Avrupa Birliği kısa süre önce yeni bir yaptırım paketi kabul etti. Sonuç olarak, Rus ve Belaruslu müşterilerimiz için Wise kartlarını geçici olarak bloke etmek zorunda kaldık. Bu kartların blokajını kaldırmak için, Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) veya İsviçre'de vatandaşlık veya ikamet durumunu doğrulamamız gerekiyor.
Taşınmış olan Rus ve Belaruslu müşterilerimiz için AB tarafından verilen dijital veya fiziksel kartları kalıcı olarak engellemek zorunda kaldık. Eğer uygun bir ülkede yaşıyorlarsa ücretsiz olarak yeniden kart sipariş edebilirler.
Kartımı tekrar nasıl kullanabilirim?
Etkilenen müşterilerimizi bu değişiklik hakkında bilgilendirdik. Bir e-posta aldıysanız lütfen 30 Ocak 2026 tarihine kadar aşağıdaki geçerli belgelerden birini ekleyerek o e-postayı yanıtlayın:
Avrupa uyruğunuzu veya vatandaşlığınızı doğrulayan bir pasaport veya ulusal kimlik kartı ya da
AEA veya İsviçre’deki geçici ya da kalıcı ikamet durumunuzu doğrulayan oturma izni veya vize belgesi
Sorularınız varsa veya yardıma ihtiyacınız olursa lütfen size gönderdiğimiz e-postayı yanıtlayın.
Bir belge sağladım. Kartımı tekrar kullanmam ne kadar sürer?
Belgelerinizi incelememiz 5 iş gününe kadar sürebilir.
Kartımın tekrar çalıştığını nasıl bileceğim?
Gönderdiğiniz belgeleri inceledikten sonra veya daha fazla bilgiye ihtiyaç duymamız durumunda size en kısa sürede e-posta göndereceğiz.
Bu belgelerden hiçbirini sağlayamıyorum
Bu, maalesef kartımızı artık kullanamayacağınız anlamına gelir. Fakat hesabınızla ilgili başka hiçbir şey değişmiyor. Hâlâ para gönderebilir, tutabilir, alabilir ve çevirebilirsiniz.
Bu, fiziksel ve dijital kartları etkiliyor mu?
Evet, bu durum Wise tarafından verilen hem fiziksel hem de dijital kartları etkilemektedir.
Bir belge sağladım ama kartım yine de çalışmıyor. Neden?
İstenen belgeleri başarıyla inceleyene kadar Wise kartınızın engelini kaldıramayız.
O zamana kadar şunları yapamayacaksınız:
fiziksel ve dijital kartlarınızı online veya mağaza içi alışverişlerde kullanmak,
ATM'lerden para çekmek veya
kart bilgilerinizi kullanarak yinelenen abonelikler için ödeme yapmak.
Hangi yaptırım paketinden bahsediyorsunuz?
Bu değişiklik, Avrupa Birliği tarafından kabul edilen 19. yaptırım paketiyle ilgilidir. Yeni düzenleme, doğrudan veya dolaylı olarak Rus/Belarus vatandaşlarına veya Rusya'da ikamet eden gerçek kişilere ya da Rusya'da kurulu tüzel kişilere, kurumlara veya kuruluşlara ödeme hizmetleri sağlanmasını özel olarak yasaklamaktadır.