PayPal no permite enviar pagos a otros países: Causas, Soluciones y Alternativas para Colombia 2025

Si envías o has intentado enviar pagos internacionales con PayPal desde Colombia puede que te hayas topado con un aviso que indica que no se puede enviar pagos a titulares de cuentas de otros países. En este artículo te contaremos cuales son los motivos por los cuales aparece este mensaje, y cómo puedes solucionarlo.

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¿Por qué PayPal no me deja enviar pagos a otros países?

Si al enviar una transferencia desde tu cuenta PayPal en Colombia a un amigo o familiar en el extranjero te has encontrado con el mensaje de error de “PayPal no puede enviar pagos a titulares de cuentas de otros países”, puede que te hayan surgido dudas sobre el motivo de esta restricción o si simplemente se trata de un problema técnico de la plataforma.

Este aviso es más común de lo que piensas y suele aparecer cuando PayPal bloquea el envío de transferencias personales por alguno de los siguientes motivos:

• Tu cuenta no se ha verificado correctamente
• Intentas enviar dinero a otra cuenta PayPal localizada en Colombia
• Tu cuenta o la cuenta del destinatario se encuentra limitada o bloqueada por actividad inusual
• El destinatario posee una cuenta registrada en un país donde existe una incompatibilidad regional con cuentas colombianas

PayPal no opera de la misma manera en todos los países, sino que debe adaptarse a las legislaciones financieras de cada territorio donde ofrece sus servicios. En el caso de Colombia, el organismo encargado de la regulación de esta plataforma es la Superintendencia Financiera de Colombia.

Además, PayPal debe cumplir con las normas y convenios internacionales para prevenir el lavado de dinero y el financiamiento de actividades ilegales. Todo esto puede llevar a que las transferencias a ciertos lugares se encuentren limitadas o, en casos muy extremos, restringidas.

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Tipos de errores comunes al enviar pagos internacionales

En este apartado mencionaremos cuales son los errores más comunes que pueden ocurrir a la hora de enviar pagos internacionales con PayPal en Colombia. También explicaremos los motivos que pueden llevar a su aparición y sus posibles soluciones.

"No puedes enviar pagos a titulares de cuentas de otros países"

Como mencionamos anteriormente, el motivo de aparición de este mensaje puede deberse a alguna de las siguientes razones:

• No has verificado tu identidad. PayPal no permite el envío de transferencias internacionales a cuentas nuevas que no han validado su identidad.
• La cuenta del destinatario se encuentra registrada en un territorio no habilitado para recibir transferencias desde Colombia
• Estás intentando enviar un pago a otra cuenta registrada en Colombia. PayPal no permite los envíos de dinero entre cuentas colombianas, por lo que al momento de intentar realizar la transferencia lo tomará como un territorio incompatible y arrojará este aviso o mensaje de error.
• Tu cuenta o la del destinatario presentan limitaciones temporales o restricciones
• Estás intentando usar un método de pago no compatible (por ejemplo, una tarjeta extranjera o perteneciente a una tercera persona)

Para solucionar este problema:

• Asegúrate de verificar correctamente tu identidad para habilitar los envíos internacionales
• Utiliza una tarjeta colombiana que tenga habilitado su uso internacional
• Corrobora que la cuenta del destinatario no esté registrada en Colombia u en otro territorio incompatible regionalmente
• Ingresa al centro de resoluciones de PayPal y revisa si no existen limitaciones temporales en tu cuenta

Limitaciones temporales de cuenta

Las limitaciones temporales de cuenta son más comunes de lo que piensas y suelen activarse a modo preventivo cuando PayPal detecta actividad sospechosa o patrones de comportamiento extraños en tu cuenta.

Estas limitaciones pueden afectar tanto el envío y la recepción de pagos, como también los retiros de fondos y las compras en línea. Algunos de los motivos por los que PayPal puede aplicar una limitación temporal de sus servicios son:

• Si tu cuenta es nueva el sistema se encontrará limitado hasta que valides correctamente tu identidad.
• Actividad inusual: si envías o recibes montos más grandes de lo habitual o realizas muchas transferencias en un corto periodo de tiempo.
• Cambios de datos personales o número telefónico: PayPal puede pausar temporalmente tus servicios hasta corroborar que efectivamente sea tu quien realizó estos cambios y que todo se encuentra en orden.
• La detección de patrones extraños de comportamiento en relación a tu cuenta o la del destinatario pueden llevar a una revisión de las transacciones para asegurarse que cumplen con las normas internacionales.

Si por algún motivo tu cuenta se ha visto limitada temporalmente, puedes resolver tu situación ingresando al Centro de Resoluciones de PayPal y siguiendo los pasos indicados por la plataforma. Una vez verificada la información o descartada la actividad inusual el caso se marcará como resuelto y los servicios de cuenta reanudados nuevamente.

Errores de verificación de identidad

Uno de los requisitos que debes cumplir para habilitar el envío de pagos internacionales con tu cuenta PayPal es verificar tu identidad. Para ello la plataforma te solicitará cierta información personal y un documento de identidad válido.

Los documentos aceptados en Colombia son:

• Cédula de ciudadanía o Cédula de extranjería
• Pasaporte
• Licencia de conducir

Además PayPal puede pedirte documentos que verifiquen tu domicilio o lugar residencia actual, para ello puedes presentar:

• Factura de servicios (luz, agua, gas, línea de internet) de los últimos 12 meses
• Extracto bancario de los últimos 3 meses
• Estado de cuenta de tu tarjeta de crédito de los últimos 3 meses

Es muy importante que los datos indicados en tus documentos coincidan con la información que proporcionaste al diligenciar el formulario de registro de PayPal. En caso de que los datos no coincidan, puede que el proceso de verificación de identidad no se complete correctamente o quede en estado “pendiente”, lo cual limitará los servicios de tu cuenta hasta que lo soluciones.

Wise: La mejor alternativa a PayPal para transferencias internacionales desde Colombia

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Otro de los beneficios de Wise es la posibilidad de obtener datos de cuenta local en EE.UU, la zona euro, Reino Unido y otros 5 países más. Esto es lo equivalente a tener un cuenta en alguno de estos territorios, permitiéndote enviar o recibir transferencias en USD o EUR de forma local y evitando las costosas comisiones asociadas a los giros internacionales.

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Revisado y comprobado por última vez el 24 de julio de 2025.