為遵守相關金融監管規定，我們有時需要核實你是否擁有Wise帳戶註冊地址所屬的國家/地區的合法居留權。
本次查核有別於驗證你的地址（此流程會使用如水電煤賬單等文件）。為核實居留權，我們需要查看由政府簽發的有效文件。
你們會在何時提出這項要求？
如果你用於驗證身份的身份證明文件（例如護照）並非由你Wise帳戶地址所屬的國家/地區簽發，我們便會要求你提供文件。
例如，如果你居住在英國，但使用其他國家的護照完成身份驗證，我們便需要查看你由英國簽發、證明你有權在當地居住的文件。
在完成本次查核之前，我們可能需要限制部分功能的使用，例如申請卡、新增貨幣或進行匯款。
如何上載文件？
如果我們需要你提供此文件，我們會透過帳戶主頁上的橫額向你提出要求。
在網站或應用程式登入Wise帳戶。
請尋找寫著「我們需要更多資料來驗證你的帳戶」的橫額
點擊該橫額，並按照指示上載你的文件。
重要提醒：你必須透過此橫額上載文件。我們恕不接受經電郵傳送的文件。 如果你沒有見到橫額，但認為需要提供文件，請聯絡我們。
我可以上載什麼文件？
該文件必須由你的帳戶註冊地址所屬的國家/地區簽發。
我們可以接受以下其中之一：
| 文件類型 | 要求 |
|---|---|
| 護照 | 必須是有效且未過期 |
| 國民身分證 | 必須是有效且未過期 |
| 居留許可證 | 必須是有效且未過期的卡。 我們不接受紙本居留許可。 |
| 簽證 | 必須是有效期超過90日的長期簽證。 對於英國電子簽證（eVisa），你亦必須提供移民身份分享碼（Share Code）。 |
| 難民證件 | 我們可接受某些難民身份證明文件。 |
此清單並未列出所有文件 — 我們亦可能接受其他由政府簽發的文件（例如外交人員身分證）。如果你的文件不在此清單上，且不確定是否適用，請聯絡我們。
Wise接受什麼類型的文件？
我們無法在本次查核中接受以下文件：
| Document Type | Examples |
|---|---|
| Short-term Visas | Tourist visas, transit visas, or any visa valid for 90 days or less. |
| Proof of Address | Utility bills, bank statements, or rental agreements. (These are used for address verification, which is a different check). |
| Driving License | |
| Digital-only IDs | We can't accept most virtual or electronic documents, like the Estonian e-Residency. The only exception is the UK eVisa with a share code. |
| Applications | Application forms for a visa, permanent residency, or refugee status. |
| Other Documents | Asylum seeker documents, tax bills, census documents, or business documents. |
如果我的文件被拒絕會怎樣？
如果你的文件被拒絕（例如圖片模糊或已過期），你可以再次上載。
登入你的帳戶。
請點擊你首次使用的相同橫額。
按照步驟重新上載文件。
拍攝時，請確保文件清晰、光線充足且不模糊。文件上的所有資料必須清楚易讀。
是否有任何例外情況？
是的，有幾項規定需要留意：
歐洲經濟區國家/地區： 如果你的註冊地址位於歐洲經濟區國家/地區，我們可以接受由其他歐洲經濟區國家/地區簽發的居留權證明文件。
海灣合作委員會（GCC）：如果你的註冊地址位於GCC成員國，我們可以接受由其他成員國簽發的簽發的居留權證明文件。
雙邊協議：個別國家訂立協議，允許其公民無需額外證明文件便可在對方國家/地區居住。例如，澳洲和紐西蘭的公民可於兩地居住。
如果我需要更改居住國家/地區該怎麼辦？
如果你的主要居住地已永久遷至新的國家/地區，你需要更新你帳戶中的國家/地區資料。
如果你帳戶中的國家/地區欄位顯示為灰色，表示你需要我們的協助才能更改。請聯絡我們並提供由你的新國家/地區簽發的文件，我們會協助你更新。