Zde naleznete odpovědi na nejčastější otázky ohledně převodů chilského pesa (CLP).
Zkontrolujte aktuální poplatky
Převody do CLP
Komu mohu poslat CLP?
CLP můžete poslat na jakýkoli bankovní účet v Chile.
Jaké informace potřebuji o svém příjemci?
Budete potřebovat tyto údaje:
celé jméno
telefonní číslo
adresy
1–20místné místní číslo účtu a typ účtu (buď běžný, spořicí, nebo na viděnou)
název a kód banky
Číslo RUT (také známé jako RUN, jde v podstatě o číslo daňové identifikace pro chilské rezidenty a je povinné)
Kolik mohu poslat?
V jednom převodu můžete poslat až 1 miliardu CLP.
Jak dlouho obvykle trvá, než peníze dorazí?
Jakmile Wise obdrží a převede vaše peníze, obvykle trvá 1 pracovní den, než dorazí na bankovní účet příjemce. Konverze může trvat až 2 pracovní dny.
Vždy vám dáme odhad, jak dlouho bude váš převod trvat, když ho budete nastavovat.
Zjistěte více o tom, jak dlouho trvají převody
Převody z CLP
Kolik mohu poslat?
Můžete poslat až 19 500 000 CLP, ale vaše banka může mít nižší limity. Například většina bank omezuje první převod novému příjemci.
Odkud mohu posílat?
CLP můžete posílat na Wise pouze z bank v Chile.
Jak dlouho obvykle trvá, než peníze dorazí?
Peníze obvykle obdržíme téměř okamžitě. Poté je musíme převést a odeslat. Převod může trvat až 2 pracovní dny.
Odhad doby, za kterou peníze dorazí na účet příjemce poté, co je odešleme, najdete v průvodci pro měnu, do které posíláte.
Zrušil/a jsem platbu, jak dlouho bude trvat vrácení peněz?
Dáme vám vědět, až vám vrátíme peníze. U bankovních převodů může trvat 1–2 pracovní dny, než dorazí vaše vrácená částka.
Ujistěte se, že uplynul výše uvedený časový rámec, než nás budete kontaktovat ohledně vrácení peněz – proces nemůžeme urychlit.
Jak mohu v Chile nahlásit trestný čin týkající se Wise?
Pokud chcete nahlásit trestný čin týkající se chilské pobočky Wise, můžete tak učinit pomocí tohoto formuláře.
Toto jsou trestné činy, které můžete nahlásit, pokud byly spáchány zaměstnanci nebo vedoucími pracovníky Wise, našimi dodavateli nebo třetími stranami spojenými s Wise:
praní špinavých peněz
financování terorismu
podplácení veřejných činitelů (chilských státních příslušníků nebo cizinců)
korupce mezi jednotlivci
přijímání odcizeného zboží
neslučitelné vyjednávání (zde došlo ke střetu úroků)
zpronevěra (použití peněz nebo zboží, které nám nepatří)
nekalá správa
Formulář můžete také použít k podání stížnosti na neetické chování, porušení našich zásad nebo cokoli jiného, co si myslíte, že by mělo prošetřit naše vedení.
Formulář můžete odeslat anonymně.
Bude moje nahlášení důvěrné?
Ano – obsah vašeho oznámení uvidí pouze osoby, které ho budou prošetřovat. A pokud došlo k trestné činnosti, budeme ho sdílet i s příslušnými orgány.