Je nachdem, wohin und woher du umziehst, kann das Verfahren variieren, da die einzelnen Länder unterschiedliche Regeln haben. Manchmal müssen wir dich nach einem Dokument fragen, um deine neue Adresse zu verifizieren.
So änderst du deine persönliche Adresse
Auf der Website oder in der App:
Gehe in der oberen Ecke deines Kontos zu deinem Namen/deinen Initialen.
Gehe zu Persönliche Details.
Tippe auf Persönliche Angaben.
Scrolle nach unten und gib deine physische Adresse ein.
Wähle Speichern
Sobald du die Änderungen gespeichert hast, teilen wir dir mit, ob wir sie verifizieren müssen.
Erfahre mehr über Dokumente, die wir als Adressnachweis akzeptieren
Warum kannst du deine Adresse nicht bearbeiten?
Deine Adressdaten können ausgegraut sein, wenn du in ein anderes Land gezogen bist oder wenn wir deine Adresse aus einem anderen Grund verifizieren müssen. In diesem Fall musst du ein Dokument vorlegen, damit wir die Adresse für dich ändern können.
Wann musst du einen Adressennachweis vorlegen?
Wir können ein Dokument anfordern, wenn:
deine Adresse bereits verifiziert wurde.
du in die USA, Kanada, Japan, Brasilien, Singapur, die Philippinen, Indonesien, Hongkong, Indien oder die Türkei ziehst oder von dort wegziehst.
du deine Adresse in den letzten 30 Tagen mehr als 5 Mal geändert hast.
Wenn wir dich um ein Dokument bitten, senden wir dir eine E-Mail mit Anweisungen und einem sicheren Link zum Hochladen.
So änderst du deine Geschäftsadresse
Wir können eine Geschäftsadresse nur auf eine Adresse in dem Land ändern, in dem das Unternehmen registriert ist. Wenn dein Unternehmen in ein neues Land umgezogen ist, musst du ein neues Geschäftskonto eröffnen.
Erfahre mehr über Geschäftsadressen und akzeptierte Dokumente
Auf der Website oder in der App:
Gehe in der oberen Ecke deines Kontos zu deinem Namen/deinen Initialen.
Gehe zu Geschäftsdetails.
Klicke auf Bearbeiten.
Gib deine Adresse ein.
Wähle Speichern
Wenn du die Adresse nicht selbst ändern kannst, liegt das daran, dass wir ein Dokument benötigen, um sie zu verifizieren. Wir brauchen ein offizielles Dokument, das deine neue registrierte Geschäftsadresse ausweist.
Sobald du das Dokument hast, kontaktiere uns bitte, damit wir dir bei der Änderung helfen können.