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意大利快递：行业现状、五大平台特色比较与选择因素

Hoi Yi Leung

29.12.25

6分钟阅读

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如您需在意大利经营电商，是必须留意当地快递产业发展。那么，您应该如何选择？本文将为大家比较当地五大主要快递平台的背景、特色与优势，以及选择快递服务的关键因素，助您优化物流方案。

目录
意大利快递行业的现况五大意大利快递平台介绍 1. Poste Italiane（意大利邮政） 2. DHL 3. UPS 4. FedEx（联邦快递） 5. GLS 意大利选择意大利快递平台的考虑因素

意大利快递行业的现况

受电子商务蓬勃发展及物流需求增加影响，意大利快递产业在2025年持续稳定成长。根据 Mordor Intelligence 的数据，快递、快递和包裹 (CEP) 市场规模在 2025 年为 97.7 亿美元，并预计到 2030 年将达到 120.1 亿美元，复合年增长率为 4.23%¹。根据其分析，这是因为制造业出口商的小包裹需求上升，而且米兰和罗马等交通密集的城市地区支撑着高密度的站点，为高端快递服务提供了支持。

另一方面，基于各间主要意大利快递公司（如意大利邮政、DHL等）透过投资分类自动化、户外收件网络和低排放车队等服务，同时即将出台的欧盟「Fit for 55」法规加快车队电气化，也有助于意大利快递行业以更现代化方向发展¹。

五大意大利快递平台介绍

1. Poste Italiane（意大利邮政）

历史悠久的 Poste Italiane 是意大利最大的综合服务平台与快递企业，业务涵盖邮政、物流、金融、保险、支付及数位服务，也是意大利的国家邮政局。Poste Italiane 在全国拥有逾1.2万个邮局，服务约4600万客户，是支撑意大利经济与社会的重要基础²。随电子商务快速发展，Poste Italiane成为快递市场的核心力量，2024年包裹量达3.08亿件。其优势在于庞大的网络覆盖、多渠道整合及金融服务支援，能提供高效、可靠的寄递体验。同时，公司积极推动数位转型，旗下PosteID用户近2870万人，每日数位互动超过千万次，强化了客户忠诚度与全方位服务能力，展现可持续发展与社会责任并重的企业形象。

2. DHL

DHL是全球知名的物流与国际运输公司，在意大利拥有完善的营运网络，协助企业应对全球贸易环境的多变挑战。旗下的DHL Express专注提供跨境快递服务，包括隔日送达、弹性进出口方案及客制化商业物流，满足不同产业的需求³。 DHL在意大利的快递服务以技术创新和高可靠性著称，特别适合电子商务、供应商及制造企业使用。凭借全球配送网络与在地专业团队，DHL不仅确保国内外货件的高效运送，也提供中小企业所需的弹性支援，成为意大利市场中值得信赖的快递与物流伙伴。

3. UPS

UPS成立于1907年，美国总部的全球物流领导品牌。公司在意大利拥有完善的运输网络，提供国内与国际快递、空运及地面运输服务。 UPS以专业与效率闻名，具备即时包裹追踪、安全递送及覆盖超过220个国家与地区的优势⁴。其意大利平台特别强调电子商务支援，提供弹性寄送方案与上门取件服务，满足企业与个人多元需求。 UPS利用人工智慧与数据分析优化供应链流程，确保快速可靠的交付体验，成为意大利市场最受信赖的国际运输伙伴之一。

4. FedEx（联邦快递）

FedEx成立于1971年，美国总部的全球快递与物流领导品牌。自 1986 年进入意大利市场以来，FedEx在意大利设有多个运营站点，提供国内与国际运送服务⁵。其意大利平台主打FedEx International Economy经济型国际包裹方案，兼具成本效益与标准清关服务。国内则提供优先递送、上门取件与即时追踪功能，满足企业及电商需求。 FedEx以快速可靠的运输网络和清关专业著称，同时致力于可持续发展，推行电动车配送以降低碳排放。凭借创新科技与灵活方案，FedEx成为意大利市场高效且信赖的物流伙伴。

5. GLS 意大利

GLS Italy隶属General Logistics Systems集团，于1999年在意大利成立，迅速发展为全国主要的快递服务商。 GLS Italy在国内设有163 个仓库和 13 个枢纽，以及超过1,900辆电动及低排放车辆，以及超过8,500辆运输车辆，为约 150,000 意大利顾客服务。其国内快递服务可运送重达 500 公斤的文件和货物，并在24 - 48小时完成，而且具备保险、货到付款与预约递送等增值选项⁶。

GLS以自动化分拣与智能追踪系统提升安全与效率，实现高可靠性与低错误率。专注B2B及B2C客户，提供灵活且具成本效益的物流解决方案。其科技整合与电子商务支援能力，使GLS成为意大利市场中稳定且具竞争力的快递平台之一。

选择意大利快递平台的考虑因素

运送范围：服务必须覆盖全国主要城市及偏远地区，并能支援国际运送需求。
运送时效：依据不同区域提供合理递送时间，城市通常在24小时内完成，偏远地区则适当调整。
价格与方案：需提供多样化方案，包括经济型及加急服务，以满足不同客户的成本与时间需求。
追踪系统：强化包裹的即时追踪与状态更新，增加寄件人与收件人的透明度与信心。
服务弹性：应具备多种取件与送件选项，如上门取件、自提以及预约配送等，方便使用者。
客户支援：提供多语言客服与高效快速的问题解决机制，确保用户使用顺利且满意。
环保措施：推展绿色配送方案，如使用电动车并降低碳排放，符合现代可持续发展趋势。

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资料来源：

Mordor Intelligence：Italy Courier, Express, And Parcel (CEP) Market Size & Share Analysis - Growth Trends And Forecast (2025 - 2030)
Poste Italiane：Q3 & 9M 2025 Financial Results Presentation
DHL：The History of DHL Group
UPS：Our History
FedEx：Time Flies – FedEx in Europe Timeline
GLS Italy：GLS in Italy

资料检查日期：2025年11月27日

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