U Wise je ochrana vašich peněz nejvyšší prioritou. Někdy můžeme transakci zamítnout nebo se před povolením transakce zeptat na doplňující otázky. Zde je důvod, proč se to děje, jak funguje podvod a co můžete udělat pro svou bezpečnost.
Nejčastější podvody a jak se chránit
Podvody s online platbami
Co to znamená: Někdo použije údaje vaší karty k provádění online nákupů.
Jak k tomu dochází: Obchodník, kterého jste v minulosti použili, mohl mít únik dat nebo jeho webové stránky mohou být infikovány malwarem.
Jak se chránit:
Prozkoumejte nové obchodníky, než jim poskytnete číslo své karty (rychlé online vyhledávání často stačí k ověření, zda jsou důvěryhodní).
Povolte push notifikace v aplikaci Wise, abyste si neobvyklých aktivit všimli hned.
Používejte digitální kartu pro online platby.
Zakažte způsoby platby, které nemáte v úmyslu používat, v Ovládání karet.
Podvody
Co to znamená: Jste podvedeni k posílání peněz pod falešnými záminkami.
Časté příklady: Vydávání se za vaši banku, policii nebo finanční úřad; falešné investiční příležitosti, romantické podvody, naléhavé žádosti o platbu. Zjistěte více o běžných známkách podvodu
Jak rozpoznat potenciální podvod:
Nabízí dohodu, která je příliš dobrá na to, aby byla pravdivá, a vyvolává strach z promeškání (např. investice s garantovanými výnosy, online práce s malým úsilím a vysokou odměnou).
Vytváří pocit naléhavosti (tvrdí, že jsou vaše peníze v ohrožení nebo že po vás jde policie/finanční úřad).
Objevuje se jako reklama na sociálních sítích tvrdící podporu celebrit (např. Taylor Swift, Martin Lewis).
Jste kontaktováni přes WhatsApp nebo Telegram a požádáni o „potvrzení údajů vaší karty“, často s odkazy na nedávné rezervace nebo doručení.
Jste požádáni, abyste o tom nemluvili s přáteli nebo rodinou.
Převzetí účtu
Co to znamená: Podvodník získá přístup k vašemu Wise účtu.
Jak k tomu dochází: Stanete se obětí phishingu a nevědomky udělíte někomu jinému přístup k vašemu Wise účtu.
Jak se chránit:
Vyvarujte se klikání na odkazy obdržené e-mailem nebo SMS, i když vypadají oficiálně.
Vždy zkontrolujte odesílatele, abyste se ujistili, že je legitimní.
V případě pochybností kontaktujte odesílatele přímo a ověřte, zda vás skutečně kontaktoval.
Podvod s fyzickou kartou
Co to znamená: Vaše karta je ukradena nebo klonována.
Jak k tomu dochází:
Někdo se dívá přes vaše rameno, když zadáváte PIN, a pak vám ukradne kartu.
Replika vaší karty je vytvořena, když ji vložíte nebo protáhnete v terminálu s nainstalovaným škodlivým hardwarem („skimmerem“).
Jak se chránit:
Nikdy nemějte PIN u své karty a ujistěte se, že vás nikdo nevidí, když ho zadáváte.
Vyhněte se používání terminálů, které vypadají objemnější než obvykle, mají uvolněné části nebo neobvykle tuhé PIN klávesnice.
Vždy mějte svou kartu pod kontrolou. Nepodávejte ji číšníkům nebo prodavačům — místo toho ji sami přiložte nebo vložte.
Často kladené otázky
Proč mě Wise nepožádala o dodatečné potvrzení, když byla platba provedena (také známé jako 3D Secure)? Žádost o dodatečné potvrzení může iniciovat pouze obchodník, nikoli Wise. Pokud chcete zamítnout transakce, které nepoužívají 3D Secure, můžete to nastavit v Ovládání karet.
Někdo jiný použil údaje mé karty — došlo u Wise k úniku dat? Ne. Většina úniků údajů o kartách se děje u obchodníků, kteří nemají zavedena dostatečná ochranná opatření nebo jejichž systémy jsou infikovány malwarem.
Moje karta byla zneužita. Je můj Wise účet také zranitelný? V případech jednoduchého zneužití karty zůstává váš Wise účet v bezpečí. Pokud však vidíte bankovní převody, které jste nenastavili, klikli jste na podezřelé odkazy nebo omylem schválili žádosti o přihlášení, přejděte do nastavení Zabezpečení a soukromí a okamžitě zabezpečte svůj účet.
Co mám dělat, když vidím karetní transakce, které jsem neprovedl?
Nejprve si položte otázku:
Je to předplatné, na které jsem zapomněl, že jsem se přihlásil?
Použil jsem tohoto obchodníka legitimně, ale nepoznávám nejnovější poplatek?
Pokud ano — kontaktujte obchodníka a požádejte o vrácení peněz nebo objasnění poplatku.
Pokud ne — nahlaste transakci jako podvodnou.