ein Kontoauszug oder Abrechnung einer Kreditkarte, der/die in den letzten 3 Monaten ausgestellt wurde
Eine Gemeindesteuerrechnung vom letzten Jahr
Eine Kfz-Steuerbescheinigung oder ein Zulassungsdokument aus den letzten 12 Monaten
Ein gültiger Führerschein mit Lichtbild, auf dem deine Adresse angegeben ist
Ein Mietvertrag von diesem Jahr
Ein Brief oder ein Dokument von einer Behörde oder einem Finanzinstitut, das in den letzten 12 Monaten ausgestellt wurde
jedes beliebige andere von einer Regierung oder Finanzinstitution ausgestellte Dokument
Gut zu wissen:
Wenn du mit deiner Familie oder Freunden zusammenlebst und kein Dokument auf deinen Namen hast, kannst du ein Dokument auf deren Namen zusammen mit einem amtlichen Dokument vorlegen, das eure Beziehung bestätigt (z. B. eine Geburtsurkunde).
Für Studierende: ein Zulassungsbescheid der Uni, der deine Adresse auf dem Campus bestätigt und nicht älter als 3 Monate ist.
Fehlerdiagnose im Verifizierungsprozess
Manchmal kann es sein, dass wir Probleme haben, deine Dokumente zu überprüfen. Hier sind ein paar häufige Probleme und wie du sie lösen kannst.
Was passiert, wenn mein Dokument abgelehnt wird?
Wir schicken dir immer eine E-Mail, um dir mitzuteilen, warum ein Dokument abgelehnt wurde. Meistens liegt es an einem dieser Gründe:
Das Foto ist unscharf oder undeutlich. Stell sicher, dass du in einem gut beleuchteten Raum bist und dass alle vier Ecken des Dokuments zu sehen sind. Bedecke keinen Teil des Dokuments.
Das Dokument wird nicht unterstützt. Wir können nur die oben aufgeführten Dokumenttypen akzeptieren.
Die Angaben stimmen nicht überein. Bitte stell sicher, dass der Name und das Geburtsdatum auf deinem Dokument mit den Angaben in deinem Wise-Konto übereinstimmen.
Das Dokument könnte abgelaufen sein. Bitte gehe sicher, dass dein Dokument noch gültig ist, bevor du es hochlädst.
Ich hab technische Probleme beim Hochladen meines Dokuments.
Wenn du Probleme beim Hochladen hast, probiere diese Schritte aus:
Verwende einen anderen Browser (Google Chrome funktioniert oft am besten).
Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers.
Wenn du die Website benutzt und aufgefordert wirst, dein Handy zu benutzen, klick auf Ich habe kein Handy, um stattdessen die Webcam deines Computers zu benutzen.
Häufige Fragen
| Question | Answer |
|---|---|
| How long does verification take? | Once we receive your documents, we'll review them and get back to you by email. This usually takes 1–2 working days. |
| Why do I need to get verified? | When you open a bank account, you usually need to take some ID into the bank branch, and Wise is no different. We’re a financial institution, so we need to know who’s using our service. Depending on where you’re sending money from, and how much you send, we’ll ask for you to verify your identity. |
| What if my document isn't from the country I live in? | That's usually fine. We can accept identity documents (like a passport or national ID card) issued by a country different from your country of residence. In some cases, we might also need to see a separate document that proves you have the right to live in your current country, like a visa or residence permit. Learn about how we verify documents from the country you reside in. |
| What is a selfie with ID verification? | For some transfers, we may ask you to take a picture of your face alongside your ID document. This is a security step to make sure that it's really you who is making the transfer, and helps us prevent fraud. Find out more about selfie verification. |
| Why are you asking me to get verified again? | To keep your account secure, we need to make sure we have up-to-date information about you. We may ask you to re-verify from time to time to comply with financial regulations. If we need you to do this, we'll send you an email with instructions. |