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台湾快递：产业现况、五大平台特色比较与考量因素

Hoi Yi Leung

13.01.26

6分钟阅读

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台湾作为亚洲四小龙之一，不少人都看中台湾的商机，并希望在当地开展电商业务。想在当地顺利经营电商业务，选择一间合适自己的快递可让您事半功倍。本文将为大家比较台湾五大快递平台的特色与优势，以及选择快递服务的考虑因素，助您在当地选择最合适自己的物流方案。

目录
台湾快递行业的现况五大主要台湾快递平台介绍 1. 中华邮政 2. 黑猫宅急便 3. 新竹物流 4. 宅配通 5. 嘉里快递选择台湾快递平台的考虑因素

台湾快递行业的现况

台湾快递产业在近年来因电商蓬勃发展而快速成长，成为物流体系中不可或缺的一环。如果从包裹总量的角度作为指标更是可见一斑。

根据未来流通研究所调查，台湾包裹总量 2015 年 9.9 亿件，上升至 2024 年的17亿件，10 年间累计增幅达71.3%，而宅配快递包裹亦由2015 年的 5.1亿件增至2024 年的 9.5 亿件，占整体包裹数量 55.8%¹。这一数据反映出快递服务已成为台湾经济不可或缺的支柱，尤其在疫情后的数位转型浪潮下，快递需求持续攀升。

市场规模方面，根据 IMARC Group 的分析，台湾整体物流市场在2024年已达398.8亿美元，并预计到2033年将成长至566.6亿美元，即未来数年将以3.98%的复合年增长率（CAGR）持续发展²。这是建基于电商渗透率提升、跨境贸易扩张以及基础设施投资的推动。电商物流作为快递产业的核心驱动。

五大主要台湾快递平台介绍

1. 中华邮政

中华邮政成立于1896年，是台湾历史最悠久的国营邮政机构，邮局据点涵盖本岛、离岛及偏远地区。公司提供国内包裹、EMS速递、i郵箱自助寄件及国际运送，近年推动数位转型（如行动邮局App、智慧物流），并结合绿能永续³。优势在于价格实惠、覆盖最全面及政府支持的高信赖度，特别适合中小企业、个人用户及偏远地区寄送需求。

2. 黑猫宅急便

黑猫宅急便由统一速达股份有限公司经营，于2000年10月正式营运，为日本雅玛多运输在台湾的品牌授权与技术合作伙伴，为台湾知名宅配品牌，提供多元的门到门配送服务⁴。

公司提供完整的门到门（Door-to-Door）配送服务，涵盖常温宅急便、低温冷链宅急便（冷藏/冷冻）、当日宅急便，以及行李托运相关服务（如饭店行李宅急便、机场宅急便、高尔夫球袋宅急便等）。黑猫宅急便拥有全台最广泛的服务网络，包括自营据点、黑猫寄取站，以及与7-ELEVEN、OK超商等合作店点的寄取件服务。

近年来，黑猫宅急便积极数位化，推出官方手机App（如「网路宅急便」与「智能宅急便」）及网站平台，让用户可轻松进行包裹即时追踪、线上预约到府收件、列印托运单与电子缴费，大幅提升寄收件的便利性与效率。

黑猫宅急便的最大优势在于服务可靠性高、货损率低以及整体服务品质优异，深受电商卖家、生鲜冷链商家及重视稳定配送的消费者青睐。服务范围涵盖台湾本岛，并可寄送至澎湖、小金门、小琉球等离岛，并提供部分国际转运服务⁴。

3. 新竹物流

新竹物流成立于1938年（原新竹货运，2011年8月更名），是台湾资深物流公司，专注国内货运及宅配服务，拥有密集营业据点及大型车队⁵。公司提供常温配送、大件/重件处理、到府收件、低温冷链（冷冻冷藏全温层）及药品医材运销等服务，并支援7-11、全家、莱尔富、OK等超商寄取¹²。

近年新竹物流持续投资自动化设备（如自动分货机、材积辨识系统）及资讯科技，提升分拣效率与货件追踪透明度。新竹物流的优势在于服务弹性高、大件重件处理能力强、本土网路深厚，特别适合出货量大、需重件配送或长期合约的电商及企业用户。

4. 宅配通

宅配通成立于2000年，以标志性「大嘴鸟」图像闻名，提供常温、低温、当日配等多样化服务^10,11。目前全台拥有59个宅配营业站所，并与超过11,100个代收点合作（包括全家、莱尔富、家乐福等），网路覆盖广泛且便利⁶。

公司提供网站功能，支持货件实时追踪与线上预约取件/寄件，操作简单便捷。其主要优势在于运费价格具竞争力、取寄网络密集，以及支援便利的自取/代收模式，特别深受中小型电商、个人卖家青睐，适合预算考量较重但追求快速可靠配送的用户。

5. 嘉里快递

嘉里快递是嘉里大荣物流股份有限公司的子公司品牌（前身为超峰快递⁷），专注于B2C电商宅配及快递服务，提供一般包裹寄送、常温与低温配送、到府收件、货到付款等多样化选项。公司拥有全台广泛的配送网络，支援线上托运平台、货件即时追踪查询，以及手机App预约与查询功能^8,9。

嘉里快递的优势在于价格相对亲民、配送效率高（特别适合都会区快速到货）、以及背靠嘉里大荣集团的强大资源支援，适合中小型电商卖家、需要便利宅配服务的商家，以及注重性价比的个人用户。

选择台湾快递平台的考虑因素

价格与费用透明度：比较基本运费、计费方式（重量制或体积制）、附加费用（如低温、偏远地区、到府收件），并留意是否有货量折扣、免费寄件政策或隐藏成本。
配送速度、可靠性与覆盖范围：关注官方送达时间、实际准时率、即时追踪系统，以及是否完整涵盖本岛、离岛与偏远地区，部分业者提供当日配或保证时效服务。
附加与特殊服务：根据需求评估低温／冷冻配送、国际运送、保价、大件重件处理、行李托运等功能，注意各平台在特殊服务的成熟度与收费差异。
技术整合与操作便利性：检视是否有方便的手机App、网站追踪、API串接或电商外挂，良好的系统能提升下单、管理与追踪效率。
客户服务、理赔机制与永续性：参考用户口碑、客服回应速度、理赔流程与保价金额，同时对于大货量卖家可考虑运能稳定性及业者是否采用电动车队、绿色包装等永续做法。

如果您已计划发展电商业务，除了要选择适合自己的快递公司并货比三家外，也要留意相关的海关规定，以免触发有关法例。另一方面，基于电商业务或不时涉及跨境转账或汇款，您其实亦应同时考虑选择一个可方便地助您进行跨境支付，同时又可以以较低成本轻松汇款的平台，让您在海外交易时更具效率。就此，您可以考虑选择目前有62.5万活跃商业用户的Wise，用一个户口管理和兑换外币，随时随地汇款海外和接收转账，尽享以下功能：

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资料来源：

未來流通研究所：2015-2028 台灣「包裹數量」結構趨勢與人均變化
IMARC Group：Taiwan Logistics Market Size, Share, Trends and Forecast by Model Type, Transportation Mode, End Use, and Region, 2025-2033
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新竹物流：收件服務

资料检查日期：2025年12月27日

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