Du kannst die meisten deiner persönlichen Daten direkt in deinem Wise-Konto bearbeiten.
Aus Sicherheitsgründen können einige Angaben – wie dein Name oder Geburtsdatum nach einer Überweisung – nur von uns geändert werden. Wenn ein Feld ausgegraut ist, musst du uns kontaktieren, um es zu aktualisieren.
So bearbeitest du deine Angaben
In der App
Tippe bitte oben links auf dein Profilbild oder deine Initialen.
Gehe auf den Menüpunkt Persönliche Angaben.
Wähle die Angabe aus, die du bearbeiten möchtest.
Auf der Website
Klicke oben rechts auf deinen Namen.
Gehe auf den Menüpunkt Persönliche Angaben.
Klicke auf Details bearbeiten.
Du kannst dich nicht einloggen? Wenn du deine Telefonnummer geändert hast und nicht auf dein Konto zugreifen kannst, musst du zuerst eine andere Login-Methode verwenden.
Adressänderung
Du kannst deine Adresse normalerweise selbst in deinen Einstellungen ändern. Wir bitten dich möglicherweise, deine neue Adresse zu verifizieren.
Wenn die Adressfelder ausgegraut sind, kannst du sie nicht selbst ändern. Dies geschieht oft aus Sicherheitsgründen, zum Beispiel wenn du in ein anderes Land gezogen bist. Kontaktiere uns und wir helfen dir.
Deinen Namen ändern
Aus Sicherheitsgründen kannst du deinen gesetzlichen Namen nicht selbst ändern, aber wir können das für dich tun. Bitte kontaktiere uns und sende ein deutliches Foto oder einen Scan von:
Ein offizielles Dokument, aus dem deine Namensänderung hervorgeht (wie eine Heiratsurkunde, ein Namensänderungsdokument)
Dein neuer Ausweis, der deinen aktualisierten Namen zeigt
Wir benötigen beide Dokumente, um die Änderung zu verifizieren. Wenn deine ID noch nicht verifiziert wurde, benötigen wir nur die neue ID.
Erfahre mehr darüber, welche Ausweisdokumente wir akzeptieren können
Was ist ein bevorzugter Name?
Dein bevorzugter Name ist der, den wir verwenden, wenn wir mit dir sprechen. Er wird auch in deinen Einstellungen angezeigt. Du kannst dies selbst in deinen Persönlichen Angaben ändern, nachdem wir deine Identität verifiziert haben.
Dein gesetzlicher Name ist anders. Wir verwenden ihn zur Verifizierung, für deine Wise-Karte, Steuerrechnungen und Zahlungen.
Wenn du in Japan lebst
Aufgrund lokaler Vorschriften musst du deinen Namen zunächst auf deinem japanischen Ausweisdokument aktualisieren. Sobald das erledigt ist, sende uns ein Foto der Vorder- und Rückseite des Ausweisdokuments, und wir aktualisieren deinen Namen in Wise. Bei der My Number Card benötigen wir nur die Vorderseite der Karte.
Erfahre mehr über die Verifizierung in Japan
Dein Geburtsdatum ändern
Wenn du noch keine Überweisung abgeschlossen oder eine ausstehende Überweisung hast, kannst du dein Geburtsdatum selbst unter Persönliche Angaben ändern.
Wenn du bereits eine Überweisung mit Wise abgeschlossen hast, musst du uns kontaktieren, um es zu ändern.