Tekrar Eden Ücretler / Abonelikleri Yönetme Rehberi

Muhtemelen bir abonelik ücreti ile sıkıntı yaşıyorsunuz ya da sadece istenmeyen tekrar eden ücretlerden nasıl kaçınılacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsunuz. Belki de hesap dökümünüzü kontrol ettiniz ve girdiğinizi veya tanıdığınızı hatırlamadığınız yinelenen bir ödeme fark ettiniz. Yalnız değilsiniz; bu herkesin başına gelebilir.

Hemen hepimiz yinelenen ücretleri veya abonelikleri kabul ettik; bazen hayatı çok daha kolay hale getirdikleri için kasıtlı olarak, bazen de farkında olmadan. Bunları oluşturmak genellikle hızlıdır ve takibi / hatırlanması oldukça zor olabilir. Satıcılar kaydolmayı kolaylaştırır; bu ücretler, aboneliğinizi iptal etmeyi unuttuğunuz veya iptal etmek zor olduğu için artık ihtiyacınız kalmadıktan sonra da devam edebilir.

Bir aboneliği veya satın almayı kabul etmeden önce

Satın almadan önce şunları yapmaya çalışın:

• Satıcının hüküm ve koşullarını / iptal ve para iadesi politikalarını kontrol edin: Satıcılar, faturalandırma sayfasında ilk kez satın almanın veya kart doğrulamasının yinelenen ücretleri tetikleyeceğini veya denemenizin ücretli / tam aboneliklerle otomatik olarak yenileneceğini belirtmeyebilir. Bu yüzden durun ve kart bilgilerinizi girmeden önce hüküm ve koşullarını kontrol edin. Hüküm ve koşulların tüccarla olan sözleşmeniz olduğunu ve her ikinizin de buna uymanız gerektiğini unutmayın. Değerli ipucu: yinelenen ücretleri önerebilecek anahtar kelimeleri kontrol edin ve bir şeylerin ters gitmeden önce iptal / iade politikalarını önceden anlayın.
• Kart bilgilerinizi girmeden önce satıcının güvenilirliğini kontrol edin: Ne kadar uğraştırıcı görünse de, bunu yapmak sadece birkaç saniye sürer. Ödemeler yapıldıktan sonra değil, satıcı hakkında daha fazla bilgiyi kart bilgilerinizi vermeden önce edinmeye çalışmalısınız. Çevrim içi güven derecelendirmeleri her zaman tutarlı değildir, ancak daha iyi / bilinçli kararlar vermenize yardımcı olabilirler. Bu konuda size yardımcı olabilecek internet siteleri şunlardır: ScamAdviser ve Trustpilot
• Teklifi ve gerçek olamayacak kadar iyi olup olmadıklarını düşünün: İnsanlar genellikle karşı koyamadıkları bir teklifle karşılaştıkları için önce durum tespiti yapmadan aboneliklere girerler. Örneğin, çevrim içi flört veya yetişkinlere yönelik içerik internet siteleri gizli faturalandırma kullanır ve sizi farklı bir satıcı adı altında ücretlendirebilir. Bazen, herhangi bir ücret ödemeden kart bilgilerinizi girerek kendinizi doğrulamanızı isteyen bir bağlantı aracılığıyla bir teklif görmüş ve bir şeye abone olduğunuzu fark etmiş olabilirsiniz. Bir paket teslimatı için kart bilgilerinizi girmeniz gerektiğini iddia eden veya benzeri kimlik avı girişimlerine kanmayın. Ücretsiz / indirimli denemeler genellikle otomatik olarak yenilenir ve deneme süresinin sonunda (tamamen) ücretli abonelikler haline gelir, örneğin Opodo, Edreams gibi üçüncü taraf bilet internet siteleri. En yaygın abonelik türlerinden bazıları SSS sayfamızda ele alınmıştır.

İstenmeyen yinelenen ücretler nasıl önlenir

Ek olarak alabileceğiniz bazı tedbirler de vardır:

• Dijital kartlarımızı kullanın: Edinmek, iptal etmek ve değiştirmek ücretsizdir. Dijital kartı birkaç tıklamayla etkin olarak değiştirerek oluşabilecek istenmeyen masraflardan kaçınabilirsiniz. Bu konuda daha fazla bilgi.

• Deneme süresi sona ermeden abonelikleri iptal etme: Birçok satıcı, deneme süresi sona erdikten sonra kartınızdan otomatik olarak ücret alır; girişken olun ve artık ihtiyacınız yoksa veya istemiyorsanız hizmeti kendiniz iptal edin.
• Aboneliklerinizi takip etme: Şu anda kullandığınız tüm abonelik hizmetlerinin ve bunların faturalandırma döngülerinin bir listesini yapın veya hatırlatıcıları ayarlayın. Bir sonraki faturalandırma döngüsünden önce ödemelerinizi takip edebilir ve artık gerekmediğinde iptal edebilirsiniz. Aboneliklerinizin bazıları Apple App Store veya Google Play üzerinden faturalandırılabilir; böylece orada hangi abonelik hizmetlerinin faturalandırıldığını kontrol edebilir ve aboneliklerinizi iptal edebilirsiniz.
• Fatura ekstrenizi gözden geçirme: Fatura ekstrenizi düzenli olarak gözden geçirmeyi alışkanlık haline getirin. Bazen ekstrenizde satıcının adını tanımadığınız için bir ödemeyi tanıyamayabilirsiniz. Hesabınızdaki ödemelerin ne için olduğunu bildiğiniz halde hesap özetinizi düzenli olarak kontrol etmek önemlidir.

Yinelenen ücretlerle ilgili bir sorunu çözme

Dikkatli olmak için elinizden gelenin en iyisini yaptınız, ancak yine de abone olduğunuzu hatırlamadığınız, artık ihtiyaç duymadığınız, istemediğiniz veya iptal etmeyi unuttuğunuz bazı istenmeyen yinelenen ücretler varsa, bunları çözmek için bazı ipuçları/stratejiler şunlardır:

• Satıcıyla iletişime geçme: Bir ödemeyi tanımayabilirsiniz, ancak ödemenin meşru olması ve bunu unutmanız veya ekstrenizde satıcının adını tanımamanız mümkündür. Satıcıyla iletişime geçmek, ödeme kaynağını ve yetkilendirilmiş olup olmadığını belirlemenize yardımcı olabilir.
• Yinelenen ödemeyi veya aboneliği iptal etme: Yinelenen ödeme artık ihtiyaç duymadığınız veya istemediğiniz bir abonelik içinse, bunları satıcının internet sitesi aracılığıyla satıcıyla iptal edebilir veya müşteri hizmetleri departmanıyla iletişime geçebilirsiniz. Ek ücretlerden kaçınmak için bir sonraki faturalandırma döngüsünden önce iptal ettiğinizden emin olun.
• Ödemeye kartınızı veren kuruluşla itiraz etmek: Sorunu satıcıyla çözemiyorsanız ve ödemenin yetkisiz olduğuna inanıyorsanız, bir sonraki adım itiraz formumuz aracılığıyla bir ödeme itirazı oluşturmaktır. Satııcıyla olan iletişiminizin bir kopyasını ve hüküm ve koşullarını eklediğinizden emin olun. Ücretlendirmeden önce iptal ettiyseniz bu tür aboneliklere itiraz etmeli ve tarihli bir iptal onay bildirimi göndermelisiniz.

Sonuç olarak, istenmeyen yinelenen kart ücretleri kafa karıştırıcı ve sinir bozucu olabilir, ancak gerekli önlemleri alırsanız her şey yolunda olmalı. Cana yakın müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmak ve hesabınız ve işlemleriniz ile ilgili sorularınızı yanıtlamak için her zaman burada.