Jak mohu změnit nebo obnovit své heslo?

Tento článek popisuje, jak si můžete změnit heslo a co dělat, když ho zapomenete.

Pokud jste odhlášeni

Pokud si nepamatujete heslo, budete ho muset resetovat, abyste se mohli znovu přihlásit ke svému účtu.

Z důvodu zabezpečení vašeho účtu budeme muset potvrdit, že jste to skutečně vy. Než začnete, ujistěte se, že máte přístup k:

• Registrované e-mailové adrese

• Dvoufázové ověřovací metodě

Jakmile budete připraveni:

1. Klikněte sem a přejděte na naši stránku pro resetování hesla

2. Zadejte svou e-mailovou adresu a postupujte podle pokynů k nastavení nového hesla

Nemám přístup k registrovanému e-mailu nebo chci změnit svou e-mailovou adresu

• Nemáte přístup k registrovanému e-mailu? Pokud jste ztratili přístup ke svému e-mailu a nemůžete obdržet odkaz pro resetování, nebudete si moci sami resetovat heslo. V zájmu vaší bezpečnosti nám prosím zavolejte a náš tým vám pomůže znovu získat přístup k vašemu účtu.

• Chcete změnit svou e-mailovou adresu? Pokud jste chtěli změnit svou e-mailovou adresu, po úspěšném resetování hesla a přihlášení se můžete podívat na jak změnit e-mailovou adresu.

Pokud jste neobdrželi e-mail pro resetování hesla

Pokud jste neobdrželi náš e-mail, zkontrolujte:

• zda používáte e-mailovou adresu, kterou jste použili k registraci u Wise

• případné překlepy ve vaší e-mailové adrese

• složku se spamem

• všechny schránky ve vašem e-mailu. Například v Gmailu můžete mít nastaveny různé záložky pro Primární zprávy, Zprávy ze sociálních sítí a Aktualizace.

Ve svém e-mailu můžete použít vyhledávací lištu a vyhledat e-maily od „Wise“. Takto můžete daný e-mail najít a zároveň se vám zobrazí předchozí e-maily od nás. Pokud tam žádné předchozí e-maily nejsou, pravděpodobně hledáte ve špatném e-mailovém účtu.

Uživatelé Apple ID

Pokud je vaše e-mailová adresa skrytá a nepamatujete si, která z nich je propojena s vaším účtem Wise, můžete se pokusit přihlásit pomocí sociálních sítí. Pokud se vám to nepodaří, musíte nejprve odkrýt svou e-mailovou adresu v nastavení iCloudu a poté projít procesem „Problémy s přihlášením?“ a získat odkaz pro resetování hesla.

Pokud jste přihlášeni

Web

1. Klikněte na své profilové jméno v horním rohu.

2. Vyberte Zabezpečení a soukromí v záložce Nastavení.

3. V části Zabezpečení zvolte heslo.

4. Zadejte své současné a nové heslo a potvrďte.

Aplikace

1. Klikněte na své profilové jméno v horním rohu.

2. Vyberte Zabezpečení a soukromí v záložce Nastavení.

3. V části Zabezpečení zvolte heslo.

4. Zadejte své současné a nové heslo a potvrďte.