In questo articolo puoi trovare informazioni su:
Questo articolo riguarda l'accessibilità del prodotto, come le tecnologie assistive con lettori di schermo e tastiere - non i problemi di accesso al tuo conto Wise.
Clicca qui se hai problemi ad accedere al tuo conto Wise
Questa dichiarazione vale per tutto quello che viene pubblicato sul sito https://payout-surge.live/%3C/u%3E%3C/a%3E, sul sito web mobile e su tutti i sottodomini pertinenti.
Il presente sito web e l'App Mobile Wise, gestiti da Wise Payments Limited per conto delle entità Wise regolamentate, e sono progettati per essere utilizzati dal maggior numero possibile di persone, incluse quelle con disabilità.
In entrambi i casi, dovresti essere in grado di:
effettuare lo zoom fino al 200% senza problemi
cambiare i colori, il contrasto e i caratteri usando le impostazioni del browser o del dispositivo
In più, sul sito web dovresti anche poter:
navigare usando solo la tastiera
usare la maggior parte del sito web con uno screen reader aggiornato e un software di riconoscimento vocale (sia che tu acceda da computer che da telefono)
Compatibilità con i browser e le tecnologie assistive
Il sito web di Wise è stato progettato per funzionare bene con le tecnologie assistive più usate:
l'ultima versione dei browser Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Apple Safari;
insieme alle ultime versioni di NVDA, VoiceOver e TalkBack.
Specifiche tecniche
L'accessibilità del sito web wise.com si basa sulle seguenti tecnologie per funzionare con la combinazione specifica di browser web e qualsiasi tecnologia assistiva o plug-in installati sul tuo computer:
HTML
WAI-ARIA
CSS
JavaScript
Contenuti non accessibili
Pur impegnandoci al massimo per rendere il Sito e l'App Wise accessibili, siamo a conoscenza di alcune limitazioni che stiamo risolvendo. Qui sotto trovi una descrizione dei problemi noti e delle possibili soluzioni. Se incontri un inconveniente non presente nell'elenco, contattaci.
Limiti noti dell'app mobile Wise:
L'app mobile Wise non è ancora stata completamente testata e aggiornata secondo gli standard di accessibilità; per questo, se usi software di accessibilità, ti suggeriamo il sito web, sia da computer che da mobile.
Limiti noti per il sito web di Wise:
Pagina "Trasferimenti cumulativi" – accessibilità tramite tastiera: Abbiamo rilevato alcune criticità nell'accessibilità da tastiera della nostra pagina "Trasferimenti cumulativi". In particolare, la presenza di scorciatoie e tasti di accesso potrebbe generare conflitti con quelle del browser e dello screen reader, e alcune funzionalità basate su gesti personalizzati potrebbero non essere disponibili con lo screen reader attivo.
Etichette: Le nostre pagine "Requisiti per la conferma" e "Quanto vuoi convertire?" contengono elementi interattivi (come link, pulsanti o campi di input) in cui il nome accessibile non include l'etichetta visibile, o l'etichetta non è associata programmaticamente all'elemento. Di conseguenza, chi utilizza l'input vocale per navigare e operare i contenuti non sarà in grado di accedere all'elemento.
Nome, Ruolo, Valore: siamo consapevoli che il nome, il ruolo, lo stato e il valore di alcuni dei nostri componenti dell'interfaccia non sono impostati a livello di codice. Di conseguenza, chi utilizza tecnologie assistive potrebbe non essere in grado di comprendere il nome, lo scopo o il contenuto dell'elemento, o come interagirvi.
Identificazione dello scopo dell'input: Nella pagina "Requisiti per la conferma", lo scopo programmatico degli elementi di input non è corretto. Questo significa che i suggerimenti automatici del browser o delle tecnologie assistive per la compilazione saranno imprecisi.
Ridimensiona testo: finestra modale "Crea un trasferimento programmato o ricorrente" - Il contenuto non si ridimensiona bene quando la pagina è ingrandita al 200%, quindi chi ha problemi di vista e deve ingrandire il testo per leggerlo potrebbe non riuscire a vedere questa finestra modale.
Messaggio di stato: pagina "Posso inviare degli importi specifici?" - Il messaggio di stato non è letto automaticamente dallo screen reader, perciò chi è non vedente e/o usa uno screen reader o altre tecnologie assistive potrebbe non notarlo affatto o non sentirlo per tempo.
Reflow: pagina "Che tipo di conto desideri aprire?" - Alcuni contenuti si sovrappongono ad altri con una larghezza equivalente a 320px, il che significa che parte del contenuto viene persa o risulta illeggibile per alcuni utenti.
Gerarchia dei titoli: alcuni titoli non seguono la gerarchia corretta, il che può creare problemi a chi usa lettori di schermo.
Titolo della pagina: "Autenticazione a due fattori" - Il titolo della pagina non dice a cosa serve, quindi chi usa uno screen reader non capisce di cosa si parla senza leggere il contenuto.
Problema di focus: Sappiamo che su alcune delle nostre pagine ("Scrivici", "Il tuo reclamo", "conto"), quando un modale si chiude, il focus della tastiera non ritorna al controllo che ha aperto il modale o a un'altra posizione logica, quindi le persone che usano la tastiera per navigare i contenuti (inclusi gli utenti di screen reader) potrebbero disorientarsi sulla pagina.
Cosa stiamo facendo per migliorare l'accessibilità
Ci stiamo impegnando, con tutti i team Wise interessati, per mettere a norma WCAG 2.1 AA i contenuti del nostro sito web e per migliorare l'app mobile di Wise, rendendola conforme allo standard tecnico EN 301 549 v.3.2.1 per siti web e app mobile.
Come abbiamo preparato questo documento
Questa dichiarazione è stata fatta il 5 giugno 2025.
La dichiarazione si basa su una revisione di tutte le pagine web del sito Wise a seguito di un audit esterno WCAG, che ha utilizzato una combinazione di test manuali e automatizzati.
Stato di conformità
Sito web Wise
Questo sito web è parzialmente conforme alla norma tecnica EN 301 549 v.3.2.1 e alle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) 2.1 Livello AA. Per maggiori dettagli, vedi la sezione "Contenuti non accessibili".
L'ultimo test del sito web è stato fatto il 03/03/2025.
App mobile Wise
Sebbene l'app mobile di Wise includa diverse funzionalità di accessibilità (come elencato sopra), è attualmente in fase di miglioramento per garantirne la conformità ai requisiti dello standard tecnico per siti web e app mobili EN 301 549 v.3.2.1.
Lascia un commento
Ci fa sempre piacere ricevere il tuo feedback sull'accessibilità del sito web e dell'app mobile di Wise. Se trovi qualche problema di accessibilità, scrivici a accessibility@wise.com e, se puoi, condividendo i seguenti dettagli:
Il tuo sito web:
Che dispositivo stai usando – tipo, laptop Windows, MacBook
Versione del dispositivo: di solito la trovi sotto "Informazioni" nelle impostazioni del tuo dispositivo.
Che browser stai usando, tipo Google Chrome, Safari
Per l'app mobile, facci sapere:
Che dispositivo stai usando , tipo iPhone 12, Samsung Galaxy S22 Ultra
Versione del dispositivo: di solito la trovi sotto "Informazioni" nelle impostazioni del tuo dispositivo.
Versione dell'app mobile Wise: vai sulle tue iniziali o sulla tua foto profilo e scorri verso il basso. Vedrai, ad esempio, Wise v8.50.
Puntiamo a rispondere alle segnalazioni che riceviamo a questo indirizzo email entro 1-2 giorni lavorativi. Verrai contattato direttamente dal nostro team Extra Care.