Většinu svých osobních údajů můžete upravit přímo ve svém Wise účtu.
Z bezpečnostních důvodů však některé údaje – jako je vaše jméno nebo datum narození – můžeme po převodu změnit pouze my. Pokud je pole zašedlé, znamená to, že se s námi budete muset spojit, abychom jej aktualizovali.
Jak upravit své údaje
V aplikaci
Klepněte na svůj profilový obrázek nebo iniciály v levém horním rohu.
Vyberte Osobní údaje.
Vyberte údaj, který chcete upravit
Na webu
Klikněte na své jméno v pravém horním rohu.
Vyberte Osobní údaje.
Klikněte na Upravit údaje.
Nemůžete se přihlásit? Pokud jste změnili své telefonní číslo a nemáte přístup ke svému účtu, budete se muset nejprve přihlásit jiným způsobem.
Změna adresy
Svou adresu si obvykle můžete změnit sami v nastavení. Můžeme vás požádat o ověření vaší nové adresy.
Pokud jsou pole adresy zašedlá, nemůžete ji změnit sami. K tomu často dochází z bezpečnostních důvodů, například pokud jste se přestěhovali do jiné země. Kontaktujte nás a my vám pomůžeme.
Změna jména
Z bezpečnostních důvodů si nemůžete sami změnit své úřední jméno, ale my to pro vás můžeme udělat. Prosím, kontaktujte nás a zašlete jasnou fotografii nebo sken:
Úřední dokument prokazující změnu vašeho jména (například oddací list, dokument o změně jména)
Váš nový průkaz totožnosti s aktualizovaným jménem
K ověření změny potřebujeme oba dokumenty. Pokud vaše ID ještě nebylo ověřeno, budeme potřebovat pouze nové ID.
Zjistěte více o tom, jaké průkazy totožnosti můžeme přijmout
Co je preferované jméno?
Vaše preferované jméno je to, které používáme, když s vámi mluvíme. Zobrazuje se také ve vašem Nastavení. Můžete si to sami změnit ve svých Osobních údajích poté, co ověříme vaši totožnost.
Vaše úřední jméno je jiné. Používáme ho k ověření, pro vaši Kartu Wise, daňové faktury a platby.
Pokud žijete v Japonsku
Z důvodu místních předpisů musíte nejprve aktualizovat své jméno na svém japonském dokladu totožnosti. Jakmile tak učiníte, pošlete nám fotografii přední a zadní strany dokladu totožnosti a my aktualizujeme vaše jméno ve Wise. Pro kartu Moje číslo budeme vyžadovat pouze přední stranu karty.
Zjistěte více o možnostech ověření v Japonsku
Změna data narození
Pokud jste nedokončili nebo máte čekající převod, můžete si datum narození změnit sami v sekci Osobní údaje.
Pokud jste již dokončili převod s Wise, budete nás muset kontaktovat, abyste ho změnili.