İki adımlı doğrulama kodunu veya bildirimini almadım

İki adımlı doğrulama kodunu kısa mesaj veya uygulama bildirimi yoluyla almadıysanız şunları yapabilirsiniz.

Wise uygulamasıyla iki adımlı doğrulama

2 adımlı doğrulama için uygulama bildirimi almıyorsanız şunları kontrol edin:

• WiFi veya mobil/hücre verisi açık olmalı

• Uygulamayı güvenilir olarak ayarladığınız bir cihazdan kontrol ediyor olmalısınız

• Güç tasarrufu modunun açık olup olmadığını.

• Wise’tan gelen bildirimlere izin verip vermediğinizi.

• Uygulamanın son sürümünün yüklü olup olmadığı

Hâlâ çalışmıyorsa onay talebi almadım seçeneğini belirleyin ve diğer mevcut yöntemlerden birini seçin. İki adımlı doğrulama yöntemi alternatifi olarak geçiş anahtarları ayarlamanızı öneririz.

Geçiş anahtarları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kısa mesajla iki adımlı doğrulama

Mesajı almıyorsanız şunları kontrol edin:

• Cihazınız mesaj alabiliyor olmalı

• Doğru telefon numarasını kontrol ediyor olmalısınız. Bu numara Wise hesabınıza kaydettiğiniz numara olmalı

• Telefonunuz çekiyor olmalı

Eğer kodu hâlâ alamıyorsanız:

• Mobil/hücre verisini kapatıp açın

• Telefonunuzu kapatıp açın

• Uluslararası dolaşım açıksa, yerel bir operatörü deneyin

Ayrıca Başka bir yol dene seçeneğini belirleyebilir ve mevcut alternatif yöntemlerden birini seçebilirsiniz.

Gelecekte kısa mesajlarla ilgili sorunları önlemek için iki adımlı doğrulama yöntemleri alternatifleri (mesela Geçiş Anahtarları veya Wise uygulama bildirimleri) ayarlamanızı öneririz.

İki adımlı doğrulama yöntemlerini nasıl ekleyeceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

WhatsApp ile iki adımlı doğrulama

Uygulama bildirimleri veya kısa mesajla almıyorsanız, WhatsApp ile kod almayı seçebilirsiniz. WhatsApp'taki numaranız ile Wise hesabınızdaki birincil numaranın eşleştiğinden emin olmanız yeterli. WhatsApp her zaman kullanılamayabilir, bu nedenle seçeneği görmüyorsanız diğer yöntemlerden birini seçin.

Doğrulayıcı uygulamayla 2 adımlı doğrulama

Kodunuz çalışmıyorsa şunları kontrol edin:

• Doğru doğrulayıcı uygulamadasınız

• Hesabınız doğru şekilde eşleştirildi

Bunların hiçbiri işe yaramazsa ne yapmalıyım?

Uygunsanız hesabınızı bir selfie ile kurtarabilirsiniz. Bunun için:

1. Giriş sayfasında e-posta adresini ve şifreyi ekleyin

2. Başka bir yol deneyin seçeneğini seçin

3. 2 adımlı doğrulama sayfasında, Bunların hiçbirine sahip değilim seçeneğini seçin

4. Devam seçeneğine tıklayarak bir selfie ile kimliğinizi onaylayın

5. Otomatik kontrolü seçin ve selfie adımına geçin

6. Selfie onaylanana kadar ekrandaki talimatları izleyin

7. Numarayı değiştirmek isteyip istemediğinizi seçin

Oturum açarken hâlâ sorun yaşıyor musunuz? Giriş problemlerinizi buradan giderin veya bizimle iletişime geçin.