我需要更改我的電郵地址

我們會透過你在Wise帳戶中登記的電郵地址與你聯絡，你可在設定中進行更改。

我已登入

這是更改電郵地址的最快方式。你需要能夠存取舊電郵地址，以確認更改。

在網頁或應用程式上：

1. 點擊右上方的個人資料名稱或頭像

2. 前往「個人資料」並選擇「電郵地址」

3. 選擇「更改電郵地址」

4. 完成上述步驟以更新電郵地址

   1. 新增電郵地址

   2. 完成雙重認證

   3. 前往舊電郵收件箱，並確認新的電郵地址

5. 當你完成新電郵地址驗證後，即可使用該電郵登入

我已登出帳戶，無法存取已登記的電郵地址

如果你忘記Wise密碼，且無法存取舊電郵以重設密碼，請使用此選項。

1. 前往「更改你的電郵地址」頁面

2. 輸入你想要更改電郵地址的帳戶所綁定的電話號碼

   1. 如你擁有商業帳戶，且有多個帳戶使用相同電話號碼，自助服務將無法使用，你需要致電我們

3. 透過已發送的雙重認證短訊確認電話號碼

4. 輸入新的電郵地址，並透過發送至該電郵收件箱的郵件進行確認

5. 設定新密碼

6. 上載一張手持身份證明文件的自拍照

7. 我們會向你發送確認或拒絕電郵，通知你更改是否已完成：

   1. 如已完成，你的電郵地址已成功更改，現在即可使用新電郵與密碼組合登入帳戶

   2. 如未完成，很可能是你上載的相片質素欠佳，你需要重新上載手持身份證的自拍照

我們通常需時約10分鐘審核你的文件並更新你的電郵地址。

適用於Wise商業帳戶

你可以按照上述個人帳戶的方式更改Wise商業帳戶的電郵地址。唯一例外情況是，如有多個商業帳戶（不同會員號碼）使用相同的電話號碼註冊。這時你需要致電我們。

我無法使用我的電郵或電話號碼

基於保安考慮，你需要致電我們，以便我們協助你重新取得帳戶存取權。

沒有收到確認電郵？

請檢查垃圾郵件資料夾。該連結只在有限時間內有效，若已過期，請重新開始流程。

我正在使用社交帳戶登入

更改電郵地址後，你的帳戶將與Facebook、Google或Apple中斷連接。此後你需使用新的電郵地址及密碼登入。

請參閱「我想取消社交帳戶的連接」。