如何举报欺诈或诈骗行为？

本文介绍了如果您认为自己授权向骗子进行了付款（例如欺诈性购物或虚假投资），该如何处理。

• 若您收到服务或商品后感到不满意，这不属于诈骗，而属于争议。了解如何对 Wise 借记卡交易提出争议。

• 若您的 Wise 借记卡未经授权发生了付款，请立即举报欺诈性卡片交易。

• 若您的 Wise 账户未经授权发生了付款（您无法识别且未授权），请立即联系我们。

如果 Wise 警告我汇款可能涉及诈骗，这意味着什么？

有时，如果您的汇款存在疑似诈骗的特征，我们可能会在 App 中向您显示警告。

这是为了帮助您保护自己。我们无法确定收款人是否一定是骗子，但我们会要求您停下来好好思考一下。

若您对收款方（个人或企业）存在任何疑虑，最安全的做法是取消汇款。待您确认无误后，随时可重新发起汇款。

如何举报诈骗

第 1 步：向 Wise 举报诈骗

若您已向疑似诈骗者汇款，请立即向我们举报。

通过我们的网页表单举报

1. 登录 Wise 账户

2. 通过我们的网页表单提交诈骗举报。这是一个简短的引导式表格（耗时 3-5 分钟）

通过 Wise App 举报

1. 打开您的账户并前往交易记录列表

2. 选择您要举报的汇款

3. 点击屏幕顶部的 ? 图标（获取帮助）

4. 选择我遭遇了欺诈或诈骗，然后开始报告

5. 提供尽可能详细的信息

若您无法使用该表格或遇到任何困难， 。

第 2 步：向警方报案

向当地警方或相关执法机构报案。当执法部门在调查过程中联系我们时，Wise 始终会予以配合。

举报之后会发生什么？

我们的团队将调查您的案件，并会通过电子邮件告知您结果。我们可能会尝试为您发起资金召回，但无法保证召回成功，且可能耗时较长。若 40 天后您仍未收到关于成功召回的通知，很遗憾，这意味着召回未成功。。我们无法保证退款。

请注意，一旦您授权发送付款并完成汇款，Wise 对由此产生的损失不承担责任。这是因为您有责任在汇款前确认收款方身份合法。不过我们会尽力追回资金，并始终对任何被发现用于接收欺诈资金的 Wise 账户采取行动。