Como cancelar uma transferência com a Remessa Online: tire suas dúvidas

A Remessa Online é uma plataforma para enviar e receber dinheiro do exterior. Fazer transferências internacionais envolve muitos detalhes, e, às vezes, imprevistos acontecem. Por isso, é importante saber como cancelar uma transferência com a Remessa Online e como entrar em contato com o suporte da empresa. Neste artigo, vamos te apresentar também a maneira mais econômica de fazer uma transferência internacional.

É possível cancelar uma transferência feita com a Remessa Online?

Em algumas situações é possível cancelar a transferência Remessa Online. Veja como proceder para solicitar o cancelamento de uma transferência na plataforma:

Como cancelar uma transferência pendente com a Remessa Online

Se você já criou a operação de envio na plataforma, mas ainda não efetuou o pagamento do valor correspondente em reais, a transferência fica pendente. Neste caso em que o pagamento para a Remessa Online ainda não foi efetuado, você deve entrar em contato com os canais de atendimento o mais rápido possível. Os atendentes irão verificar a possibilidade de cancelamento da transferência.

Como cancelar uma transferência com a Remessa Online na funcionalidade Melhor Câmbio

Essa é uma funcionalidade para enviar dinheiro do Brasil para o exterior aproveitando a cotação mais vantajosa do dia e está disponível apenas pelo aplicativo, em dias úteis e para envios em euros (EUR) ou dólares americanos (USD). Como nesta modalidade de transferência o pagamento deve ser realizado via PIX ou TED até às 9h da manhã do dia útil seguinte à criação da operação, é possível fazer o cancelamento, desde que antes da confirmação da operação. A operação pode ser cancelada no próprio aplicativo. Basta seguir os passos:

1. Acesse os Detalhes da Operação;
2. Clique em "Solicitar cancelamento";
3. Na próxima tela, clique em "Sim, cancelar a transferência";
4. Pronto! A operação será cancelada.

E se a transferência já tiver sido enviada?

Se a transferência foi conciliada e registrada no Banco Central, não é possível cancelar o envio.

Se o pagamento em reais (BRL) já foi feito e recebido pela Remessa, significa que a operação foi registrada no Banco Central do Brasil (BACEN) e está em processo de liquidação para ser enviada ao exterior. Neste caso, não é possível cancelar o envio de dinheiro pela Remessa Online.

Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Remessa Online

A Remessa Online conta com os seguintes canais de atendimento:

• Email: remessa@remessaonline.com.br
• Telefone: +55 11 4280-4659
• WhatsApp: +55 (11) 91545-4968
• Chatbot: Acesse a plataforma, faça login e clique no ícone do balãozinho no canto inferior direito para iniciar uma conversa.
• Formulário: Envie sua mensagem através do link.

O atendimento ao cliente da Remessa Online funciona apenas de segunda a sexta-feira das 9h às 18h (horário de Brasília).

É possível fazer uma transferência internacional com a Remessa Online?

Sim. A Remessa Online é focada em transferências internacionais e câmbio, por isso é possível fazer transferências internacionais pela Remessa.

O passo a passo para fazer transferências na Remessa Online é simples:

1. Acesse a Remessa Online e faça login na sua conta;
2. Inicie a Transferência;
3. Selecione o país de destino e a moeda desejada;
4. Informe o valor que você deseja enviar;
5. Informe o motivo do envio (natureza da remessa). Caso necessário, envie os documentos solicitados;
6. Preencha os dados bancários do beneficiário no exterior (nome completo, número da conta, código SWIFT/BIC) e confirme os dados com atenção;
7. Faça o pagamento do valor total em reais via TED ou PIX.

O pagamento da transferência deve ser realizado dentro da data limite por meio de uma conta bancária individual e da mesma titularidade (CPF) do cadastro na Remessa Online.

Após a identificação do pagamento, a Remessa Online enviará o dinheiro para a conta do beneficiário em até 1 dia útil.

Wise: a forma mais econômica de fazer uma transferência internacional

Enviar dinheiro para o exterior pode ser muito simples, seguro e econômico se você utilizar um bom serviço. A Wise é uma conta global onde você pode enviar e receber dinheiro do exterior com tarifas mais baixas, converter dinheiro, fazer operações de câmbio, investir e usar seu cartão internacional em todo o mundo.

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Com a Wise, você faz transferências para o exterior com tarifas a partir de 0,1%, taxa de câmbio comercial (mais vantajosa) e o dinheiro geralmente chega ao destino em segundos. Se você já tiver saldo na Wise, pode usar o dinheiro da sua conta para pagar pelas transferências. Se não tiver, pode usar o Pix para pagar pelas transferências internacionais com a mesma experiência rápida e prática que tem ao transferir no Brasil. Por fim, se preferir, pode pagar pelas transferências via TED. Também é possível garantir uma taxa de câmbio por até 48 horas e evitar oscilações cambiais.

Todas as transferências feitas na Wise são protegidas por criptografia e verificação em duas etapas. E caso precise de suporte, a equipe está à disposição 24 horas por dia, todos os dias da semana para tirar dúvidas e auxiliar no que for preciso. Além disso, ao enviar mais de $25.000 ou o equivalente em outra moeda pela Wise, você recebe Suporte Premium da equipe de especialistas.

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Fontes consultadas neste artigo:

Fontes consultadas pela última vez em 04 de novembro de 2025