當你選擇撤銷卡交易（亦稱退款），即代表你對Wise卡交易提出爭議，並要求商戶退款。這種情況下的商戶通常是商店、零售商或企業。
只有在透過所有途徑直接與商戶解決問題無果後，才可視此為最後手段。你需要嘗試以各種方式與他們聯絡（建議透過書面方式），並要求退款。
商戶可能同意直接向你退款，無需發起退款申請，而退款有時可能需要長達兩個月。
他們亦可能提供其他解決方案，例如商品更換、部分退款、商店積分、維修服務或善意補償。若上述選項滿足你的需求，你可以酌情決定無需申請退款。
如果商戶拒絕協助或沒有回覆，你可以透過自助服務對該交易提出爭議。
開啟你想要提出爭議的交易。
前往右上角的「?」圖示。
選擇「我曾是詐騙受害者」，然後提交爭議。
深入了解如何為你的Wise卡交易提交退款申請。
在申請退款之前，我需要做什麼？
查看你的交易狀態：
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前往「主頁」，查看你的帳戶活動列表
選擇你想要撤銷的交易以檢查交易狀態
如果你的交易被標記為待處理狀態，即表示款項已從你的帳戶扣除，但我們正等待商戶確認收款。此階段我們無法撤銷該筆交易，因為我們正等候商戶作出決定，他們可能會撤銷交易或收取款項。
如果你的交易標記為「已完成」，請直接聯絡商戶，因為他們已收取款項。最好的做法是透過書面形式向商戶要求退款。
如果他們未能協助你，請按照步驟透過自助服務對交易提出爭議。
我需要提供甚麼資料才能繼續爭議流程？
當你對交易提出爭議，我們會要求你提供一些文件，以便向Visa或萬事達卡提出退款申請。最常見的文件是你嘗試與商戶交涉的紀錄以及交易收據。
我們亦需要盡可能多的詳情，例如你購買了什麼及發生了什麼事的詳細描述，連同相關日期。
為加快處理流程，請務必在表格中提供所有所需資料及文件，以便我們無需透過電郵另行索取相關文件。
如果你的爭議無效，我們將無法撤銷該筆扣款。了解更多關於無效或被拒的爭議