Jak můžete používat svou kartu Wise v bankomatu

Svou kartu Wise můžete používat jako jakoukoli jinou bankovní kartu k výběru peněz, kontrole zůstatku na účtu a změně PIN kódu v bankomatech po celém světě, které tuto funkci podporují.

Podívejte se na tabulku níže, kde zjistíte, co vše můžete v bankomatech dělat.

	Vybrat místně	Vybrat mezinárodně	Zkontrolovat své měny	Změnit váš PIN
Austrálie	✅	✅	✅	✅*
Brazílie	✅**	✅	✅	✅*
Kanada	❌	✅	✅	✅
EHP	✅	✅	✅	✅
Japonsko	✅***	✅	✅	✅*
Malajsie	✅	✅	✅	✅*
Nový Zéland	✅	✅	✅	✅*
Filipíny	✅	✅	✅	✅
Singapur	❌	✅	✅	✅*
UK	✅	✅	✅	✅
USA (Visa)	✅	✅	✅	✅

*Pokud byla vaše karta vydána v Austrálii, Brazílii, Japonsku, Malajsii, na Novém Zélandu nebo v Singapuru, můžete svůj PIN změnit pouze v podporovaném bankomatu v EHP/UK během cestování. Nebudete jej moci změnit na místních bankomatech ve vaší vlastní zemi.

**Místní výběry v Brazílii jsou obvykle podporovány pouze v bankomatech Rede Banco 24 Horas, i když to není zaručeno. Zvolte „mezinárodní karty“, pokud budete vyzváni na bankomatu.

***Místní výběry v Japonsku jsou obvykle podporovány pouze v bankomatech AEON, E-net a Daily Yamazaki, i když to není zaručeno. Zvolte „mezinárodní karty“, pokud budete vyzváni na bankomatu.

Pokud nevíte o žádném bankomatu ve vašem okolí, můžete k jeho vyhledání použít vyhledávač bankomatů Mastercard nebo vyhledávač bankomatů Visa.

Výběr hotovosti

Každý měsíc můžete provést 2 bezplatné výběry. Poté budete platit pevný poplatek za každý výběr.

Existuje také variabilní poplatek za cokoli, co vyberete nad určitou částku.

Přesná výše poplatků závisí na místě vydání vaší karty – obvykle se jedná o adresu registrovanou ve vašem Wise účtu.

Zjistěte další informace o tom, kolik stojí výběr hotovosti

Změna PIN kódu

Držitelé karet mimo USA si mohou změnit PIN kód v podporovaných bankomatech.

Bankomat musí podporovat změny PIN kódů u karet, které nevydal provozovatel bankomatu. To je běžnější v EHP a Spojeném království.

Zjistěte více o změně nebo zobrazení vašeho PIN kódu

Kontrola zůstatku na účtu

Nejlepší způsob, jak zkontrolovat zůstatek na účtu, je v aplikaci Wise nebo na webu.

Zůstatek na účtu můžete zkontrolovat také v bankomatech, ale ty vám ne vždy poskytnou přesné informace. Pokud byla vaše karta vydána v USA, nemůžete si zůstatek zkontrolovat v bankomatech.

Řešení problémů

Někdy se při pokusu o použití karty Wise v bankomatu můžete setkat s problémy, proto vám nabízíme následující řešení:

Co když bankomat požaduje 5 nebo 6místný PIN?

Pokud jste požádáni o zadání 5 nebo 6místného PIN kódu v bankomatu, stačí přidat další nuly na konec vašeho PIN kódu.

Nejprve zkuste svůj běžný 4místný PIN kód
Pokud nefunguje, přidejte na konec svého PIN kódu další „0“ nebo „00“
- Například, pokud je váš PIN „4321“, zadali byste „432100“.

Poznámka: v Malajsii musíte přidat extra nuly na začátek.

Co když se bankomat zeptá, zda je moje Wise karta debetní, nebo kreditní?

Wise karta je debetní karta, takže u většiny bankomatů stačí zvolit možnost debetní.

Pro bankomaty v Singapuru, Austrálii nebo na Novém Zélandu nemusí být debetní volba k dispozici, takže můžete vybrat kreditní.

Bankomat vám při výběru z něj nevydal hotovost

Kontaktujte poskytovatele bankomatu, který by vám měl být schopen pomoci s chybou na svém zařízení.

Více informací se dozvíte zde

Byl vám naúčtován špatný kurz

Pokud vám byl účtován špatný kurz při používání vaší Wise karty, je to pravděpodobně proto, že bankomat převedl vaše peníze s přirážkou k směnnému kurzu. Abyste tomu předešli, měli byste nechat převod na nás.