Como cancelar conta no PayPal? Veja o passo a passo online e conheça alternativas

Está pensando em encerrar sua conta no PayPal porque a plataforma não faz mais sentido para você? Seja pela necessidade de receber em outras moedas ou porque encontrou alternativas mais flexíveis e econômicas, é fundamental saber como fazer o procedimento corretamente.

Neste artigo, vamos te explicar o passo a passo para cancelar conta no PayPal pelo site e aplicativo. Além de esclarecer os requisitos da plataforma e como entrar em contato com o suporte. Vamos também apresentar a conta multimoedas da Wise, opção para receber e fazer pagamentos em mais de 40 moedas com custos reduzidos. Acompanhe!

Posso encerrar a conta do PayPal online?

Sim, você pode encerrar conta do PayPal de maneira totalmente online. É importante saber que o fechamento de conta é irreversível, ou seja, uma vez que sua conta PayPal for fechada, ela não pode ser reaberta.

Além disso, o PayPal não permite encerrar uma conta com saldo restante, limitações ou outros problemas não resolvidos. A primeira coisa a fazer, é conferir se a conta está certinha e transferir o total do saldo para outra conta bancária. Depois, basta seguir as etapas abaixo para cancelar conta corrente PayPal¹:

1. Acesse o site do PayPal e faça login na sua conta;
2. Clique em “Configurações” no canto superior direito;
3. Na área Opções da conta, selecione “Encerrar conta";
4. Siga as instruções da plataforma e clique em “Encerrar conta” para concluir.

A plataforma não conta com atendimento físico, por isso não tem como cancelar minha conta PayPal em qualquer agência. As duas principais formas são fechar conta via site ou aplicativo PayPal.

Se você precisa encerrar a conta no PayPal de uma pessoa falecida, o processo é um pouco diferente. É necessário que o testamenteiro ou inventariante envie para o e-mail minhaconta@paypal.com os seguintes documentos²:

• A certidão de óbito do titular da conta;
• Documento oficial ou cópia do documento identificando os ativos da pessoa;
• Cópia de um documento de identidade com foto emitida pelo governo.

O PayPal informa que dentro de cinco dias entra em contato para dar um retorno sobre o fechamento, bem como a transferência do saldo existente (se for o caso).

Como cancelar a conta do PayPal pelo app?

Você também pode cancelar conta do PayPal pelo app facilmente. Basta seguir as etapas abaixo¹:

1. Abra o aplicativo PayPal;
2. Confira que não há saldo disponível. Caso tenha, é necessário primeiro transferir todo o dinheiro e deixar a conta sem saldo;
3. Depois, toque no ícone de perfil;
4. Selecione “Encerrar sua conta” e confirme o fechamento.

O que é preciso para cancelar uma conta no PayPal?

Para cancelar uma conta no PayPal, ela precisa estar sem restrições e sem saldo. Isso significa que você precisa transferir todo o dinheiro disponível antes de prosseguir com o fechamento da conta, já que o PayPal não permite encerrar contas com saldo¹.

Além disso, você pode conferir se a conta tem algum tipo de limitação ou problema não resolvido. Caso tenha, pode ser necessário entrar em contato com o suporte do PayPal para saber como resolver. A plataforma não costuma exigir nenhum outro documento para fechamento de conta no Brasil.

Posso cancelar minha conta no PayPal pelo telefone?

A principal maneira de como cancelar conta do PayPal é pelo app ou pela internet, no site da plataforma. O PayPal não informa se é possível cancelar a conta por ligação telefônica para o suporte, mas você pode entrar em contato para conferir.

Wise – sua conta internacional sem burocracia

Se você busca uma alternativa ao PayPal para enviar, receber e pagar em diferentes moedas com rapidez e transparência, a conta Wise é uma opção vantajosa. Com abertura gratuita e totalmente online, ela permite enviar, usar e converter dinheiro na moeda local.

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A Wise traz praticidade para suas remessas internacionais, aplicando câmbio comercial sem margem e tarifas reduzidas em todas as conversões. Você pode manter saldo em mais de 40 moedas, com dados bancários locais em mais de 20, para receber e enviar transferências com economia. Além disso, investe em saldo com remuneração em libra (GBP), euro (EUR) ou dólar (USD) ativando o Rende+. O serviço da Wise ainda garante IOF de apenas 1,1% na conversão do real, reduzindo ainda mais os custos de suas transações.

Outra vantagem é o cartão de débito internacional da Wise, que pode ser usado para pagamentos na moeda local e saque em caixas eletrônicos de mais de 160 países. Você pode abrir sua conta no Brasil e planejar suas finanças internacionais conforme o destino da viagem ou necessidade de receber pagamentos, com controle sobre o seu dinheiro e sem burocracias.

Como entrar em contato com o PayPal?

O PayPal oferece suporte online para seus clientes do assistente virtual da plataforma. Para isso, é necessário fazer o login na sua conta e clicar em “envie uma mensagem”. Você também pode entrar em contato com o PayPal ligando para:

SAC
Serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
0800 047 4482

0800 729 7252 (Pessoas com deficiência auditiva ou de fala)

Ouvidoria
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
0800 047 4224

Fontes consultadas neste artigo:

Fontes consultadas pela última vez em 30/10/2025