Aufgrund der Art und Weise, wie Banken Rückerstattungen auf eine Karte bearbeiten, kann es bis zu 10 Tage dauern, bis das Geld wieder auf deinem Konto ist. In den meisten Fällen sollte das Geld aber schon nach 2-5 Werktagen wieder da sein. Leider können wir von unserer Seite aus nichts machen, um diesen Prozess zu beschleunigen.
Wenn du deine Rückerstattung nach zehn Werktagen nicht erhalten hast, befolge bitte diese Schritte:
Lade deinen Überweisungsbeleg herunter: Suche die Transaktion in deinem Konto und lade den PDF-Beleg herunter.
Suche die ARN: Öffne das PDF und scrolle zum Abschnitt “Rückerstattungsdetails” auf der letzten Seite. Dort findest du eine Acquirer Reference Number (ARN).
Kontaktiere deine Bank: Lege dieses PDF deiner kartenausgebenden Bank vor. Sie kann mithilfe der ARN den Zahlungsvorgang nachverfolgen und den Status deiner Rückerstattung prüfen.