บริษัท ไวส์ เพย์เม้นส์ (ประเทศไทย) จำกัด

ข้อมูลสำคัญที่ควรทราบ

• หากท่านมีสัญชาติไทย ท่านต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์จึงจะสามารถใช้บริการของเราได้ สำหรับบุคคลสัญชาติอื่น ท่านต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ จึงจะสามารถใช้บริการของเราได้ การใช้บริการของท่านถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขในสัญญาฉบับนี้ หากท่านไม่ตกลงยอมรับเงื่อนไข ท่านจะไม่สามารถใช้บริการของเราได้
• ท่านสามารถเข้าถึงและใช้บริการของเราผ่านเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันของเรา หรือผ่านโซเชียลมีเดีย API หรือบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตจากเรา
• หน้าแสดงค่าธรรมเนียมของเราแสดงค่าธรรมเนียมทั้งหมด ท่านจะเห็นค่าธรรมเนียมของเราล่วงหน้าเสมอ
• มีประเภทธุรกิจและธุรกรรมบางประเภทที่เราไม่รองรับ
• กิจกรรมเหล่านี้เรียกว่า “กิจกรรมที่ถูกจำกัด” และเราได้แจ้งไว้ในนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ (Acceptable Use Policy) โปรดศึกษานโยบายนี้อย่างรอบคอบเพื่อให้มั่นใจว่าท่านจะไม่ดำเนินการใด ๆ ที่จัดอยู่ในกิจกรรมเหล่านี้ หากท่านฝ่าฝืน เราอาจระงับสิทธิ์ในการใช้บริการของท่าน
• โปรไฟล์และบัญชี Wise ของท่านมีไว้สำหรับการใช้งานส่วนตัวของท่านเท่านั้น ท่านต้องเก็บรักษาข้อมูลรักษาความปลอดภัยของท่านให้ปลอดภัย และไม่อนุญาตให้บุคคลอื่นใดใช้บริการของเราแทนท่าน การใช้บริการ ใด ๆ จากโปรไฟล์ หรือบัญชี Wise ของท่านจะถือว่าท่านเป็นผู้อนุมัติการใช้งานนั้นแล้ว
• เราอาจระงับการเข้าถึงบริการของท่าน หากเราเชื่อว่าบัญชี หรือโปรไฟล์ Wise ของท่านอาจถูกละเมิดความปลอดภัย ท่านได้ดำเนินกิจกรรมที่ถูกจำกัด หรือเราเชื่อว่าท่านอาจละเมิด หรือมีแนวโน้มที่จะละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• เราหวังว่าท่านจะได้รับประสบการณ์ที่ดีกับการใช้บริการของ Wise แต่หากท่านประสงค์ที่จะยุติการใช้บริการ หรือปิดบัญชี Wise ของท่าน ท่านสามารถดำเนินการแจ้งความประสงค์ได้โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
• หากท่านมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของเรา โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า

1. เกี่ยวกับสัญญาให้บริการลูกค้าฉบับนี้

1.1. สัญญาให้บริการลูกค้าฉบับนี้เป็นสัญญาระหว่างท่านในฐานะบุคคลธรรมดา (“ท่าน”) และบริษัท ไวส์ เพย์เม้นส์ (ประเทศไทย) จำกัด (“Wise/เรา/พวกเรา”) ซึ่งกำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขในการที่เราให้บริการแก่ท่าน (“สัญญา”) สัญญาฉบับนี้ให้อ้างถึงและรวมเอกสารเพิ่มเติมโดยการอ้างอิง (“เอกสารเพิ่มเติม”) ซึ่งมีผลใช้บังคับกับการใช้บริการของท่านด้วย ได้แก่

• (1) นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ ซึ่งกำหนดรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้บริการของเราที่อนุญาตและที่ถูกจำกัด
• (2) หน้าแสดงค่าธรรมเนียม ของเรา ซึ่งแสดงรายละเอียดค่าธรรมเนียมและวิธีการคิดค่าบริการ
• (3) นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา (Privacy Policy) ซึ่งกำหนดเงื่อนไขเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เราเก็บรวบรวมจากท่าน หรือที่ท่านได้ให้ไว้แก่เรา โดยการใช้บริการของเรา ถือว่าท่านยินยอมว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และรับทราบถึงการเก็บรวบรวม การใช้ การเปิดเผย หรือการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ ตามที่ได้ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา และท่านรับรองว่าข้อมูลทั้งหมดที่ท่านได้ให้ไว้แก่เรานั้นเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง

1.2. โดยการใช้บริการของเรา ท่านยืนยันว่าท่านยอมรับและตกลงตามสัญญาฉบับนี้ในรูปแบบล่าสุดตามที่ปรากฏบนเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือผ่านพันธมิตร API ของเรา หากท่านไม่ตกลงตามเงื่อนไขดังกล่าว ท่านต้องยุติการใช้บริการของเรา

1.3. ในกรณีที่มีข้อความขัดหรือแย้งกันระหว่างสัญญาฉบับนี้ เอกสารเพิ่มเติม หรือข้อมูลอื่นใดบนเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือผ่านพันธมิตร API ให้ถือว่าข้อกำหนดในสัญญาฉบับนี้มีผลใช้บังคับเป็นลำดับแรก

1.4. สำหรับการใช้บริการบางประเภทของเรา ท่านอาจถูกขอให้ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติม ซึ่งเราจะแจ้งรายละเอียดให้ท่านทราบก่อนที่ท่านจะเริ่มใช้บริการนั้น

1.5. ขอบเขตการบังคับใช้สัญญา: หากท่านใช้บริการของเราเพียงเพื่อทำการโอนเงิน หรือเพื่อสร้างโปรไฟล์กับ Wise โดยไม่ได้เปิดบัญชี Wise ท่านตกลงที่จะผูกพันตามสัญญานี้ทุกครั้งที่ท่านใช้บริการในลักษณะดังกล่าว เมื่อท่านเปิดบัญชี Wise สัญญานี้จะมีผลผูกพันครอบคลุมกับบัญชี Wise นั้นตลอดระยะเวลาที่บัญชียังมีสถานะเปิดใช้งานอยู่

1.6. การเปลี่ยนแปลงในอนาคต: เราอาจปรับปรุงสัญญาฉบับนี้เป็นครั้งคราวตามที่ระบุไว้ในหัวข้อ “สิทธิของเราในการแก้ไขเปลี่ยนแปลง” การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับสัญญาฉบับนี้จะมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อสัญญาฉบับใหม่ปรากฏบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเรา หรือในวันที่เราแจ้งให้ท่านทราบ สำหรับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่ก่อให้เกิดผลเสียต่อท่าน เราจะแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าอย่างน้อยสามสิบ (30) วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงนั้นจะมีผลบังคับใช้

1.7. ท่านสามารถตรวจสอบสัญญาฉบับล่าสุดได้ตลอดเวลาบนเว็บไซต์ของเรา หากท่านต้องการสำเนาสัญญาฉบับนี้ ท่านสามารถดาวน์โหลดได้เอง หรือ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

2. คำจำกัดความในสัญญาฉบับนี้

2.1. ในสัญญาฉบับนี้ คำที่ขึ้นต้นด้วยตัวอักษรพิมพ์ใหญ่จะมีความหมายตามที่ระบุไว้ในวงเล็บภายในสัญญาหรือเอกสารเพิ่มเติม หรือให้มีความหมายตามที่ระบุไว้ด้านล่างนี้

• API หมายถึง ส่วนติดต่อโปรแกรมประยุกต์ (Application Programming Interface) ที่ Wise จัดทำขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงการให้บริการผ่านพันธมิตร API

• พันธมิตร API หมายถึง พันธมิตรทางธุรกิจที่ Wise ตกลงร่วมมือ เพื่อให้ Wise สามารถให้บริการต่าง ๆ ผ่านทางเว็บไซต์ แอปพลิเคชันบนมือถือ หรือแพลตฟอร์มอื่นใดในลักษณะที่คล้ายคลึงกันของพันธมิตรดังกล่าว

• แอป หมายถึง ซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Wise รวมถึงข้อมูลและสื่อต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ดังกล่าว

• วันทำการ หมายถึง วันทำการ ซึ่งไม่รวมวันเสาร์ วันอาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ในประเทศไทย และเป็นวันที่สถาบันการเงินในประเทศไทยเปิดทำการตามปกติ

• บัตร หมายถึง บัตรที่ Wise ออกให้สำหรับบัญชีหลัก (Main Account) ภายใต้บัญชี Wise ของท่าน

• การปฏิเสธการชำระเงิน หมายถึง กรณีที่บุคคลซึ่งโอนเงินให้แก่ท่านได้ยื่นคำร้องต่อธนาคาร หรือผู้ให้บริการชำระเงินของตนเพื่อเรียกเงินคืน โดยอ้างว่าเงินดังกล่าวถูกโอนให้ท่านโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือกรณีที่การชำระเงินมายัง Wise ไม่สำเร็จ อันเนื่องมาจากยอดเงินไม่เพียงพอ บัญชีถูกปิด หรือด้วยเหตุอื่นใดก็ตาม

• ภาษีทางอ้อม หมายถึง ภาษีใด ๆ ที่จัดเก็บจากการจัดหาหรือการบริโภคสินค้าและบริการ ซึ่งเราเรียกเก็บจากท่านในฐานะลูกค้า ทั้งนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย ภาษีทางอ้อมให้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภาษีสินค้าและบริการ ภาษีมูลค่าเพิ่ม และภาษีเพื่อการบริโภคอื่นใดที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน

• ทรัพย์สินทางปัญญา หมายถึง สิทธิ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งหมด ไม่ว่าจะได้จดทะเบียนหรือไม่ได้จดทะเบียน ที่เกี่ยวข้องกับผลงาน หรือการสร้างสรรค์ทางปัญญาใด ๆ ทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง (ก) สิทธิใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ หรือมีอยู่ในเครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ โลโก้ ชื่อทางการค้า สิทธิบัตร การประดิษฐ์ แบบที่จดทะเบียนแล้ว แบบอุตสาหกรรม สิทธิในแบบ งานอันมีลิขสิทธิ์และสิทธิที่เกี่ยวข้อง รวมถึงสิทธิในซอฟต์แวร์ ซอร์สโค้ด อ็อบเจกต์โค้ด เอกสารประกอบ สิทธิทางศีลธรรม ฐานข้อมูล ชื่อโดเมน อนุสิทธิบัตร ตลอดจนการจดทะเบียน การยื่นคำขอ การต่ออายุ หรือการขยายระยะเวลาคุ้มครองของสิทธิดังกล่าว และสิทธิ หรือรูปแบบความคุ้มครองอื่นใดที่มีลักษณะคล้ายคลึง หรือเทียบเท่ากันในส่วนใดของโลก (ข) สิทธิในลักษณะของสิทธิที่เกี่ยวกับการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม และสิทธิในการฟ้องร้องกรณีแอบอ้างสิทธิ และการละเมิดที่เกิดขึ้นในอดีต และ (ค) ความลับทางการค้า ข้อมูลที่เป็นความลับ และสิทธิในทรัพย์สินอื่นใด รวมถึงสิทธิในความรู้ความชำนาญ และข้อมูลทางเทคนิคอื่น ๆ

• การโอนเงิน หมายถึง การโอนเงินที่ท่านชำระเพื่อส่งไปยังผู้รับที่กำหนด โดยดำเนินการผ่าน Wise ทั้งนี้ สำหรับบางสกุลเงิน ท่านอาจสามารถแปลงและส่งเงินได้เฉพาะผ่านบัญชี Wise ของท่านเท่านั้น และไม่สามารถชำระเงินด้วยวิธีอื่นได้

• การยกเลิก หรือการเรียกคืนเงิน หมายถึง กรณีที่เงินซึ่งท่านได้รับถูกยกเลิก ถูกส่งคืน หรือถูกเรียกคืนไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ตัวอย่างเช่น เนื่องจากยอดเงินไม่เพียงพอ หรือการปิดบัญชี

• บริการ หมายถึง ผลิตภัณฑ์ บริการ เนื้อหา ฟีเจอร์ เทคโนโลยี หรือฟังก์ชันทั้งหมดที่เรานำเสนอ รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชันทั้งหมด (รวมถึงแอป) และรูปแบบการให้บริการต่าง ๆ (รวมถึงผ่านเว็บไซต์และผ่านพาร์ทเนอร์ API) ตลอดจนบัญชี Wise บริการแปลงสกุลเงิน และการโอนเงิน

• เว็บไซต์ หมายถึง หน้าเว็บใด ๆ ของ Wise รวมถึง www.wise.com ซึ่งเป็นช่องทางที่เราให้บริการแก่ท่าน

• บัญชี Wise หมายถึง บัญชีหลายสกุลเงินที่ลูกค้าเปิดกับWise ซึ่งประกอบด้วยบัญชีหลัก และอาจรวมถึงบัญชีแยก

• ภาษีหัก ณ ที่จ่าย หมายถึง ภาษี ค่าธรรมเนียม อากร หรือจำนวนเงินอื่นใดที่กฎหมายของเขตอำนาจศาลใด ๆ กำหนดให้ผู้จ่ายเงินต้องหักหรือหักกลบออกจากจำนวนเงินที่ชำระให้แก่ผู้รับเงิน และผู้จ่ายเงินมีหน้าที่นำส่งจำนวนเงินดังกล่าวโดยตรงให้แก่หน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานจัดเก็บภาษีที่เกี่ยวข้อง

3. เราคือใครและติดต่อเราได้อย่างไร

3.1. เรา คือ บริษัท ไวส์ เพย์เม้นส์ (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งจดทะเบียนจัดตั้งตามกฎหมายของประเทศไทย หมายเลขทะเบียนบริษัท 0105564107020

3.2. สำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่เลขที่ 546 อาคารแคนวาส เพลินจิต ชั้น 5 ยูนิต E9 และ E10 ถนนเพลินจิต แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330 ทั้งนี้ สำนักงานดังกล่าวไม่ได้เปิดเป็นศูนย์บริการสาธารณะแก่ท่านหรือบุคคลทั่วไป

3.3. เราเป็นผู้ได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจบริการชำระเงินและเป็นตัวแทนโอนเงินระหว่างประเทศที่ได้รับอนุญาตจากธนาคารแห่งประเทศไทย ภายใต้พระราชบัญญัติระบบการชำระเงิน พ.ศ. 2560 และ พระราชบัญญัติควบคุมการแลกเปลี่ยนเงิน พ.ศ. 2485 สำหรับการให้บริการดังต่อไปนี้ (1) บริการเงินอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Money Service) (2) บริการโอนเงินด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Fund Transfer Service) (3) ตัวแทนโอนเงินระหว่างประเทศ (Money Transfer (MT)) และ (4) บริการเงินอิเล็กทรอนิกส์รับอนุญาต (Authorized Electronic Money / FX E-Money) ท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลของเราผ่านทะเบียนของธนาคารแห่งประเทศไทยโดยใช้ชื่อบริษัทของเรา

3.4. วิธีการติดต่อเรา: ท่านสามารถติดต่อเราได้ทางอีเมลหรือโทรศัพท์ โดยเข้าสู่ระบบบัญชี Wise ของท่าน หรือผ่านศูนย์ช่วยเหลือ

การใช้บริการของเรา

4. บริการของเราภายใต้สัญญานี้

4.1. ภาพรวม: บริการแต่ละประเภทของเราจะมีรูปแบบการทำงานที่แตกต่างกันเล็กน้อย ในส่วนนี้จะเป็นการสรุป ภาพรวมเกี่ยวกับบริการต่าง ๆ ที่ครอบคลุมภายใต้สัญญานี้ และข้อกำหนดที่ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดตามสัญญานี้ ท่านควรศึกษารายละเอียดในส่วนที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ท่านประสงค์จะใช้งานอย่างถี่ถ้วน

• (1) การแปลงสกุลเงิน ท่านสามารถแปลงสกุลเงินจากสกุลหนึ่งไปยังอีกสกุลเงินหนึ่งได้ ไม่ว่าจะทำโดยการใช้บริการโอนเงิน หรือการทำรายการผ่านบัญชี Wiseของท่าน หรือการใช้จ่ายผ่านบัตรของท่าน

• (2) บัญชี Wise ของท่าน บัญชี Wise เป็นบัญชีหลายสกุลเงิน (multi-currency account) ที่ให้ท่านสามารถถือครองเงิน ใช้จ่าย ส่งเงิน และรับเงิน รวมถึงแปลงสกุลเงินได้ ทั้งนี้ ท่านอาจได้รับบัตรเพื่อใช้งานร่วมกับบัญชีด้วย (หากเข้าเงื่อนไขที่กำหนด) ภายในบัญชี Wise ของท่านจะมีบัญชีหลัก ซึ่งท่านสามารถเพิ่มสกุลเงินเพื่อถือครอง ใช้จ่าย ส่งเงิน และรับเงินได้ (“บัญชีหลัก”) นอกจากนี้ท่านยังสามารถมีบัญชีแยก นอกเหนือจากบัญชีหลัก เพื่อวัตถุประสงค์ในการแยกบริหารจัดการเงินของท่าน

• (3) การโอนเงิน: ท่านสามารถใช้บริการโอนเงินได้โดยไม่จำเป็นต้องเปิดบัญชี Wise ทั้งนี้ การทำรายการโอนเงินผ่านระบบของ Wise จะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่เรากำหนด

5. ใครสามารถใช้บริการของเราได้บ้าง

5.1. ข้อกำหนดด้านอายุ: ท่านต้องเป็นบุคคลธรรมดา โดยหากท่านเป็นผู้มีสัญชาติไทย ท่านต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ จึงจะสามารถใช้บริการของเราได้ โดยการสร้างบัญชี Wise ถือว่าท่านยืนยันว่าท่านมีอายุ 20 ปีขึ้นไป ทั้งนี้ เราอาจขอให้ท่านแสดงหลักฐานยืนยันอายุได้ทุกเมื่อ สำหรับบุคคลสัญชาติอื่น ท่านต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ จึงจะสามารถใช้บริการของเราได้ และการสร้างบัญชี Wise ถือเป็นการยืนยันว่าท่านมีอายุ 18 ปีขึ้นไป

5.2. จำกัดหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งโปรไฟล์: ท่านสามารถเปิดบัญชี Wiseหนึ่งบัญชี และโปรไฟล์ผู้ใช้งานได้หนึ่งโปรไฟล์ เท่านั้น

5.3. การทำธุรกรรมในบัญชีของท่านเอง: ให้ถือว่ากิจกรรมทั้งหมดที่ดำเนินการภายใต้บัญชี Wise หรือโปรไฟล์ Wise ของท่าน เป็นกิจกรรมที่ท่านเป็นผู้ดำเนินการ ท่านตกลงที่จะใช้บริการเพียงเพื่อทำธุรกรรมในนามของตนเองเท่านั้น และไม่ใช่การทำแทนบุคคลหรือนิติบุคคลอื่นใด ท่านต้องไม่อนุญาตให้บุคคลอื่นเข้าถึง หรือใช้บริการ หรือใช้บัญชี Wise ของท่านในนามของท่านเองโดยเด็ดขาด

6. การเริ่มต้นใช้งาน

6.1. การใช้บริการของเรา: ในการเริ่มใช้บริการของเรา ท่านต้องสร้างโปรไฟล์และให้ข้อมูลต่างๆตามที่เรากำหนด

6.2. ความถูกต้องของข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่ท่านให้แก่เราต้องมีความครบถ้วน ถูกต้อง และเป็นความจริงเสมอ ท่านต้องอัปเดตข้อมูลนี้ให้เป็นปัจจุบันเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง ทั้งนี้ เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการละเลยไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขนี้ เราอาจขอให้ท่านยืนยันความถูกต้องของข้อมูล และ/หรือขอเอกสารหลักฐานเพิ่มเติมได้ทุกเมื่อ

6.3. การตรวจสอบความปลอดภัยและการตรวจสอบสถานะลูกค้า เรามีหน้าที่ตามกฎหมายในการดำเนินการตรวจสอบด้านความปลอดภัยและการตรวจสอบสถานะลูกค้าบางประการ รวมถึงการยืนยันตัวตน เพื่อประกอบการให้บริการ แก่ท่าน และเพื่อให้ท่านสามารถเปิดและคงไว้ซึ่งสถานะบัญชี Wise ได้ ในบางกรณี เราอาจจำเป็นต้องดำเนินการตรวจสอบบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมของท่าน ด้วย (ตัวอย่างเช่น ผู้รับเงินของท่าน)

6.4. การขอข้อมูลเพิ่มเติม: ท่านตกลงที่จะปฏิบัติตามคำขอใด ๆ จากเราในการให้ข้อมูลเพิ่มเติม และจัดส่งข้อมูลดังกล่าวในรูปแบบที่เราเห็นว่าเหมาะสม นอกจากนี้ ท่านตกลงว่าเราอาจดำเนินการสอบถามใด ๆ ที่เราเห็นว่าจำเป็น ไม่ว่าจะดำเนินการโดยตรง หรือผ่านบุคคลภายนอก เพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลที่ท่านได้ให้ไว้กับเรา รวมถึงการตรวจสอบฐานข้อมูลเชิงพาณิชย์ หรือรายงานข้อมูลเครดิต ท่านให้อำนาจแก่เราในการขอเรียกดูรายงานข้อมูลเครดิตของท่านหนึ่งฉบับ หรือมากกว่านั้นเป็นครั้งคราว เพื่อวัตถุประสงค์ในการเปิด อัปเดต หรือต่ออายุการใช้งานบัญชี Wise ของท่านกับเรา หรือในกรณีที่มีข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงฉบับนี้ หรือบริการของเรา ท่านรับทราบว่าเราอาจเปิดเผยข้อมูลบางประการเกี่ยวกับท่าน ได้แก่ ชื่อ ที่อยู่ และวันเดือนปีเกิดของท่านให้แก่หน่วยงานรายงานข้อมูลเครดิต เพื่อขอรับรายงานข้อมูลเครดิตสำหรับวัตถุประสงค์ดังกล่าว ทั้งนี้ให้เป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

6.5. เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเปิดบัญชี ปิด ระงับ หรือจำกัดการเข้าถึงบัญชี Wise หรือการใช้บริการ หากเราไม่สามารถได้ข้อมูลหรือยืนยันข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับท่านหรือธุรกรรมของท่าน

7. การรักษาความปลอดภัยขณะใช้บริการของเรา

7.1. เราแนะนำให้ท่านใช้บริการเพื่อส่งเงินไปยังเพื่อน ครอบครัว และธุรกิจ หรือบุคคลภายนอกที่เชื่อถือได้และได้รับการยืนยัน ซึ่งท่านรู้จักหรือเคยทำธุรกรรมด้วยมาก่อน ท่านควรระมัดระวังหากต้องส่งเงินไปยังผู้รับที่ท่านไม่รู้จักและไม่เคยทำธุรกรรมด้วยมาก่อน

7.2. เมื่อเข้าใช้งานบัญชีหรือโปรไฟล์ Wise ท่านควรปฏิบัติตามมาตรการอย่างน้อยดังต่อไปนี้

• (1) เปลี่ยนรหัสผ่านของท่านเป็นประจำ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านนั้นไม่ถูกนำไปใช้ซ้ำกับบัญชีออนไลน์อื่น ๆ

• (2) ห้ามเปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบของท่านแก่บุคคลอื่นโดยเด็ดขาด ซึ่งรวมถึงหมายเลขสมาชิก รหัสผ่าน หรือข้อมูลรับรองด้านความปลอดภัยอื่นใด ท่านต้องเก็บรักษารหัสผ่านของท่านไว้เป็นความลับอย่างเคร่งครัดและปลอดภัย หากท่านสงสัยว่าบัญชีของท่านอาจถูกลักลอบเข้าใช้งานโดยบุคคลอื่น โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันที ทั้งนี้ เราจะไม่มีนโยบายสอบถามรหัสผ่านจากท่านไม่ว่าในกรณีใดๆ

• (3) ใช้รหัสผ่านที่คาดเดายากเสมอ เช่น รหัสผ่านที่มีการใช้ตัวอักษร ตัวเลข และสัญลักษณ์ผสมกัน โดยท่านสามารถศึกษาวิธีการตั้งรหัสผ่านตามคำแนะนำของเรา

• (4) ตั้งค่าการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (2-step authentication) และปฏิบัติตามกระบวนการยืนยันตัวตนของเรา ซึ่งอาจรวมถึงขั้นตอนเพิ่มเติมสำหรับธุรกรรมบางประเภท

• (5) รักษาความปลอดภัยของบัญชีอีเมลของท่าน เนื่องจากท่านสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านอีเมล โปรดแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าทันทีหากบัญชีอีเมลของท่านถูกละเมิดการเข้าถึง

• (6) อัปเดตแอปบนอุปกรณ์ของท่านเป็นเวอร์ชันล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ

• (7) อัปเดตเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ของท่านเป็นเวอร์ชันล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ

• (8) อัพเดทระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ให้ทันสมัยด้วยการอัปเดตด้านความปลอดภัยที่ผู้ให้บริการระบบปฏิบัติการจัดให้

• (9) ติดตั้งและอัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสล่าสุดบนอุปกรณ์ของท่าน หากสามารถทำได้

• (10) ตรวจสอบให้มั่นใจทุกครั้งเมื่อระบุชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านว่าได้ทำผ่านแอปที่เป็นทางการของเรา (ดาวน์โหลดจาก iOS หรือ Android store) หรือหากผ่านเบราว์เซอร์ จะต้องเข้าผ่าน wise.com เท่านั้น โปรดระวังอีเมล หรือข้อความ SMS ที่ส่งโดยมิจฉาชีพที่อาจนำท่านไปยังหน้าเข้าสู่ระบบปลอมเพื่อขโมยข้อมูลเข้าสู่ระบบและรายละเอียดการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนของท่าน นอกจากนี้ มิจฉาชีพสามารถลงโฆษณาปลอมที่เป็นอันตรายบนเครื่องมือค้นหา (search engine) เพื่อล่อลวงให้ท่านเข้าไปสู่เว็บไซต์ปลอมของธุรกิจที่น่าเชื่อถือ รวมถึง Wise ท่านสามารถศึกษาเกี่ยวกับวิธีป้องกันตนเองจากการถูกล่อลวงเพื่อขโมยข้อมูล (Phishing) ได้ที่เว็บไซต์ของเราที่นี่

• (11) หากท่านสงสัยว่าตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

การกระทำใด ๆ ที่ดำเนินการโดยใช้รหัสผ่านของท่าน จะถือว่าเป็นการกระทำที่ท่านได้ดำเนินการเองทั้งสิ้น ท่านตกลงที่จะไม่โต้แย้ง หรือคัดค้านความสมบูรณ์ หรือการมีผลใช้บังคับของการกระทำดังกล่าว โดยอ้างเหตุว่าการกระทำที่ดำเนินการโดยใช้รหัสผ่านของท่านนั้นไม่ได้กระทำโดยตัวท่านเอง

7.3. ท่านต้องไม่

• (1) เปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบหรือรายละเอียดการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนให้ผู้อื่น และท่านต้องเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวไว้ให้ปลอดภัยที่สุด

• (2) ให้ผู้อื่นเข้าถึงบัญชี Wise หรือโปรไฟล์ของท่าน และห้ามให้ผู้อื่นเฝ้าดูขณะท่านเข้าใช้งาน รวมถึงการอนุญาตให้ผู้อื่นควบคุมอุปกรณ์ของท่านจากระยะไกล

• (3) ใช้ฟังก์ชันใด ๆ ที่ทำให้ข้อมูลเข้าสู่ระบบหรือรหัสผ่านถูกบันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์หรือเบราว์เซอร์ที่ท่านใช้ หรือถูกเก็บข้อมูลชั่วคราว หรือบันทึกในรูปแบบอื่น ๆ

• (4) กระทำการใด ๆ ที่อาจหลีกเลี่ยงหรือลดทอนประสิทธิภาพของกระบวนการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน

• (5) ใช้ หรือเข้าถึงบริการของเราบนอุปกรณ์มือถือที่ถูกปลดล็อกสิทธิ์การเข้าถึงระดับสูง หรือการดัดแปลงระบบปฏิบัติการ (Rooted หรือ Jailbroken)

7.4. ติดต่อเราเมื่อสงสัยว่าบัญชี Wise หรือโปรไฟล์ของท่านถูกละเมิดการเข้าถึง หากท่านสงสัยว่าบัญชี Wise โปรไฟล์ หรือข้อมูลเข้าสู่ระบบอื่น ๆ ถูกขโมย สูญหาย ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือถูกโจรกรรมในทางใด ๆ ท่านต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันที นอกจากนี้ ท่านควรดำเนินการระงับการใช้งานบัตร ผ่านเมนู "บัตร" ในแอปพลิเคชันให้มีผลทันที และเราขอแนะนำให้ท่านเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ในทันทีเช่นกัน

7.5. ความล่าช้าในการแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับการที่บัญชีของท่านถูกละเมิดการเข้าถึง อาจส่งผลต่อความปลอดภัยของบัญชีท่านและอาจทำให้เกิดความสูญเสียที่ท่านจะต้องรับผิดชอบ ท่านต้องให้ความร่วมมือและช่วยเหลือบริษัทฯ ตามสมควร เพื่อสอบสวนและดำเนินการใด ๆ ที่จำเป็นเพื่อรักษาความปลอดภัยบัญชีของท่าน

7.6. บริการเสริมที่ท่านใช้อาจมีข้อกำหนดด้านความปลอดภัยเพิ่มเติม ซึ่งท่านมีหน้าที่ต้องทำความเข้าใจและปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านั้น

7.7 ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีสารสนเทศ โปรแกรมคอมพิวเตอร์ และแพลตฟอร์มของท่านได้รับการจัดเตรียมและกำหนดค่าเพื่อเข้าถึงบริการของเรา ทั้งนี้ เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าบริการของเราจะปราศจากข้อผิดพลาด หรือไวรัส

8. ข้อจำกัดในการใช้บริการของเรา

8.1. บัญชีสำหรับท่าน: ท่านสามารถใช้บริการของ Wise เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนบุคคลเท่านั้น และต้องไม่ใช้ในลักษณะบัญชีธุรกิจหรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า หากท่านประสงค์จะใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อกิจกรรมทางธุรกิจ ท่านสามารถสมัครเปิดบัญชีธุรกิจ (Business Account) กับ Wise แยกต่างหากได้

8.2. ท่านต้องไม่ใช้ระบบของเราในทางที่ผิด: ท่านต้องไม่ใช้ระบบของเราในทางที่ผิดโดย

• (1) การนำไวรัสคอมพิวเตอร์ (Viruses) โทรจัน (Trojans) เวิร์ม (Worms) ระเบิดตรรกะ (Logic Bombs) หรือวัสดุอื่น ๆ ที่เป็นอันตรายหรือเป็นภัยทางเทคโนโลยีเข้าสู่ระบบ

• (2) การกระทำใดๆ ที่ก่อให้เกิดภาระต่อระบบเกินสมควรหรือไม่สมเหตุสมผล หรือมากเกินไปต่อเว็บไซต์ ซอฟต์แวร์ ระบบ (รวมถึงเครือข่ายและเซิร์ฟเวอร์ใดๆ ที่เราใช้ในการให้บริการต่างๆ) ที่เราดำเนินการหรือดำเนินการในนามของเรา หรือการโจมตีเว็บไซต์ แอป หรือ API ของเราด้วยวิธี Denial-of-Service (DoS)

• (3) การใช้งานanonymizing proxy ใช้หุ่นยนต์หรือบอท (Robot) สไปเดอร์ (Spider) อุปกรณ์อัตโนมัติอื่น ๆ รวมถึงวิธีการแบบ Manualๆ เพื่อเฝ้าติดตามหรือคัดลอกเนื้อหาบนเว็บไซต์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเราา หรือใช้เครื่องมือ ซอฟต์แวร์ หรือขั้นตอนใด ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงระบบป้องกันอัตโนมัติ (Robot Exclusion Headers) ของเรา

• (4) แทรกแซง ขัดขวาง หรือพยายามแทรกแซงหรือเข้าถึงระบบเว็บไซต์ ซอฟต์แวร์ API ระบบ (รวมถึงระบบเครือข่ายและเซิร์ฟเวอร์ใด ๆ ที่ใช้ในการให้บริการ) ที่ดำเนินการโดยเราหรือในนามของเรา การใช้บริการ Wise หรือการใช้บริการ Wise ของผู้ใช้งานรายอื่น ๆ

8.3. ท่านต้องไม่ใช้บริการของเราในทางที่มิชอบ: ท่านต้องไม่ใช้บริการของเราในทางที่มิชอบโดย

• (1) ละเมิดเงื่อนไขหรือข้อกำหนดในสัญญาฉบับนี้ เอกสารเพิ่มเติม หรือสัญญาอื่นใดระหว่างท่านกับนิติบุคคลของ Wise อื่น ๆ

• (2) ฝ่าฝืนกฎหมาย พระราชบัญญัติ ข้อบังคับ หรือระเบียบใด ๆ (เช่น กฎหมายเกี่ยวกับบริการทางการเงิน การป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน การคุ้มครองผู้บริโภค การแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม การต่อต้านการเลือกปฏิบัติ การกระทำความผิดทางคอมพิวเตอร์ การฉ้อโกงออนไลน์ การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ หรืออาชญากรรมทางเทคโนโลยี หรือการโฆษณาเท็จ)

• (3) ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของ Wise หรือของบุคคลภายนอก

• (4) กระทำในลักษณะที่หมิ่นประมาท ใส่ร้าย ข่มขู่ หรือคุกคาม

• (5) ให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ ไม่ถูกต้อง หรือทำให้เข้าใจผิด

• (6) การส่ง การรับ หรือการทำหน้าที่เป็นสถานที่พักเงิน สำหรับเงินที่เราเชื่อว่าอาจได้มาโดยการทุจริต

• (7) การปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือในการสอบสวน หรือไม่ให้การยืนยันตัวตนของท่าน หรือไม่ให้ข้อมูลใด ๆ ตามที่เรา หรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายที่ใช้บังคับร้องขอ

• (8) การรับหรือพยายาม “รับเงินซ้ำซ้อน” จากทั้ง Wise และบุคคลภายนอก (เช่น ร้านค้า) ธนาคาร หรือผู้ออกบัตร สำหรับรายการธุรกรรมเดียวกันในระหว่างที่มีข้อพิพาทหรือการเรียกร้องเงินคืน

• (9) การดำเนินธุรกรรมที่เป็นความผิดมูลฐานตามพระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน พ.ศ. 2542 ของประเทศไทย ซึ่งอาจมีการแก้ไขเพิ่มเติมเป็นครั้งคราว หรือกิจกรรมทางอาญาอื่นใด

• (10) การใช้บริการของ Wise ในลักษณะที่ทำให้เกิด หรืออาจทำให้เกิด

• i. การร้องเรียนต่อหรือเกี่ยวกับ Wise

• ii. การร้องขอจากบุคคลภายนอกให้ยกเลิกหรือเพิกถอนการชำระเงินที่โอนให้แก่ท่าน

• iii. ค่าธรรมเนียม ค่าปรับ บทลงโทษ หรือความรับผิดชอบ หรือความเสียหายอื่นใดที่เกิดขึ้นกับ Wise ลูกค้ารายอื่นของ Wise บุคคลภายนอก หรือตัวท่านเอง

• (11) การใช้บริการในลักษณะที่ Wise เครือข่ายบัตร หรือเครือข่ายโอนเงินอิเล็กทรอนิกส์อื่นใดเชื่อว่าเป็นการใช้งานที่ผิดวัตถุประสงค์ หรือฝ่าฝืนกฎเกณฑ์ของสมาคมหรือเครือข่ายบัตร

• (12) การปล่อยให้บัญชี Wise ของท่านมียอดคงเหลือติดลบ

• (13) การเข้าถึงบริการ Wise จากประเทศที่ Wise ไม่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการ

• (14) การดำเนินการใด ๆ ที่อาจทำให้เราเสียสิทธิ์ในการใช้บริการใด ๆ จากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ผู้ประมวลผลการชำระเงิน หรือคู่ค้า หรือผู้ให้บริการรายอื่นของเรา

• (15) การหลีกเลี่ยง หรือฝ่าฝืนสัญญาฉบับนี้ หรือเอกสารเพิ่มเติมใด ๆ หรือนโยบาย หรือคำวินิจฉัยของ Wise ที่เกี่ยวกับบัญชีของท่าน เช่น การระงับบัญชีชั่วคราว หรือไม่มีกำหนด หรือการอายัด การจำกัด หรือการกำหนดข้อจำกัดอื่นใด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการกระทำดังต่อไปนี้

• i. การพยายามเปิดบัญชี Wise ใหม่หรือบัญชีเพิ่มเติม หรือโปรไฟล์ใหม่ ในขณะที่บัญชีมียอดคงเหลือติดลบ หรือถูกจำกัด ระงับการใช้งาน หรือมีข้อจำกัดอื่น ๆ

• ii. การเปิดบัญชี Wise ใหม่ หรือโปรไฟล์เพิ่มเติมโดยใช้ข้อมูลของผู้อื่น (เช่น ชื่อ ที่อยู่ อีเมล ฯลฯ) หรือการใช้บัญชี Wise ของผู้อื่น

• iii. การคุกคาม การใช้ถ้อยคำรุนแรง หรือการข่มขู่พนักงาน ตัวแทน หรือผู้ใช้บริการอื่น ๆ ของเรา

• iv. การใช้กระบวนการระงับข้อพิพาทของเครือข่ายบัตรในทางที่ไม่สุจริต

8.4. เราอาจระงับบัญชี Wise ของท่าน หรือการเข้าถึงบริการของเราได้: เราอาจระงับโปรไฟล์หรือบัญชี Wise ของท่าน หรือจำกัดการใช้งานของบัญชีบางส่วน หากเรามีเหตุอันควรสงสัยเกี่ยวกับเรื่องต่อไปนี้

• (1) ความปลอดภัยของบัญชี Wise ของท่าน หรือโปรไฟล์ของท่าน

• (2) มีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการใช้บัญชี Wise ของท่าน หรือบริการของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือมีลักษณะเป็นการทุจริต

• (3) มีเหตุอันควรสงสัยว่าบัญชีของท่านอาจมีส่วนเกี่ยวข้องกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (เช่น บัญชีม้า) ตามกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี หรือ

• (4) มีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการฝ่าฝืนสัญญาฉบับนี้ เอกสารเพิ่มเติม หรือนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของเรา

8.5. เราจะแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการระงับ หรือการจำกัดการใช้งาน รวมถึงเหตุผลประกอบโดยเร็วที่สุด ทั้งนี้ อาจเป็นการแจ้งก่อนหรือหลังการดำเนินการ เว้นแต่การแจ้งให้ท่านทราบนั้นเป็นการขัดต่อกฎหมาย หรือส่งผลกระทบต่อมาตรการรักษาความปลอดภัยของเรา

8.6. มาตรการในกรณีที่มีการใช้งานโดยมิชอบ: หากเราเชื่อว่าท่านได้กระทำกิจกรรมใด ๆ ตามที่ระบุไว้ในข้อ 8 นี้ เราอาจดำเนินการหลายประการ เพื่อคุ้มครอง Wise ลูกค้าของเรา และบุคคลอื่น ๆ ได้ทุกเมื่อ และตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวของเรา การดำเนินการดังกล่าวรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการกระทำดังต่อไปนี้

• (1) ยกเลิกสัญญาฉบับนี้ทันที

• (2) ระงับบัญชี Wise ของท่าน หรือโปรไฟล์ของท่าน ในระหว่างนี้บัญชี Wise และโปรไฟล์ของท่านจะยังคงเปิดอยู่ แต่ไม่สามารถใช้งานหรือทำรายการได้ หรืออาจถูกจำกัดสิทธิ์ จนกว่าเราจะยกเลิกการระงับนั้น

• (3) ปิดบัญชี Wise ของท่านและยุติการเข้าถึงบริการของเรา ซึ่งหมายความว่าบัญชี Wise ของท่านจะถูกปิดใช้งาน และ/หรือโปรไฟล์ของท่านจะไม่สามารถใช้งานได้ โดยเราอาจดำเนินการโดยไม่ต้องแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าและไม่มีความรับผิดต่อความเสียหายใดๆ

• (4) รายงานพฤติการณ์การละเมิดกฎหมาย กฎระเบียบ หรือกฎหมายอาญาที่สงสัยไปยังเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง และให้ความร่วมมือในการเปิดเผยตัวตนของท่านต่อเจ้าหน้าที่ดังกล่าว

• (5) ปฏิเสธการให้บริการแก่ท่าน ธุรกิจของท่าน หรือผู้ที่เกี่ยวข้องในอนาคต

• (6) จำกัดการเข้าถึงเว็บไซต์ แอป ซอฟต์แวร์ ระบบ (รวมถึงเครือข่ายและเซิร์ฟเวอร์ใด ๆ ที่ใช้ให้บริการ) ที่ดำเนินการโดยเราหรือในนามของเรา บัญชี Wise ของท่าน หรือบริการใด ๆ ของเรา รวมถึงการจำกัดความสามารถในการจ่ายเงิน แปลงเงิน หรือส่งเงินด้วยวิธีการชำระเงินที่เชื่อมกับบัญชี Wise ของท่าน ตลอดจนจำกัดความสามารถในการส่งเงิน หรือถอนเงินออกจากบัญชี

• (7) การระงับ หรืออายัดยอดเงินในบัญชี Wise ของท่าน ตามที่กฎหมาย กฎระเบียบ และ/หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกำหนด หรือมีความจำเป็นตามสมควร เพื่อป้องกันความเสี่ยงต่อความรับผิด หรือหากเราเชื่อโดยสมเหตุสมผลว่าท่านได้ฝ่าฝืนนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของเรา

• (8) การติดต่อธนาคาร หรือผู้ออกบัตรเครดิตของท่าน บุคคลที่สามอื่น ๆ ที่ได้รับผลกระทบ หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเกี่ยวกับการกระทำของท่าน

• (9) การปรับปรุง หรือแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องซึ่งท่านได้ให้ไว้กับเรา

• (10) การดำเนินการทางกฎหมายกับท่าน รวมถึงการเรียกร้องค่าเสียหายและการขอให้ชดใช้ความสูญเสียและค่าธรรมเนียมต่าง ๆ

8.7. คำสั่งศาล: ในกรณีที่เราได้รับแจ้งคำสั่งศาล หรือกระบวนการทางกฎหมายอื่นใด (รวมถึงคำสั่งอายัดเงินหรือทรัพย์สิน หรือกระบวนการอื่นในลักษณะเดียวกัน) ที่มีผลกับท่าน หรือหากเรามีเหตุเชื่อว่าเราจำเป็นต้องปฏิบัติตามคำสั่งศาล กฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ เราอาจจำเป็นต้องดำเนินการบางอย่าง ซึ่งอาจรวมถึงการระงับการชำระเงินเข้า-ออกจากบัญชี Wise ของท่าน การกำหนดเงินสำรอง หรือจำกัดการใช้บัญชี Wise ของท่าน หรือการปล่อยเงินของท่าน เรามีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการตัดสินใจเลือกดำเนินการตามที่เห็นว่าจำเป็น เว้นแต่คำสั่งศาล กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อกำหนดทางกฎระเบียบ หรือกระบวนการทางกฎหมายอื่น ๆ กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น เราจะพยายามแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการดำเนินการเหล่านี้โดยใช้ข้อมูลติดต่อที่ท่านได้ให้ไว้กับเรา เราไม่มีภาระหน้าที่ในการคัดค้าน หรืออุทธรณ์คำสั่งศาล หรือกระบวนการทางกฎหมายใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับท่าน บัญชี Wise ของท่าน หรือการใช้บริการของเรา เมื่อเราดำเนินการระงับ การกำหนดเงินสำรอง หรือจำกัดการใช้งานเนื่องจากคำสั่งศาล กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อกำหนดทางกฎระเบียบ หรือกระบวนการทางกฎหมายอื่น ๆ การระงับ เงินสำรอง หรือข้อจำกัดนั้นอาจยังคงอยู่ตราบเท่าที่จำเป็นตามสมควร

9. การปิดบัญชี Wise หรือการหยุดใช้บริการของเรา

9.1. ท่านสามารถหยุดใช้บริการ Wise และ/หรือปิดบัญชี Wise ของท่านได้ตลอดเวลา: สัญญาฉบับนี้ยังคงมีผลจนกว่าบัญชี Wise ของท่านจะถูกยกเลิก ท่านสามารถปิดบัญชี Wise และ/หรือยุติการใช้บริการของเราได้ตลอดเวลาโดยทำตามขั้นตอนที่เรากำหนดไว้บนเว็บไซต์ แอป หรือผ่านพันธมิตร API

9.2. หากท่านต้องการปิดบัญชี Wise ของท่าน ท่านควรถอนเงินของท่าน: ท่านต้องถอนเงินคงเหลือก่อนที่บัญชี Wise ของท่านจะถูกปิด ในเวลาที่ปิดบัญชี หากท่านยังมีเงินคงค้างในบัญชี Wise ท่านจะไม่สามารถเข้าถึงยอดเงินนั้นผ่านระบบได้ด้วยตนเอง แต่ท่านยังสามารถถอนเงินได้โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

9.3. เงินคงเหลืออาจต้องผ่านการตรวจสอบเพิ่มเติม: หลังจากปิด หรือระงับการใช้งานบัญชี Wise ของท่านแล้ว ท่านอาจต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบเพิ่มเติมก่อนที่เราจะสามารถดำเนินการคืนเงินให้ท่านได้

9.4. กรณีที่ท่านไม่สามารถปิดบัญชี Wise หรือลบโปรไฟล์ของท่านได้: ท่านต้องไม่ปิดบัญชี Wise หรือลบโปรไฟล์ เพื่อหลีกเลี่ยงการสอบสวน (ทั้งจาก Wise และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย) หรือหากท่านมีธุรกรรมค้างอยู่ หรือมีข้อพิพาท หรือข้อเรียกร้องที่ยังไม่สิ้นสุด หากท่านพยายามดำเนินการดังกล่าว เราอาจระงับการคืนเงินเงินของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามสมควร เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของเรา หรือของบุคคลภายนอก

9.5. เราอาจระงับการปิดบัญชี หรือการลบโปรไฟล์ของท่าน หากบัญชีของท่านมียอดเงินติดลบ หรือหากบัญชี Wise ของท่านอยู่ภายใต้การอายัด การจำกัดการใช้งาน หรือการกำหนดเงินสำรอง

9.6. ท่านยังคงรับผิดชอบบัญชี Wise ของท่านหลังจากปิดบัญชีแล้ว: ท่านตกลงว่าท่านจะยังคงรับผิดชอบต่อหน้าที่และภาระผูกพันทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Wise ของท่านและการใช้บริการของเรา แม้ว่าบัญชีจะถูกปิดลง หรือท่านได้หยุดใช้บริการของเราไปแล้ว ตัวอย่างเช่น หากท่านมียอดติดลบหรือค้างชำระกับ Wise ท่านยังคงต้องรับผิดชอบในการชำระเงินแก่เรา แม้ว่าบัญชี Wise ของท่านจะถูกปิด และ/หรือลบโปรไฟล์แล้ว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูหัวข้อ “จะเกิดอะไรขึ้นหากท่านเป็นหนี้เรา”

9.7. เราอาจยกเลิกสัญญาฉบับนี้โดยแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า: เราอาจยกเลิกสัญญาฉบับนี้และปิดบัญชี Wise ของท่าน หรือระงับการบริการใด ๆ ที่เกี่ยวข้องโดยแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า หากจำเป็น

9.8. ท่านไม่สามารถใช้แอปได้หากสัญญาฉบับนี้สิ้นสุดลง: เมื่อมีการยกเลิกสัญญาไม่ว่าด้วยเหตุผลใด สิทธิ์ทั้งหมดที่มอบให้ท่านในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแอปจะสิ้นสุดทันที ท่านต้องดำเนินการลบ หรือถอนการติดตั้งแอปออกจากอุปกรณ์ของท่านทันที

10. ท่านจะต้องชำระเงินเท่าไหร่

10.1. การลงทะเบียนใช้งาน Wise และ/หรือการเปิดบัญชี Wise นั้นไม่มีค่าธรรมเนียม อย่างไรก็ตาม ท่านอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเมื่อใช้บริการบางส่วนของเรา เช่น การส่งเงิน การแลกเปลี่ยนสกุลเงิน การออกบัตร หรือการรับเงินโอน

10.2. ท่านต้องชำระค่าธรรมเนียมของเรา: เราอาจระงับการทำธุรกรรมของท่าน หรือการให้บริการอื่น ๆ แก่ท่านจนกว่าเราจะได้รับค่าธรรมเนียมจากท่าน ค่าธรรมเนียมของเราไม่รวมค่าธรรมเนียมที่อาจเรียกเก็บโดยพันธมิตร API ธนาคารของท่าน ธนาคารผู้รับเงิน หรือบุคคลภายนอกอื่น ๆ

10.3. ท่านสามารถตรวจสอบรายการค่าธรรมเนียมของเราได้ที่หน้าค่าธรรมเนียม: ค่าธรรมเนียมที่ระบุในหน้านี้จะใช้บังคับเมื่อท่านใช้บริการของเราและถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญานี้ เราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ผันแปรในช่วงเวลาที่ตลาดแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศมีความผันผวน หรือไม่แน่นอนตามที่เราเห็นสมควร เราจะแจ้งให้ท่านทราบหากค่าธรรมเนียมนี้ใช้บังคับก่อนที่ท่านจะยืนยันคำสั่งรายการ โปรดศึกษารายละเอียดและยอมรับค่าธรรมเนียมก่อนเริ่มใช้บริการ ทั้งนี้ เราอาจปรับเปลี่ยนค่าธรรมเนียมตามที่ระบุไว้ในหัวข้อ “สิทธิของเราในการปรับเปลี่ยน”

10.4. เราสามารถหักเงินสำหรับจำนวนเงินที่ท่านเป็นหนี้เรา: ท่านตกลงอนุญาตให้เราสามารถหักค่าธรรมเนียมของเรา จำนวนเงินที่มีการคืนรายการ หรือจำนวนเงินที่ท่านเป็นหนี้เรา จากบัญชี Wise ของท่าน รวมถึงยอดคงเหลือติดลบในบัญชีหลักในทุกสกุลเงิน และเงินที่ถืออยู่ในบัญชีแยก หากท่านไม่มีเงินเพียงพอในบัญชี Wise ของท่าน เพื่อครอบคลุมจำนวนเงินเหล่านี้ เราอาจปฏิเสธการดำเนินธุรกรรมที่รอดำเนินการหรือธุรกรรมในอนาคต หรือปฏิเสธการให้บริการแก่ท่าน และอาจหักเงินที่ท่านส่งมาในภายหลังเพื่อชดเชยหนี้ดังกล่าว

10.5. ภาษี ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในภาษีใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้บริการของเรา ตามที่ระบุในข้อ 10.6 และ 10.7 ท่านมีหน้าที่ในการจัดเก็บ ร้องเรียน และชำระภาษีที่ถูกต้องต่อหน่วยงานภาษีที่เกี่ยวข้อง

10.6. การบังคับใช้ภาษีทางอ้อม

• (1) เว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่น บริการทั้งหมดที่เราจัดให้และค่าธรรมเนียมของบริการเหล่านี้ยังไม่รวมภาษีทางอ้อมที่เกี่ยวข้อง หากบริการใด ๆ ของเราต้องเสียภาษีทางอ้อม ท่านตกลงที่จะชำระภาษีทางอ้อมเหล่านี้ให้เรา นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมที่ตกลงไว้ เว้นแต่เราจะแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น

• (2) ภาษีทางอ้อมจะต้องชำระพร้อมกับค่าธรรมเนียมหลัก เว้นแต่ในกรณีที่ท่านมีหน้าที่ตามกฎหมายต้องยื่นแบบและชำระภาษีทางอ้อมดังกล่าวต่อหน่วยงานจัดเก็บภาษีโดยตรง และทั้งนี้โดยมีเงื่อนไขว่าเราไม่มีหน้าที่ต้องจัดเก็บภาษีทางอ้อมใด ๆ ในประเทศไทย หรือในเขตอำนาจศาลอื่นใด ในกรณีดังกล่าว ท่านต้องจัดส่งหลักฐานการชำระภาษีดังกล่าวให้แก่เราเพื่อใช้อ้างอิงและจัดเก็บบันทึกข้อมูล

10.7. การบังคับใช้ภาษีหัก ณ ที่จ่าย

• (1) เว้นแต่เราจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น บริการทั้งหมดที่เราให้และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง ไม่รวมถึงภาษีหัก ณ ที่จ่ายใด ๆ ที่อาจใช้บังคับ หากค่าธรรมเนียมสำหรับบริการใด ๆ ของเราอยู่ภายใต้การหักภาษี ณ ที่จ่าย ท่านจะต้องชำระภาษีหัก ณ ที่จ่ายดังกล่าวให้แก่หน่วยงานจัดเก็บภาษีที่เกี่ยวข้อง และชำระค่าธรรมเนียมเต็มจำนวนให้แก่เรา ดังนั้น ท่านจะต้องจัดส่งหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย ซึ่งแสดงจำนวนภาษีที่ได้หักและนำส่งแล้ว ให้แก่เราเพื่อใช้อ้างอิงและจัดเก็บบันทึกข้อมูล อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่เราเป็นผู้มีหน้าที่นำส่งภาษีหัก ณ ที่จ่ายให้แก่หน่วยงานจัดเก็บภาษีโดยตรง ภาษีดังกล่าวจะถูกเรียกเก็บจากท่านเพิ่มเติม นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมเต็มจำนวนสำหรับบริการที่เกี่ยวข้อง

10.8. ค่าธรรมเนียมพันธมิตร API: พันธมิตร API อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียม เพื่อความสะดวกในการใช้บริการของเราผ่านพันธมิตร API ค่าธรรมเนียมนี้กำหนดโดยพันธมิตร API และแยกจากค่าธรรมเนียมที่ Wise เรียกเก็บสำหรับธุรกรรมของท่าน Wise อาจเก็บค่าธรรมเนียมนี้ในนามของพันธมิตร API

การแปลงสกุลเงิน

11. การแปลงสกุลเงิน

11.1. บริการของเราครอบคลุมถึงความสามารถในการแลกเปลี่ยนสกุลเงิน ตัวอย่างเช่น

• (1) เป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกรรมโอนเงิน

• (2) ในบัญชี Wise ของท่าน เมื่อท่านเติมเงินในสกุลเงินหนึ่งแล้วต่อมาใช้เงินนั้นเพื่อส่งเงินต่อให้บุคคลภายนอก ใช้จ่ายผ่านบัตรของท่าน หรือถอนเงินในสกุลเงินอื่น

• (3) ในบัญชี Wise ของท่าน เมื่อท่านถือครองเงินในสกุลเงินหนึ่งในบัญชีหลัก หรือบัญชีแยก แล้วทำการแปลงเป็นสกุลเงินอื่น

11.2. อัตราแลกเปลี่ยน: อัตราแลกเปลี่ยนในสัญญาฉบับนี้ หมายถึง อัตราแลกเปลี่ยน ณ ขณะทำรายการสำหรับคู่สกุลเงินที่เกี่ยวข้อง (ตัวอย่างเช่น THB เป็น USD หรือ EUR เป็น THB) ตามอัตราที่เราเสนอให้ ซึ่งซึ่งโดยปกติจะเป็นอัตราแลกเปลี่ยนตลาดกลาง อ้างอิงจากผู้ให้บริการข้อมูลอัตราอ้างอิง เราอาจเปลี่ยนผู้ให้บริการอัตราอ้างอิงของเราเป็นครั้งคราวโดยไม่ต้องแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม เราจะแจ้งอัตราแลกเปลี่ยนให้ท่านทราบเมื่อท่านเริ่มทำรายการแลกเปลี่ยนเงินในขณะนั้น

11.3. สำหรับบางสกุลเงิน เราอาจไม่ใช้อัตราแลกเปลี่ยนกลางของตลาด รวมถึงกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องใช้อัตราอ้างอิงอื่นสำหรับอัตราแลกเปลี่ยนคู่สกุลเงินนั้นๆ สำหรับสกุลเงินเหล่านี้ เราจะแจ้งอัตราแลกเปลี่ยนที่เราเสนอให้ท่านทราบเมื่อท่านเริ่มทำการแปลงสกุลเงิน

11.4. เราอาจไม่ดำเนินการตามคำสั่งแปลงสกุลเงินของท่านจนกว่าเราจะได้ถือครอง หรือรับเงินและค่าธรรมเนียมที่ระบุไว้แล้ว ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเงินที่ใช้ในการดำเนินการแปลงสกุลเงิน (ไม่ว่าจะผ่านบัญชี Wise ของท่าน เป็นส่วนหนึ่งของการโอนเงิน หรือบริการอื่นใดที่เราจัดให้) ได้ถูกส่งมาให้เราในเพื่อดำเนินการตามคำสั่งดังกล่าวอย่างทันท่วงที ทั้งนี้ เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อระยะเวลาที่ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของท่านใช้ในการส่งเงินมาให้เรา

11.5. การปฏิเสธคำสั่งแปลงสกุลเงิน: เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำสั่งแปลงสกุลเงินใด ๆ หากเงื่อนไขที่ระบุในสัญญาฉบับนี้ไม่เป็นไปตามที่กำหนด เหตุผลในการปฏิเสธอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อมูลที่เกี่ยวกับผู้รับไม่ถูกต้อง ยอดเงินไม่เพียงพอ หรือในกรณีที่เรามีเหตุอันควรเชื่อว่าท่านอาจฝ่าฝืนสัญญาฉบับนี้ รวมถึงกรณีที่เราเชื่อว่าท่านกำลัง หรืออาจพยายามทำการซื้อขายสกุลเงินเพื่อการเก็งกำไรเงินตรา หรือการซื้อขายอื่น ๆ เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ได้รับอนุญาตตามสัญญาฉบับนี้ เราจะพยายามแจ้งให้ท่านทราบหากมีการปฏิเสธ โดยใช้ข้อมูลติดต่อที่ท่านได้ให้ไว้กับเรา พร้อมระบุ (เท่าที่เป็นไปได้) เหตุผลในการปฏิเสธและอธิบายวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด อย่างไรก็ตาม เราจะไม่แจ้งให้ท่านทราบหากการแจ้งเตือนดังกล่าวอาจเป็นสิ่งผิดกฎหมาย

11.6. การยืนยันคำสั่งแปลงสกุลเงิน: คำสั่งแปลงสกุลเงินแต่ละรายการจะได้รับหมายเลขธุรกรรมเฉพาะ ซึ่งจะแสดงในเอกสารยืนยันคำสั่งและประวัติการทำธุรกรรม ท่านควรอ้างถึงหมายเลขธุรกรรมนี้เมื่อติดต่อกับเราเกี่ยวกับคำสั่งแปลงสกุลเงินนั้น ๆ

บัญชี Wise ของท่าน

12. ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี Wise ของท่าน

12.1 เกี่ยวกับบัญชี Wise ของท่าน

• (1) บัญชี Wise ของท่านช่วยให้ท่านสามารถถือครองเงิน ใช้จ่าย ส่งเงิน รับเงิน และแลกเปลี่ยนเงินตราได้

• (2) เงินที่ถืออยู่ในบัญชี Wise ของท่านไม่มีวันหมดอายุ และเป็นเงินที่ออกตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

• (3) เงินที่ถืออยู่ในบัญชี Wise ของท่านจะไม่ได้รับดอกเบี้ย หรือผลตอบแทนใด ๆ

• (4) ท่านสามารถถือเงินในสกุลเงินใดก็ได้ที่เรารองรับในขณะนั้น

• (5) ท่านสามารถถอนเงินจากบัญชี Wise ของท่านได้ตลอดเวลา ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด โปรดศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อ “การถอนเงินจากบัญชี Wise ของท่าน”

• (6) เงินที่ถืออยู่ในบัญชี Wise ของท่านเป็นทรัพย์สินของท่านในฐานะผู้ถือบัญชีที่ลงทะเบียน

• (7) ท่านไม่สามารถนำบัญชี Wise ของท่านไปประกัน หรือใช้เป็นหลักหลักประกันในรูปแบบใด ๆ

• (8) เราอาจกำหนดวงเงิน หรือข้อจำกัดบางประการให้กับบัญชี Wise ของท่าน ขึ้นอยู่กับประเทศที่พักอาศัย สถานะการยืนยันตัวตน หรือข้อพิจารณาทางกฎหมายอื่น ๆ ทั้งนี้ ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อจำกัดเหล่านี้

• i. เราอาจใช้ดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวและโดยเด็ดขาดในการปฏิเสธธุรกรรมที่ร้องขอ หรือคืนเงิน หรือธุรกรรมอื่นใดไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกรณีที่มูลค่าในบัญชี Wise ของท่านอาจเกินมูลค่าที่อนุญาตภายใต้กฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง หรือข้อจำกัดด้านกฎระเบียบ หรือขีดจำกัดด้านความเสี่ยงอื่นใดที่เรากำหนดไว้สำหรับบัญชี Wise นั้น

12.2. Wise ไม่ใช่ธนาคาร และบัญชี Wise ของท่านไม่ใช่บัญชีธนาคาร เงินที่ท่านถือไว้กับ Wise ในทุกสกุลเงินไม่ได้รับการคุ้มครองจากระบบประกันเงินฝากใด ๆ

12.3. รายละเอียดบัญชีท้องถิ่น: เมื่อ Wise จัดเตรียมรายละเอียดบัญชีท้องถิ่นให้ท่าน (ตามที่อธิบายเพิ่มเติมด้านล่าง) รายละเอียดบัญชีท้องถิ่นเหล่านี้เป็นเพียงช่องทางสำหรับรับเงินเข้าสู่บัญชีธนาคารที่ Wise และบริษัทในเครือถือครอง Wise สามารถเครดิตเงินเข้าบัญชี Wise ของท่านได้เมื่อท่านใช้รายละเอียดบัญชีเหล่านี้ และรายละเอียดดังกล่าวไม่ใช่หมายเลขบัญชีธนาคารที่ท่านถือครองเอง

12.4. การคุ้มครองเงินของลูกค้า: เราใช้มาตรการคุ้มครอง เพื่อปกป้องเงินของท่าน โดยเราจะเก็บเงินของท่านไว้กับสถาบันการเงินที่มีความมั่นคง เงินของท่านจะถูกเก็บไว้ในบัญชีเฉพาะและแยกต่างหาก โดยเงินอิเล็กทรอนิกส์สกุลบาท (THB e-money) และเงินที่ได้รับล่วงหน้าสำหรับการโอนเงินจะถูกคุ้มครองในสกุลเงินบาท ในขณะที่ยอดเงินสกุลต่างประเทศจะถูกคุ้มครองในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ (USD) โดยเก็บไว้ในบัญชีแยกต่างหากจากบัญชีดำเนินงานหรือบัญชีอื่น ๆ ของเรา ท่านรับทราบและยอมรับว่ายอดเงินสกุลต่างประเทศของท่านจะได้รับการคุ้มครองในรูปสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ และการดำเนินการดังกล่าวอาจทำให้ท่านเผชิญกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยน บัญชีดังกล่าวจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการชำระบัญชีที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการเงินอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น

12.5. การเติมเงินเข้าบัญชี Wise ของท่าน: ในการเติมเงินเข้าบัญชี Wise ของท่าน ท่านต้องเข้าสู่ระบบและปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนด ซึ่งอาจมีหลายวิธีการชำระเงิน ตัวอย่างเช่น การโอนเงินผ่านธนาคาร การอนุญาตให้ Wiseหักเงินจากบัญชีธนาคาร หรือบัญชีชำระเงินของท่านที่ท่านเปิดไว้กับบุคคลที่สาม หรือการใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต (ในสัญญาฉบับนี้ เราจะเรียกวิธีเหล่านี้ว่า “วิธีการเติมเงิน”) ทั้งนี้ วิธีการเติมเงินใด ๆ ที่ท่านใช้ต้องเป็นชื่อของท่านเองเท่านั้น

12.6. วิธีการเติมเงิน: วิธีการเติมเงินที่มีให้ท่านใช้งานจะขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย รวมถึงประเทศที่ท่านอาศัยอยู่และสถานะการยืนยันตัวตนของท่านกับเรา ท่านจะเห็นวิธีการเติมเงินที่สามารถใช้ได้เมื่อท่านเลือกเพิ่มเงินเข้าบัญชี Wise ของท่าน เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะมีวิธีการเติมเงินใดวิธีหนึ่งให้ใช้งานเสมอไป และเราอาจเปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกการให้บริการวิธีการเติมเงินใด ๆ ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

12.7. การเติมเงินด้วยบัตรเดบิต หรือบัตรเครดิต ในกรณีที่ท่านสามารถใช้บัตรเดบิต หรือบัตรเครดิตเป็นวิธีการเติมเงิน เพื่อเพิ่มเงินเข้าบัญชี Wise ของท่าน ท่านจะต้องให้รายละเอียดบัตรแก่เรา ซึ่งรวมถึงหมายเลขบัตรและชื่อผู้ถือบัตร เมื่อท่านเลือกเพิ่มเงินผ่านบัตรเดบิต หรือบัตรเครดิตถือว่าท่านยืนยันว่าข้อมูลบัตรถูกต้อง ท่านได้รับอนุญาตให้เข้าถึงและโอนเงินจากบัญชีบัตรของท่าน บัญชีบัตรของท่านอยู่ในสถานะปกติกับผู้ให้บริการบัญชี และท่านมีอำนาจในการเริ่มต้นการชำระเงินผ่านบัตรเดบิต หรือบัตรเครดิตตามจำนวนเงินที่เกี่ยวข้อง ท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกิดจากการเพิ่มเงินด้วยบัตรเดบิต หรือบัตรเครดิต

12.8. การเติมเงินด้วยบัตรเดบิต หรือบัตรเครดิตของท่าน ในกรณีที่ท่านสามารถใช้บัตรเดบิต หรือบัตรเครดิตเป็นวิธีการชำระเงิน (Pay-in Method) เพื่อเติมเงินเข้าบัญชี Wise ของท่าน ท่านจะต้องให้รายละเอียดบัตรของท่านแก่เรา ซึ่งรวมถึงหมายเลขบัตรและชื่อผู้ถือบัตร เมื่อท่านเลือกเติมเงินผ่านบัตรเดบิต หรือบัตรเครดิต ท่านยืนยันว่ารายละเอียดบัตรของท่านถูกต้อง ท่านมีสิทธิและอำนาจในการเข้าถึงและโอนเงินจากบัญชีบัตรของท่าน บัญชีบัตรของท่านมีสถานะปกติกับผู้ให้บริการบัญชี และท่านมีอำนาจในการทำรายการชำระเงินผ่านบัตรเดบิต หรือบัตรเครดิตตามจำนวนเงินที่เกี่ยวข้องจากบัญชีบัตรของท่าน ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบชำระค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการเติมเงินโดยใช้บัตรเดบิต หรือบัตรเครดิต ทั้งนี้ ท่านอาจไม่สามารถใช้บัตรเดบิต หรือบัตรเครดิตเป็นวิธีการชำระเงินสำหรับบางสกุลเงินได้

12.9. การปฏิเสธการชำระเงินผ่านวิธีการเติมเงิน: หากท่านเลือกวิธีการเติมเงินที่อาจมีการปฏิเสธรายการชำระเงินได้ (เช่น บัตรเครดิต) ท่านตกลงว่าจะใช้สิทธิ์ในการปฏิเสธรายการชำระเงินเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• (1) Wise ได้ฝ่าฝืนสัญญาฉบับนี้ หรือ

• (2) มีการใช้วิธีการเติมเงินของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต หมายความว่า ท่านไม่ได้ดำเนินการหรืออนุมัติการชำระเงินนั้นด้วยตนเอง ท่านตกลงว่าจะไม่ใช้สิทธิ์ในการขอปฏิเสธรายการชำระเงินด้วยเหตุผลอื่นใด ทั้งนี้ หากเราจำเป็นต้องตรวจสอบ หรือดำเนินการใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิเสธการชำระเงินซึ่งเกิดจาก หรือเกี่ยวข้องกับท่าน เราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการเป็นจำนวนสูงสุดไม่เกิน 15 ปอนด์สเตอร์ลิง (GBP) หรือจำนวนเงินเทียบเท่าในสกุลเงินที่ใช้ และเราอาจหักเงินจำนวนดังกล่าวออกจากบัญชี Wise ของท่าน หรือจำกัดการเข้าถึงบริการของเราจนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น และในกรณีร้ายแรง เช่น มีการปฏิเสธรายการในจำนวนเงินที่สูงผิดปกติหรือเกิดขึ้นบ่อยครั้ง บริษัทฯ อาจพิจารณาปิดบัญชี Wise ของท่านทันที

12.10. ข้อจำกัดในการเติมเงิน เราให้บริการเฉพาะวิธีการเติมเงินที่ปรากฏในระบบเมื่อท่านเข้าถึงบริการของเราเท่านั้น ทั้งนี้ เราไม่รองรับการเติมเงินด้วยวิธีอื่น เช่น เช็คกระดาษ เช็คอิเล็กทรอนิกส์ (e-Cheque) หรือเงินสด นอกจากนี้ บริษัทฯ อาจมีการกำหนดวงเงินสูงสุดสำหรับบางวิธีการเติมเงินหรือบางสกุลเงิน ด้วยเหตุผลทางกฎหมาย ความปลอดภัย หรือเหตุผลอื่นใด โดยบริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านทราบถึงข้อจำกัดดังกล่าวในขณะที่ท่านกำลังดำเนินการเติมเงิน

12.11. การรับเงินเข้าบัญชี Wise ของท่านจากแหล่างอื่น: ในบางสกุลเงิน เราอาจจัดเตรียมรายละเอียดบัญชีท้องถิ่นให้แก่ท่าน เพื่อให้ท่านหรือบุคคลภายนอกสามารถใช้เพื่อส่งเงินเข้ามายังบัญชี Wise ของท่านโดยตรง (“รายละเอียดบัญชีท้องถิ่น”) ทั้งนี้ รายละเอียดบัญชีท้องถิ่นที่เราจัดเตรียมให้ดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพียงเพื่อใช้เป็นช่องทางในการรับเงินเข้าสู่บัญชีธนาคารที่ถือโดย Wise และบริษัทในเครือ เพื่อให้ Wise สามารถนำเงินดังกล่าวไปบันทึกเครดิตเข้าบัญชี Wise ของท่าน ซึ่งถือโดยนิติบุคคลของ Wise ตามที่ระบุไว้ในตอนต้นของข้อตกลงนี้ (ไม่ว่าสกุลเงินใดก็ตาม) และไม่ถือเป็นหมายเลขบัญชีธนาคารของบัญชีที่ท่านเป็นผู้ถือครอง

12.12. เราอาจทำการตรวจสอบเมื่อท่านขอเปิดและรับรายละเอียดบัญชีท้องถิ่น นอกเหนือจากการตรวจสอบที่จำเป็นสำหรับการเปิดบัญชี Wise และเรายังอาจทำการตรวจสอบเพิ่มเติมเป็นครั้งคราวได้ตามความเหมาะสม ทั้งนี้ ข้อมูลรายละเอียดบัญชีท้องถิ่นของท่านอาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นระยะ ๆ เมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลง เราจะแจ้งให้ท่านทราบ และท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการแจ้งการเปลี่ยนแปลงข้อมูลกับบุคคลภายนอกหรือการจัดการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้สามารถรับเงินโดยใช้ข้อมูลบัญชีของท่าน Wise จะไม่รับผิดชอบต่อปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อข้อมูลบัญชีท้องถิ่นมีการเปลี่ยนแปลง และท่านต้องแจ้งบุคคลที่สามเองว่าข้อมูลบัญชีท้องถิ่นของท่านได้เปลี่ยนแปลงแล้ว

12.13. เมื่อเงินที่ได้รับปรากฏในบัญชี Wise ของท่าน: เงินใด ๆ ที่ท่านได้รับเข้าบัญชี Wise ของท่านจะถูกแปลงเป็นเงินอิเล็กทรอนิกส์และบันทึกไว้ในประวัติรายการธุรกรรมของท่าน ท่านควรตรวจสอบและยืนยันการรับเงินเข้าบัญชี Wise ของท่านเป็นประจำ และแจ้งให้เราทราบหากพบรายการที่ผิดปกติหรือไม่ถูกต้อง

12.14. เมื่อเราจะทำการเพิ่มเงินเข้าบัญชี Wise ของท่าน: เราไม่รับผิดชอบต่อเงินที่ท่านได้เติมเข้ามาจนกว่าเราจะได้รับเงินนั้น เพื่อความชัดเจน เมื่อท่านเติมเงินเข้าบัญชี Wise ของท่าน เราจะถือว่าเราเป็นผู้รับเงินนั้น ซึ่งหมายความว่า ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินที่ท่านใช้ส่งเงินมาหาเราจะเป็นผู้ที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบและนำส่งเงินให้แก่เรา เพื่อที่เราจะสามารถเติมเงินเข้าบัญชี Wise ของท่านได้

12.15. เราจะทำการเติมเงินเข้าบัญชี Wise ของท่านเมื่อเราได้รับเงินของท่านแล้ว อย่างไรก็ตาม สำหรับบางวิธีการเติมเงิน เช่น บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต เราอาจบันทึกยอดเงินเข้าบัญชีของท่านก่อนที่เราจะได้รับเงินจริง โดยอยู่ภายใต้สิทธิ์ในการยกเลิกธุรกรรม ซึ่งหมายความว่า หากเราทำการเพิ่มเงินเข้าบัญชี Wise ของท่านตามจำนวนเต็มที่ท่านต้องการเติม แต่ในภายหลังปรากฏว่าจำนวนเงินนั้นไม่ได้ส่งมาถึงเรา เราอาจหักจำนวนเงินนั้นออกจากบัญชี Wise ของท่าน ท่านยังให้สิทธิ์เราในการพยายามเรียกเก็บเงินอีกครั้งผ่านวิธีการเติมเงินเดิมตามที่กฎหมายและระเบียบข้อบังคับกำหนด ทั้งนี้ หากท่านได้ใช้จ่ายเงินจำนวนดังกล่าวไปแล้ว การหักเงินคืนอาจส่งผลให้บัญชี Wise ของท่านมียอดเงินคงเหลือติดลบ (ดูหัวข้อ “เกิดอะไรขึ้นถ้าท่านติดเงินเรา”)

13. การถอนเงินจากบัญชี Wise ของท่าน

ภายใต้หัวข้อนี้

“การถอนเงิน” หมายถึง ธุรกรรมใด ๆ ที่ส่งผลให้มีการนำเงินออกจากบัญชี Wise ของท่าน ซึ่งรวมถึง (ก) การโอนเงินไปยังบัญชีใด ๆ ที่เป็นชื่อของท่าน หรือ (ข) การโอนเงินไปยังบัญชีที่เป็นชื่อของบุคคลอื่น

13.1. ท่านสามารถขอถอนเงินได้: ท่านสามารถถอนเงินทั้งหมดหรือบางส่วนจากยอดเงินในบัญชี Wise ของท่านได้ โดยเราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับคำขอถอนเงินแต่ละรายการ เราจะแจ้งจำนวนค่าธรรมเนียมที่แน่นอนให้ท่านทราบเมื่อท่านส่งคำขอ นอกจากนี้ ท่านยังสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมที่เราเรียกเก็บได้ที่หน้าค่าธรรมเนียม

13.2. วิธีการถอนเงินที่มีให้ท่านใช้: ท่านอาจได้รับทางเลือกในการถอนเงินหนึ่งวิธีหรือหลายวิธี (ในสัญญานี้ เราจะเรียกวิธีเหล่านี้ว่า “วิธีการถอนเงิน”) จำนวนวิธีการถอนเงินที่มีให้ท่านขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่าง เช่น สถานที่ที่ท่านอาศัยอยู่ และสถานะการยืนยันตัวตนของท่านกับเรา ทั้งนี้ เราไม่สามารถรับประกันความพร้อมใช้งานของวิธีการถอนเงินใด ๆ ได้ และอาจเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการให้บริการวิธีการถอนเงินใด ๆ ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ท่านทราบ

13.3. ท่านต้องให้ข้อมูลที่เป็นความจริงและถูกต้องแก่เรา: ในการสร้างคำขอถอนเงิน ท่านต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ท่านให้มานั้นถูกต้องและครบถ้วน เราจะไม่รับผิดชอบต่อกรณีที่มีการส่งเงินไปยังผู้รับผิดรายเนื่องจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้องที่ท่านได้ให้ไว้

13.4. เกิดอะไรขึ้นถ้าหากท่านให้ข้อมูลผู้รับผิดพลาด: หากท่านให้ข้อมูลผิดพลาดแก่เรา เราอาจช่วยท่านในการติดตามเรียกคืนเงิน แต่เราไม่มีภาระผูกพันทางกฎหมายที่ต้องกระทำการดังกล่าว และเราไม่สามารถรับประกันความสำเร็จได้ เพราะขึ้นอยู่กับนโยบายและวิธีปฏิบัติของธนาคารหรือสถาบันการเงินอื่น ๆ นอกจากนี้ Wise อาจไม่สามารถยืนยันได้ว่าชื่อผู้รับและเลขบัญชีตรงกันหรือไม่ เนื่องจากชื่อและข้อมูลอื่น ๆ ของบัญชีบุคคลภายนอกนั้นอยู่นอกเหนือการรับรู้ของเรา ซึ่งหมายความว่าหากท่านระบุเลขที่บัญชีผิด เงินของท่านมีมีความเสี่ยงสูงที่จะถูกโอนไปยังบัญชีที่ผิด

13.5. ข้อจำกัดของวงเงินในการถอนเงิน: ท่านยอมรับว่าบัญชี Wise ของท่านอยู่ภายใต้วงเงินจำกัดการถอนเงิน หากคำขอถอนเงินของท่านเกินกว่าวงเงินที่กำหนดในขณะนั้น เราอาจปฏิเสธคำขอของท่าน หรืออาจขอให้ท่านส่งเอกสารเพิ่มเติม เพื่อทำการตรวจสอบก่อนอนุญาตให้ถอนเงิน

13.6. หากคุณถอนเงินจากบัญชี Wise นโดยการโอนเงินไปยังบัญชีที่เป็นชื่อของท่านเอง และคำขอโอนของท่านนั้นถูกต้องและเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ การถอนเงินของท่านจะได้รับการดำเนินการไม่ช้ากว่า 15 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

13.7. ความล่าช้าในการถอนเงิน: เราอาจชะลอการถอนเงินในบางกรณี รวมถึงกรณีที่เราจำเป็นต้องยืนยันว่าการถอนเงินดังกล่าวได้รับอนุญาตแล้ว เพื่อดำเนินการตรวจสอบยืนยันข้อมูลให้ครบถ้วน หรือในกรณีที่มีรายการเงินเข้าบัญชี Wise ของท่านถูกระงับหรือดึงเงินคืน (เช่น กรณีมีการปฏิเสธรายการ หรือ ยกเลิกรายการ) ทั้งนี้ เราไม่ต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้าดังกล่าว หากได้ดำเนินการชะลอรายการอย่างสมเหตุสมผล

13.8. ความสมบูรณ์ของรายการ: รายการถอนเงิน การแปลงสกุลเงิน และรายการผ่านบัตรหรือธุรกรรมอื่นๆ ที่เราดำเนินการแล้ว ให้ถือเป็นที่สุดและไม่สามารถเพิกถอนได้ เมื่อท่านได้ส่งคำขอรายการนั้นๆ แล้ว เว้นแต่สัญญาฉบับนี้หรือกฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

14. การยกเลิกธุรกรรม และการปฏิเสธการชำระเงิน

14.1. เงินที่เติม หรือได้รับในบัญชี Wise ของท่านอาจถูกยกเลิก หรือปฏิเสธการชำระเงินได้: เงินที่เติมเข้าบัญชี Wise ของท่าน หรือจำนวนเงินที่ได้รับ เพื่อใช้ในการโอนเงินอาจถูกยกเลิก หรือถูกปฏิเสธการชำระเงิน ซึ่งหมายความว่าท่านจะไม่ได้รับยอดเงินดังกล่าวเข้าบัญชี Wise หรือรายการโอนเงินของท่าน การยกเลิก หรือการปฏิเสธการชำระเงินอาจเกิดขึ้นเมื่อเงินที่เติมเข้าบัญชี Wise หรือบัญชีโอนเงินของท่านถูกยกเลิกโดย Wise หรือถูกยกเลิกหรือถูกปฏิเสธการชำระเงินโดยผู้ที่จ่ายเงินให้ท่าน หรือผู้ให้บริการชำระเงิน

14.2. เมื่อการยกเลิก หรือการปฏิเสธการชำระเงินอาจเกิดขึ้น: ท่านอาจต้องรับผิด และ/หรือมีการคืนเงิน หรือถูกปฏิเสธการชำระเงินเมื่อเรามีเหตุผลอันควรเชื่อได้ว่า

• (1) Wise หรือบุคคลอื่นใด ได้ส่งเงินให้ท่านโดยความผิดพลาด

• (2) เงินที่ท่านได้รับเป็นเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือเกี่ยวข้องกับการทุจริต หรือได้มาโดยการหลอกลวง

• (3) เงินที่ท่านได้รับเกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่มีลักษณะฝ่าฝืนกฎหมาย สัญญานี้ นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ หรือสัญญาอื่นใดระหว่างท่านกับ Wise

• (4) เงินที่ท่านได้รับถูกยกเลิกไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม โดยผู้ส่งเงิน หรือผู้ให้บริการชำระเงิน

• (5) ความผิดพลาดอื่นใดที่อาจทำให้บัญชี Wise ของท่านถูกบันทึกยอดเงินเข้าไป ทั้งที่ท่านไม่ใช่ผู้รับเงินโดยชอบด้วยกฎหมาย และ/หรือไม่มีสิทธิ์ตามกฎหมายในการครอบครองเงินจำนวนนั้น

14.3. หากผู้ส่งเงิน หรือผู้ให้บริการชำระเงินรายใดทำการยกเลิกธุรกรรม ท่านตกลงว่า Wise อาจคืนเงิน หักเงิน หรือยกเลิกจำนวนเงินพร้อมค่าธรรมเนียมใด ๆ จากบัญชี Wise ของท่าน (ถ้ามี) ในสกุลเงินเดียวกับธุรกรรมเดิม หากยอดเงินคงเหลือในบัญชี Wise ของท่านในสกุลเงินที่เกี่ยวข้องไม่เพียงพอที่จะครอบคลุมจำนวนเงินที่คืน หรือยกเลิก Wise อาจทำการแปลงสกุลเงินเพื่อคืนเงินหรือยกเลิกธุรกรรมตามดุลยพินิจของตน โดยขึ้นอยู่กับอัตราแลกเปลี่ยนที่ Wise เสนอในสกุลเงินที่เกี่ยวข้องในขณะนั้น หากการยกเลิก หรือการปฏิเสธการชำระเงินทำให้ท่านมียอดคงเหลือติดลบ ท่านจะต้องรับผิดชอบต่อ Wise ทันทีในการชดใช้คืนยอดคงเหลือติดลบนั้น รวมถึงความเสียหายใดๆ ที่ Wise ได้รับ (ถ้ามี)

14.4. ค่าธรรมเนียมการปฏิเสธรายการ: หากท่านได้รับเงินเข้าบัญชี Wise ของท่านผ่านการชำระเงินด้วยบัตรเดบิต หรือบัตรเครดิต และต่อมาท่าน (หรือบุคคลภายนอก) ดำเนินการปฏิเสธการชำระเงิน สำหรับธุรกรรมนั้นกับผู้ออกบัตร Wise อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามที่ระบุไว้ในหน้าค่าธรรมเนียม สำหรับการอำนวยความสะดวกในกระบวนการปฏิเสธรายการ และจะนำเงินที่ถูกเรียกคืนออกจากบัญชี Wise ของท่าน รวมถึงเงินที่เก็บไว้ในบัญชีหลัก หรือบัญชีแยกด้วย

15. การดูแลบัญชี Wise ของท่าน

15.1. ประวัติการทำธุรกรรมจะแสดงอยู่ในบัญชี Wise ของท่าน: ธุรกรรมทั้งหมดของท่าน (รวมถึงยอดเงินคงเหลือปัจจุบัน เงินที่ท่านเติมเข้าไปในบัญชี เงินที่ได้รับ เงินที่ส่ง และ/หรือเงินที่ถอนออก) ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง และอัตราแลกเปลี่ยน (ถ้ามี) จะถูกบันทึกไว้ในส่วนรายการเดินบัญชีของบัญชี Wise ของท่าน

15.2. รายการเดินบัญชี: ท่านมีสิทธิ์ขอรายการเดินบัญชีในรูปแบบเอกสารที่แสดงรายละเอียดกิจกรรมในบัญชี Wise ของท่าน โดยการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ท่านสามารถดูรายการเดินบัญชี Wise ของท่านได้โดยการเข้าสู่ระบบบัญชี Wise ของท่าน ท่านสามารถตั้งค่าการแสดงผลบัญชี Wise ให้ซ่อนธุรกรรมบางรายการได้ เพื่อช่วยให้ท่านแยกดูธุรกรรมตามผู้รับและตรวจสอบการใช้จ่ายกับผู้รับเหล่านั้น อย่างไรก็ตาม หากท่านใช้ฟีเจอร์นี้ ท่านจะต้องปรับการตั้งค่าการแสดงผลกลับเป็นค่าเริ่มต้นเพื่อให้สามารถดูรายการธุรกรรมทั้งหมดได้อย่างเป็นปกติ

15.3. ตรวจสอบบัญชี Wise ของท่านเป็นประจำ: ท่านต้องตรวจสอบบัญชี Wise ของท่านอย่างสม่ำเสมอและรอบคอบ และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราทันที หากพบรายการธุรกรรมที่ท่านไม่ได้เป็นผู้กระทำ หรือคิดว่าเราได้ทำการชำระเงินผิดพลาด ท่านต้องแจ้งให้เราทราบทันทีเกี่ยวกับธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือดำเนินการไม่ถูกต้อง

15.4. ท่านยอมรับความเสี่ยงจากการถือเงินหลายสกุล: ท่านยอมรับและตกลงรับความเสี่ยงทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการมีบัญชีที่สามารถถือเงินได้หลายสกุล รวมถึงความเสี่ยงจากความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนที่เกี่ยวข้องในช่วงเวลาต่าง ๆ

15.5. การแปลงสกุลเงินอัตโนมัติ: สำหรับบางสกุลเงิน ท่านสามารถตั้งคำสั่งแปลงสกุลเงินหนึ่งรายการ หรือมากกว่านั้นให้ดำเนินการโดยอัตโนมัติ เมื่ออัตราแลกเปลี่ยนได้ถึงระดับที่ท่านกำหนดไว้ (“คำสั่งแปลงสกุลเงินอัตโนมัติ”) ทั้งนี้ อาจมีการจำกัดจำนวนคำสั่งแปลงอัตโนมัติที่ท่านสามารถตั้งค่าได้ รวมถึงจำนวนเงินที่ท่านสามารถตั้งค่าได้ Wise ไม่รับประกันว่าจะสามารถดำเนินการคำสั่งแปลงอัตโนมัติของท่านได้สำเร็จในทุกสถานการณ์

15.6. เราไม่ใช่แพลตฟอร์มซื้อขายสกุลเงิน: Wise ไม่ใช่แพลตฟอร์มซื้อขายสกุลเงิน ท่านตกลงว่าจะไม่ใช้บัญชี Wise ของท่าน เพื่อแสวงหากำไรจากการแปลงสกุลเงิน การซื้อขายอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ หรือการซื้อขายเชิงเก็งกำไรประเภทอื่น ๆ รวมถึงการเก็งกำไร การทำอาร์บิทราจจากการแปลงสกุลเงิน ออปชันการแปลงสกุลเงิน หรือกิจกรรมใด ๆ ที่ Wise เห็นว่าเป็นการมุ่งหวังผลกำไรจากอัตราแลกเปลี่ยนเป็นหลัก

15.7. ท่านต้องไม่ใช้บริการของ Wise รวมถึงฟังก์ชันการแลกเปลี่ยนอัตโนมัติเพื่อการเก็งกำไรข้างต้น รวมถึงการสร้างคำสั่งแปลงสกุลเงินอัตโนมัติหลายรายการ หรือการโอนเงินเป็นชุด โดยไม่มีเจตนาที่จะดำเนินการให้เสร็จสิ้น หากเราตรวจพบว่าท่านใช้บริการของเราเพื่อวัตถุประสงค์นี้ เราอาจใช้ดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการจำกัดจำนวนรายการคำสั่งแปลงสกุลเงินอัตโนมัติที่ท่านสร้างได้ ยกเลิกคำสั่งของท่าน จำกัดจำนวนเงินที่ท่านสามารถแปลง หรือโอนในหนึ่งหรือหลายสกุลเงิน หรือในสกุลเงินเดียวกัน จำกัดการเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่าง หรือระงับ หรือปิดบัญชี Wise ของท่าน นอกจากนี้ Wise อาจระงับ ยกเลิก หรือเรียกเงินคืนในธุรกรรมใด ๆ ที่เราพิจารณาว่าฝ่าฝืนนโยบายนี้ และเรียกคืนผลกำไรที่ท่านได้รับ

15.8. ยอดเงินติดลบ: ท่านรับรองว่าจะรักษายอดเงินในบัญชี Wise ให้เป็นศูนย์ หรือเป็นบวกอยู่เสมอ และจะชำระคืนให้ Wise หากยอดเงินในบัญชี Wise ของท่านติดลบ ไม่ว่าจะเกิดจากการปฏิเสธรายการ และการยกเลิกธุรกรรม การหักค่าธรรมเนียม ความผิดพลาดอื่นใด หรือการดำเนินการใด ๆ ก็ตาม ยอดเงินติดลบนั้นถือเป็นหนี้ที่ท่านค้างชำระกับ Wise และท่านต้องชำระคืนทันทีโดยไม่ต้องมีการแจ้งเตือนจากเรา ทั้งนี้ เราอาจส่งการแจ้งเตือนหรือดำเนินการอื่น ๆ เพื่อเรียกเก็บเงินที่ติดลบ เช่น ใช้บริการติดตามหนี้หรือดำเนินการทางกฎหมายเพิ่มเติม เราอาจเรียกเก็บค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากความพยายามในการเรียกเก็บเงินดังกล่าว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูหัวข้อ “จะเกิดอะไรขึ้นหากท่านค้างชำระเงินกับเรา”

16. บัญชีหลัก และบัญชีแยก

16.1. ภายในบัญชี Wise ของท่าน มีหลากหลายวิธีในการถือครองและจัดการเงินของท่านทั้งในบัญชีหลัก หรือบัญชีแยก

16.2. บัญชีหลัก คืออะไร: บัญชีหลักเป็นส่วนหนึ่งของบัญชี Wise เป็นส่วนที่ท่านสามารถเติมเงินและถือสกุลเงินหลักที่ท่านใช้งานบ่อยที่สุด ลูกค้าบัญชี Wise ทุกคนจะมีบัญชีหลักโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ หากท่านมีบัตร รายการใช้จ่ายผ่านบัตรจะถูกหักเงินจากบัญชีหลักนี้

16.3. บัญชีแยกคืออะไร: “บัญชีแยก” คือบัญชีแยกภายในบัญชี Wise ซึ่งใช้สำหรับแยกเงินบางส่วนออกมา ท่านสามารถใช้บัญชีแยก เพื่อเก็บเงินสำหรับวัตถุประสงค์ที่กำหนดะในอนาคต เช่น เพื่อใช้ชำระใบแจ้งหนี้ หรือเพื่อช่วยในการวางแผนงบประมาณส่วนตัว เป็นต้น

ท่านสามารถนำเงินเข้าบัญชีแยกได้โดยการโอนเงินจากบัญชีหลัก หรือจากบัญชีแยกอื่นภายในบัญชี Wise ของท่านเท่านั้น ท่านสามารถใช้เงินจากบัญชีแยกโดยตรง เพื่อส่ง หรือโอนเงินออกไปยังบัญชีภายนอก หรือโอนเงินกลับไปยังบัญชีหลักได้ ทั้งนี้ ท่านควรสำรองเงินที่ไม่ได้ถูกจำกัดการใช้งานไว้ในบัญชี Wise ให้เพียงพอ เพื่อครอบคลุมค่าธรรมเนียมที่คาดว่าจะเกิดขึ้นทั้งหมด Wise จะไม่รับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมที่เกิดจากธุรกรรมที่ไม่สามารถดำเนินการได้ เนื่องจากเงินถูกเก็บไว้ในบัญชีแยก

16.4. บัญชีแยกไม่ใช่บัญชีเงินฝากออมทรัพย์ และไม่มีหมายเลขบัญชีเป็นของตนเอง เงินที่ถือครองไว้ในบัญชีแยกจะไม่ได้รับดอกเบี้ย และไม่ได้รับความคุ้มครองจากโครงการคุ้มครองเงินฝากใด ๆ รวมถึงการคุ้มครองโดยหน่วยงานคุ้มครองเงินฝาก

17. การใช้ หรือเบิกเงินจากบัญชี Wise ของท่านผ่านการหักบัญชีอัตโนมัติ

17.1. การหักบัญชีอัตโนมัติ: ท่านสามารถตั้งค่าการหักบัญชีอัตโนมัติ เพื่ออนุญาตให้บุคคลอื่น (ผู้รับเงิน) หักเงินจากบัญชี Wise ของท่านได้ ซึ่งเป็นข้อตกลงระหว่างท่านกับบุคคลภายนอก และท่านอาจตกลงให้มีการหักเงินอัตโนมัติเป็นประจำ หรือเป็นครั้งคราว ตัวอย่างของการชำระเงินอัตโนมัติที่ท่านสามารถตั้งค่าได้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง สิ่งที่อาจเรียกว่า “สัญญาการเรียกเก็บเงิน” “การสมัครสมาชิก” “การชำระเงินแบบประจำ” “ธุรกรรมอ้างอิง” “การโอนที่ได้รับอนุญาตล่วงหน้า” หรือ “การชำระเงินที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า”

17.2. การคืนเงินจากการหักบัญชีอัตโนมัติ: หากท่านต้องการยกเลิกการหักบัญชีอัตโนมัติ ท่านต้องดำเนินการล่วงหน้าอย่างน้อย 1 (หนึ่ง) วันทำการ ก่อนถึงกำหนดชำระ มิฉะนั้นการหักบัญชีอาจยังถูกดำเนินการได้ การหักบัญชีอัตโนมัติจะถูกเรียกเก็บเงินจากบัญชี Wise ของท่านตามความยินยอมที่ท่านเคยให้ไว้ก่อนหน้านี้ โดยปกติแล้วผู้ค้าหรือหน่วยธุรกิจควรแจ้งจำนวนเงินของการชำระเงินที่ผู้ค้าเป็นผู้เริ่มต้นให้ท่านทราบก่อนที่จะเรียกเก็บ อย่างไรก็ตาม หากท่านคิดว่ามีการหักบัญชีอัตโนมัติจากบัญชี Wise ของท่านโดยผิดพลาด ท่านสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 8 (แปด) สัปดาห์นับจากวันที่มีการชำระเงิน หากต้องการขอคืนเงิน โปรดติดต่อเรา และเราจะแจ้งให้ท่านทราบว่าการคืนเงินสำเร็จหรือไม่ภายใน 10 (สิบ) วันทำการ

17.3. เมื่อท่านยกเลิกการหักบัญชีอัตโนมัติในบัญชี Wise ของท่านแล้ว การชำระเงินอัตโนมัติทั้งหมดในอนาคตภายใต้สัญญาของท่านกับบุคคลภายนอกรายนั้นจะถูกยกเลิก อย่างไรก็ตาม หากท่านยกเลิกการหักบัญชีอัตโนมัติ ท่านอาจยังคงมีภาระต้องชำระเงินให้แก่บุคคลที่สามสำหรับสินค้า หรือบริการที่ท่านได้รับแต่ยังไม่ได้ชำระ

17.4. หากท่านได้ให้การอนุญาตล่วงหน้าแก่บุคคลที่สามหรือแก่ Wise เพื่อให้บุคคลที่สามสามารถหักหรือรับเงินจากบัญชี Wise ของท่านเป็นประจำ (เช่น รายเดือน หรือเป็นรอบตามปกติ) และหากยอดเงินที่หักนั้นมีการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ได้รับการแจ้งล่วงหน้าเกี่ยวกับจำนวนเงินและวันที่จะมีการหักบัญชีอัตโนมัติจากบุคคลที่สาม โดยปกติคือ 3 (สาม) วันก่อนที่จะมีการหักบัญชี ทั้งนี้ ในกรณีที่บุคคลที่สามมีตัวเลือกให้ ท่านอาจเลือกที่จะรับการแจ้งล่วงหน้าเฉพาะในกรณีที่ยอดเงินของการชำระเงินอัตโนมัติของท่านอยู่นอกช่วงราคาที่ท่านและบุคคลที่สามได้ตกลงกันไว้

17.5. หากท่านได้อนุญาตให้มีการหักบัญชีอัตโนมัติ และ Wise ต้องดำเนินการแปลงสกุลเงินสำหรับการหักบัญชีอัตโนมัตินั้น Wise จะใช้อัตราแลกเปลี่ยนที่มีให้ในขณะที่ธุรกรรมถูกประมวลผล

การโอนเงิน

18. การส่งเงิน

18.1. ข้อมูลที่จำเป็นในการสร้างรายการโอนเงิน: ในการสร้างรายการโอนเงิน ท่านจำเป็นต้องให้ข้อมูลบางอย่างแก่เรา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ชื่อ-นามสกุลเต็มของผู้รับ รายละเอียดบัญชีธนาคารของผู้รับ (เช่น หมายเลขบัญชีธนาคารระหว่างประเทศ (IBAN)) หรือข้อมูลบัญชี Wise ของผู้รับ รวมถึงจำนวนเงินและสกุลเงินที่ท่านประสงค์จะโอน และข้อมูลอื่นใดที่เราอาจเห็นว่าจำเป็น

18.2. ท่านจะต้องเข้าสู่ระบบบัญชี Wise ของท่านโดยใช้รหัสผ่านและขั้นตอนยืนยันตัวตนที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เพื่อดำเนินการทำธุรกรรมโอนเงิน เราจะถือว่าการใช้รหัสผ่านและขั้นตอนยืนยันตัวตนดังกล่าวเป็นการให้ความยินยอมของท่านแก่เราในการดำเนินการโอนเงิน

18.3. วงเงินจำกัดในการทำรายการ: รายการชำระเงินของท่านต้องไม่เกินจำนวนรวม 800,000 บาท ต่อวัน (หรือจำนวนเทียบเท่าในสกุลเงินอื่น) และไม่เกินจำนวนรวม 20,000,000 บาท ต่อเดือน (หรือจำนวนเทียบเท่าในสกุลเงินอื่น) นอกจากนี้ เราอาจกำหนดวงเงินสูงสุดต่อการโอนเงินแต่ละครั้งได้ ท่านสามารถตรวจสอบรายละเอียดและข้อมูลเพิ่มเติมได้ในศูนย์ช่วยเหลือ (Help Centre)

19. การชำระเงินสำหรับการโอนเงินของท่าน

19.1. วิธีชำระเงินสำหรับการโอนเงิน: ในการชำระเงินสำหรับการโอนเงิน ท่านต้องเข้าสู่ระบบบัญชี Wise หรือโปรไฟล์ของท่าน ผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือผ่านพันธมิตร API และทำตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ในระบบ

19.2. ช่องทางการชำระเงิน: ท่านอาจได้รับทางเลือกวิธีการชำระเงินหนึ่งหรือหลายวิธีสำหรับการโอนเงิน (เช่น การโอนเงินผ่านธนาคาร บัตรเครดิตหรือเดบิต หรือเงินในบัญชี Wise ของท่าน) จำนวนวิธีการชำระเงินที่สามารถใช้ได้ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่าง รวมถึงสถานที่อยู่ของท่านและสถานะการยืนยันตัวตนกับเรา เราไม่สามารถรับประกันความพร้อมใช้งานของวิธีการชำระเงินใด ๆ และอาจเปลี่ยน หรือยกเลิกวิธีการชำระเงินใด ๆ ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า หากการชำระเงินของท่านถูกยกเลิก (เช่น เนื่องจากยอดเงินไม่เพียงพอ) ท่านอนุญาตให้เราพยายามเรียกเก็บเงินอีกครั้งโดยใช้วิธีการชำระเงินเดิม ตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

19.3. เครื่องมือชำระเงินต้องเป็นชื่อของท่าน: เครื่องมือชำระเงินใด ๆ (เช่น บัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัญชีธนาคารที่ท่านใช้ในการโอน) ที่ท่านใช้เพื่อชำระเงินสำหรับการโอนเงินจะต้องเป็นเครื่องมือการชำระเงินที่อยู่ในชื่อของท่านเท่านั้น

19.4. การชำระเงินด้วยบัตรเดบิต หรือบัตรเครดิตของท่าน: ในกรณีที่ท่านสามารถชำระเงินสำหรับการโอนเงิน ด้วยบัตรเดบิต หรือบัตรเครดิต ท่านจะต้องให้รายละเอียดบัตรของท่านแก่เรา ซึ่งรวมถึงหมายเลขบัตรและชื่อผู้ถือบัตร ท่านยืนยันว่ารายละเอียดบัตรของท่านถูกต้อง ท่านมีสิทธิและอำนาจในการเข้าถึงและโอนเงินจากบัญชีบัตรของท่าน บัญชีบัตรของท่านมีสถานะปกติกับสถาบันการเงินผู้ให้บริการบัญชี และท่านมีอำนาจในการอนุมัติรายการการชำระเงินผ่านบัตรเดบิต หรือบัตรเครดิตตามจำนวนเงินที่เกี่ยวข้องไปยัง หรือจากบัญชีบัตรของท่าน ท่านให้อำนาจแก่เราในการดำเนินการบันทึกรายการเครดิตและเดบิตไปยังบัญชีธนาคารของท่านผ่านเครือข่ายการชำระเงินด้วยบัตร เพื่อดำเนินการประมวลผลธุรกรรมของท่าน รวมถึงค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ การให้อำนาจดังกล่าวจะยังคงมีผลตราบเท่าที่ท่านยังสามารถใช้บริการของเราได้ เว้นแต่จะถูกยกเลิกตามที่กำหนดไว้ในข้อตกลงฉบับนี้ ทั้งนี้ ท่านอาจไม่สามารถใช้บัตรเดบิต หรือบัตรเครดิต เพื่อชำระเงินสำหรับการโอนเงินในบางสกุลเงินได้

19.5. หลังจากที่ท่านสร้างรายการโอนเงินแล้ว ท่านมีหน้าที่ต้องจัดเตรียมเงินให้เพียงพอเพื่อให้เราสามารถดำเนินการโอนเงินได้: เราจะไม่รับผิดชอบต่อเงินที่ท่านส่งจนกว่าเราจะได้รับเงินอย่างแท้จริง หรือได้รับเงินที่ชำระเรียบร้อยเพียงพอตามสัญญาและคำสั่งโอนเงินที่ได้รับ หากท่านส่งเงินมาก่อนที่จะสรุปคำสั่งโอนเงิน เงินนั้นจะถูกบันทึกและเก็บรักษาไว้ในบัญชี Wise ของท่าน หรือหากท่านยังไม่มีบัญชี เราจะพยายามส่งเงินคืนให้ท่าน การจัดเตรียมเงินสำหรับการโอนเป็นความรับผิดชอบของท่านเอง และเราไม่สามารถรับผิดชอบต่อระยะเวลาที่เงินถูกส่งจากธนาคาร หรือผู้ให้บริการชำระเงินของท่าน หรือบุคคลภายนอกได้

20. การดำเนินการโอนเงินของท่าน

20.1. เวลาที่เราจะดำเนินการโอนเงินของท่าน: เราจะดำเนินการโอนเงินของท่านเมื่อเราได้รับเงินจากท่านเรียบร้อยแล้ว สำหรับวิธีการชำระเงินบางประเภท เช่น บัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต เราอาจส่งการโอนเงินของท่านให้เร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้

20.2. อัตราแลกเปลี่ยนที่รับประกัน: เราอาจให้ท่านใช้อัตราแลกเปลี่ยนที่รับประกันสำหรับช่วงเวลาหนึ่ง เราจะแจ้งท่านเกี่ยวกับอัตราที่รับประกันและช่วงเวลาที่เรารับประกันอัตรานั้น (“ช่วงเวลาที่รับประกัน”) เมื่อท่านสร้างคำสั่งโอนเงิน

20.3. เงื่อนไขของช่วงเวลาที่รับประกัน

• (1) ช่วงเวลาที่รับประกันอาจขยายออกไป หากท่านสร้างคำสั่งโอนเงินในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์

• (2) เราต้องได้รับเงินจากท่านเพียงพอในช่วงเวลาที่รับประกัน เพื่อให้สามารถแปลงเงินของท่านตามอัตราที่รับประกันได้ ท่านสามารถตรวจสอบสถานะการรับเงินว่าเราได้รับเงินของท่านแล้วในบัญชี Wise หรือโปรไฟล์ของท่าน ทั้งนี้ Wise จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าของบุคคลภายนอกในการส่งเงินให้เรา

• (3) หากเราได้รับเงินของท่านหลังจากระยะเวลาที่รับประกันสิ้นสุดลง เราจะไม่สามารถแลกเปลี่ยนเงินของท่านโดยใช้อัตราแลกเปลี่ยนที่รับประกันไว้ได้ ดังนั้น เราจะแจ้งอัตราแลกเปลี่ยนใหม่ที่ใช้บังคับให้ท่านทราบ และสอบถามว่าท่านประสงค์จะดำเนินการโอนเงินต่อไปโดยใช้อัตราแลกเปลี่ยนใหม่นี้หรือไม่

• (4) หากอัตราแลกเปลี่ยนของ Wise มีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่ 5% ขึ้นไปในช่วงเวลาที่รับประกัน เรามีดุลยพินิจในการระงับรายการโอนเงินไว้ชั่วคราวตามความเหมาะสม หรือยกเลิกรายการและคืนเงินให้แก่ท่าน

• (5) เราอาจเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของอัตราที่รับประกัน หรือระงับฟีเจอร์อัตราที่รับประกันได้ตลอดเวลา

20.4. อัตราแลกเปลี่ยนของ Wise: เราจะแจ้งอัตราแลกเปลี่ยนที่ใช้ได้ (ถ้ามี) สำหรับการโอนเงินของท่าน:

• (1) กรณีอัตราแลกเปลี่ยนที่รับประกัน: เราจะยืนยันในขณะที่ท่านสร้างรายการโอนเงิน

• (2) กรณีอัตราแลกเปลี่ยนที่ไม่รับประกัน: เราจะยืนยันในขณะที่เราได้รับเงินชำระต้นทางจากท่านเรียบร้อยแล้ว

20.5. การปฏิเสธรายการชำระเงิน: หากท่านเลือกวิธีการชำระเงินที่อาจถูกปฏิเสธรายการได้ (เช่น บัตรเครดิต) ท่านตกลงว่าจะใช้สิทธิ์ปฏิเสธรายการเฉพาะกรณีที่

• (1) Wise ฝ่าฝืนสัญญานี้ หรือ

• (2) มีการใช้งานเครื่องมือชำระเงินของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต หมายถึง ท่านไม่ได้ดำเนินการหรืออนุญาตให้ชำระเงินนั้นด้วยตนเอง

20.6. ท่านตกลงว่าจะไม่ใช้สิทธิ์ปฏิเสธรายการชำระเงินด้วยเหตุผลอื่น ๆ รวมถึงกรณีที่มีข้อพิพาทกับผู้รับเงิน หากเราต้องตรวจสอบหรือดำเนินการใด ๆ เกี่ยวกับการเรียกปฏิเสธรายการที่เกิดจาก หรือเกี่ยวข้องกับท่าน เราอาจเรียกเก็บค่าใช้จ่ายจากท่าน และอาจหักค่าใช้จ่ายดังกล่าวจากบัญชี Wise ของท่าน (ถ้ามี) หรือจำกัด/ยกเลิกการเข้าถึงบริการของเรา โปรดศึกษาเพิ่มเติมในหัวข้อ “จะเกิดอะไรขึ้นหากท่านค้างชำระเงินกับเรา”

20.7. เมื่อเราได้รับคำขอโอนเงินของท่าน: หากเราได้รับคำขอโอนเงินของท่านหลังเวลา 17:00 น. ตามเวลามาตรฐานในประเทศไทยในวันทำการ หรือในวันที่ไม่ใช่วันทำการ (เช่น วันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดธนาคาร) คำขอโอนเงินของท่านจะถือว่าได้รับในวันทำการถัดไป

20.8. ขั้นตอนหลังจากส่งคำขอโอนเงิน: หลังจากที่ท่านส่งคำขอโอนเงินแล้ว เมื่อเราได้รับคำขอโอนเงินของท่าน เราจะมอบหมายหมายเลขธุรกรรมเฉพาะให้ท่าน ซึ่งสามารถดูได้ในบัญชี Wise หรือโปรไฟล์ของท่าน ท่านควรอ้างอิงหมายเลขนี้เมื่อสื่อสารกับเราเกี่ยวกับการโอนเงิน หรือธุรกรรมอื่น ๆ

20.9. การส่งเงินโดยใช้อีเมล: หากท่านส่งเงินไปยังบุคคลโดยใช้อีเมลที่ไม่ได้ลงทะเบียนกับเรา เงินจะไม่ถูกโอนจนกว่าผู้รับรายดังกล่าวจะดำเนินการขอรับเงินตามขั้นตอนที่ระบุในอีเมลแจ้งเตือนที่ได้รับ ทั้งนี้ จนกว่ากระบวนการดังกล่าวจะเสร็จสมบูรณ์ จะถือว่ายังไม่มีนิติสัมพันธ์ใดๆ ระหว่างบริษัทฯ กับผู้รับรายนั้น และเงินดังกล่าวยังคงเป็นกรรมสิทธิ์ของท่าน เราจะดำเนินการคืนเงินให้แก่ท่านหากผู้รับไม่มาดำเนินการขอรับเงิน หรือไม่ผ่านการตรวจสอบคุณสมบัติของผู้รับเงินภายในระยะเวลาที่บริษัทฯ กำหนด

20.10. ความล่าช้าในการโอน: เราสามารถชะลอการดำเนินการโอนเงินในบางสถานการณ์ เช่น หากเราต้องยืนยันว่าธุรกรรมได้รับอนุญาตจากท่าน หรือต้องมีการตรวจสอบการยืนยันตัวตน หรือการตรวจสอบความความถูกต้องเหมาะสม หรือหากการชำระเงินอื่น ๆ เข้าบัญชี Wise ของท่านถูกดึงเงินคืน (เช่น การปฏิเสธรายการ หรือการยกเลิกธุรกรรม) Wise จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าเหล่านี้ หากเราได้ดำเนินการอย่างสมเหตุสมผล

20.11. เวลาที่คาดว่าจะเสร็จสิ้นการโอนเงิน: เราจะแจ้งระยะเวลาที่คาดว่ารายการโอนเงินจะเสร็จสมบูรณ์ให้ท่านทราบในขณะที่ท่านกำลังสร้างรายการโอนเงิน

20.12. ความพยายามในการส่งเงินให้ถึงผู้รับ: เราจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลเพื่อให้เงินเข้าบัญชีธนาคาร หรือบัญชีชำระเงินของผู้รับภายในระยะเวลาที่แจ้งให้ท่านทราบ อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถควบคุมระยะเวลาที่ธนาคาร หรือผู้ให้บริการชำระเงินของผู้รับใช้ในการการประมวลผลเพื่อบันทึกยอดเงิน และทำให้ผู้รับสามารถใช้งานเงินจำนวนนั้นได้

20.13. การปฏิเสธการโอนเงินของท่าน: หากเราไม่สามารถดำเนินการโอนเงินของท่านได้ เราจะแจ้งให้ท่านทราบ พร้อมระบุเหตุผลและวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด (เท่าที่สามารถกระทำได้) เว้นแต่ในกรณีที่การแจ้งเตือนดังกล่าวจะเป็นการขัดต่อกฎหมาย

20.14. ท่านสามารถยกเลิกการโอนเงินก่อนที่เงินของท่านจะถูกแปลงสกุลเงิน: ท่านสามารถยกเลิกการโอนเงินได้โดยทำตามคำแนะนำและขั้นตอนที่ระบุไว้ในศูนย์ช่วยเหลือ ทั้งนี้ ท่านจะไม่สามารถยกเลิกรายการได้อีกเมื่อขั้นตอนการแลกเปลี่ยนเงินตราเสร็จสิ้นและรายการโอนเงินได้ถูกส่งออกไปแล้ว

20.15. การแจ้งเตือนสำหรับการโอนเงินที่ตั้งเวลาไว้: หากท่านตั้งเวลาการโอนเงินล่วงหน้า เราจะแจ้งเตือนท่าน 24 ชั่วโมงก่อนการโอนเงิน โดยระบุค่าธรรมเนียมทั้งหมดและอัตราแลกเปลี่ยนที่ประมาณไว้ การตั้งเวลาโอนเงินล่วงหน้าถือว่าท่านตกลงให้ Wise ดำเนินการส่งเงินโดยใช้อัตราแลกเปลี่ยน ณ เวลาใดก็ได้ในวันที่กำหนด และหากท่านเลือกรับอีเมลยืนยัน บริษัทฯ จะส่งใบเสร็จรับเงินให้แก่ท่านหลังจากที่ดำเนินการโอนเงินตามกำหนดการเสร็จสมบูรณ์

20.16. ความถูกต้องของข้อมูลการโอนเงิน: ท่านต้องมั่นใจว่าข้อมูลที่ท่านให้เมื่อสร้างคำสั่งโอนเงินถูกต้อง หากเราได้ดำเนินการตามข้อมูลที่ท่านให้ ถือว่าการโอนเงินเสร็จสมบูรณ์ แม้ว่าข้อมูลที่ท่านระบุจะมีความผิดพลาดหรือคลาดเคลื่อนก็ตาม

20.17. กรณีที่ท่านให้ข้อมูลไม่ถูกต้อง: หากท่านให้ข้อมูลไม่ถูกต้อง เราอาจดำเนินการช่วยเหลือท่านในการติดตามเรียกคืนเงินตามสมควร แต่เราไม่มีภาระผูกพันทางกฎหมายที่ต้องดำเนินการดังกล่าว และไม่สามารถรับประกันผลความสำเร็จได้ เนื่องจากขึ้นอยู่กับนโยบายและวิธีปฏิบัติของธนาคารและสถาบันอื่น ๆ นอกจากนี้ Wise ไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องระหว่างชื่อผู้รับและเลขที่บัญชีได้ เนื่องจากข้อมูลของบัญชีบุคคลภายนอกอยู่นอกเหนือการรับรู้ของบริษัทฯ ซึ่งหมายความว่าหากท่านระบุเลขที่บัญชีผิด เงินของท่านมีความเสี่ยงสูงที่จะถูกโอนไปยังบัญชีที่ผิดพลาด

20.18. ความสิ้นสุดของการโอนเงิน: เมื่อท่านทำการโอนเงิน ถือว่าการชำระเงินและการจ่ายเงินให้ผู้รับถือเป็นขั้นสุดท้ายและไม่สามารถยกเลิกหรือเพิกถอนได้ เว้นแต่จะระบุไว้ในสัญญานี้หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ

สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

21. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

21.1. สิทธิ์ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งหมดในซอฟต์แวร์ใดๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง แอปพลิเคชัน เว็บไซต์ API เครื่องมือสำหรับนักพัฒนา ซอร์สโค้ดตัวอย่าง และไลบรารีโค้ด) ข้อมูล เอกสาร เนื้อหา และเอกสารสิ่งพิมพ์และอิเล็กทรอนิกส์ (รวมถึงข้อกำหนดทางเทคนิค และคู่มือการเชื่อมต่อระบบใด ๆ) ที่พัฒนา จัดหา หรือเปิดเผยโดยเรา หรือบริษัทในเครือของเราแก่คุณ รวมถึงเนื้อหาของเว็บไซต์ และเทคโนโลยีใด ๆ ตลอดจนเนื้อหาที่ถูกสร้างขึ้นหรือได้มาจากสิ่งดังกล่าวทั้งหมด (ซึ่งต่อไปนี้เรียกว่า “เอกสารของ Wise”) รวมถึงบริการของเรา เป็นกรรมสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวของ Wise และผู้อนุญาตสิทธิของ Wise เอกสารของ Wise และบริการของ Wise ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายและสนธิสัญญาด้านทรัพย์สินทางปัญญาทั่วโลก โดยสงวนสิทธิทั้งปวงไว้โดยชัดแจ้ง

21.2. การใช้เอกสารของ Wise: ในระหว่างที่ท่านใช้บริการ ท่านสามารถใช้เอกสารของ Wise ได้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวเท่านั้น (เว้นแต่จะได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทฯ) ทั้งนี้ ภายใต้เงื่อนไขว่าท่านปฏิบัติตามสัญญาฉบับนี้และชำระค่าธรรมเนียมครบถ้วน เรามอบสิทธิการใช้งานแบบจำกัด ที่สามารถเพิกถอนได้ ไม่เป็นสิทธิผูกขาด ไม่สามารถโอนสิทธิหรือให้สิทธิช่วงได้ และไม่มีค่าสิทธิ เพื่อให้ท่านเข้าถึงและใช้งานเพื่อประโยชน์ส่วนบุคคลเท่านั้น การใช้งานในลักษณะอื่นใดที่ไม่ได้อนุญาตไว้ในสัญญานี้ถือเป็นข้อห้ามโดยเด็ดขาด และสิทธิการใช้งานนี้จะสิ้นสุดลงทันทีหากท่านฝ่าฝืนเงื่อนไขในสัญญา

21.3. ข้อห้ามในการใช้งานเอกสารของ Wise: เว้นแต่ท่านได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา ท่านจะไม่สามารถ และไม่ควรพยายามโดยตรงหรือโดยอ้อม

• (1) ใช้เอกสารของ Wise เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ หรือเป็นการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของเรา

• (2) โอน ให้สิทธิ์ช่วง ให้ยืม ขาย มอบหมาย ให้เช่า แจกจ่าย หรือให้สิทธิ์ใด ๆ ในบริการ หรือเอกสารของ Wise แก่บุคคลหรือองค์กรอื่น

• (3) ลบ ปกปิด หรือแก้ไขเครื่องหมายการค้า หรือทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ ที่ปรากฏในบริการหรือเอกสารของ Wise

• (4) แก้ไข คัดลอก ดัดแปลง หรือสร้างงานดัดแปลงจากซอฟต์แวร์ใด ๆ ในเอกสารของ Wise

• (5) การทำวิศวกรรมย้อนรอย แยกชิ้นส่วน ถอดรหัส หรือใช้วิธีการอื่นใด เพื่อพยายามเข้าถึงรหัสต้นฉบับหรือซอร์สโค้ดของซอฟต์แวร์ในเอกสารของ Wise หรือบริการ

21.4. เครื่องหมายการค้าของ Wise: รายชื่อเครื่องหมายการค้าของ Wise ดังต่อไปนี้เป็นเพียงตัวอย่างส่วนหนึ่งเท่านั้น ได้แก่ “WISE” “WISE CARD” “WISE PLATFORM” “WISEPLATFORM” “WISE PAY” “WISEPAY”, “WISEBUSINESS” “WISE BUSINESS” “WISETRANSFER” “WISE TRANSFER” “TRANSFERWISE” “BORDERLESS” “MONEY WITHOUT BORDERS” รวมถึงชื่อทางธุรกิจและชื่อบริการอื่นใด เครื่องหมาย ป้าย สื่อกราฟิก ส่วนหัวของหน้าเว็บ ไอคอนปุ่ม และ/หรือสคริปต์ใด ๆ (ซึ่งอาจมีการแก้ไขเป็นครั้งคราว) ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียน หรือไม่จดทะเบียน หรือเครื่องหมายรูปลักษณ์ของ Wise หรือผู้อนุญาตสิทธิของ Wise ในเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้อง (ซึ่งต่อไปนี้เรียกว่า “เครื่องหมายการค้าของ Wise”)

21.5. ท่านไม่สามารถคัดลอก เลียนแบบ แก้ไข หรือใช้เครื่องหมายการค้าของ Wise โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราล่วงหน้า ทั้งนี้ ท่านสามารถใช้เครื่องหมาย HTML ที่เราจัดให้เพื่อเพื่อวัตถุประสงค์ในการเชื่อมโยงการเข้าชมเว็บไปยังบริการของเรา แต่ไม่สามารถแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือใช้เครื่องหมายนั้นในลักษณะที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับ Wise หรือบริการ หรือแสดงในลักษณะที่บ่งบอกว่า Wise เป็นผู้สนับสนุน หรือรับรอง นอกจากนี้ ท่านไม่สามารถใช้เครื่องหมายการค้าและลักษณะการค้าของ Wise กับผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่ไม่ใช่ของ Wise ในลักษณะที่ก่อให้เกิดความสับสนแก่ลูกค้า หรือทำให้ Wise เสื่อมเสีย

21.6. เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายการค้าจดทะเบียน ชื่อผลิตภัณฑ์ และชื่อ หรือเครื่องหมายของบริษัทอื่นใด ซึ่งมิได้เป็นของ Wise และปรากฏอยู่ในเอกสารของ Wise หรือในการให้บริการ เป็นหรืออาจเป็นทรัพย์สินของเจ้าของสิทธิแต่ละราย ซึ่งเจ้าของสิทธิดังกล่าวอาจมีหรือไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง หรือได้รับการสนับสนุนจาก Wise หรือไม่ก็ได้ ทั้งนี้ ห้ามมิให้มีการใช้งานเครื่องหมายเหล่านั้นโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของสิทธิที่เกี่ยวข้อง

22. แอป Wise

22.1. แอปอยู่ภายใต้สัญญานี้และกฎของ App Store และ Google Play: เราให้สิทธิ์ท่านในการใช้งานแอปตามสัญญานี้ และตามกฎ หรือข้อกำหนดของผู้ให้บริการแอป หรือผู้ดำเนินการ App Store และ Google Play ทั้งนี้ Wise ไม่ได้จำหน่ายแอปให้แก่ท่าน และ Wise ยังคงเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์ในแอปอยู่เสมอ

22.2. การอัปเดตแอป: เราอาจออกเวอร์ชันอัปเดตของแอปพลิเคชันผ่าน App Store หรือ Google Play เป็นครั้งคราว ท่านอาจไม่สามารถใช้บริการของเราผ่านแอปพลิเคชันได้จนกว่าท่านจะดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดและยอมรับเงื่อนไขการใช้งานใหม่ (ถ้ามี) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของการอัปเดตนั้นๆ

22.3. สิทธิ์ของท่านในการใช้แอป: เพื่อเป็นการตอบแทนที่ท่านยอมปฏิบัติตามสัญญานี้ เราขอมอบสิทธิ์การใช้งานแบบไม่เป็นสิทธิ์ผูกขาดและไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ ให้ท่านใช้แอปบนอุปกรณ์ของท่านตามสัญญานี้ ทั้งนี้ เราขอสงวนสิทธิอื่นๆ ทั้งปวงไว้โดยชัดแจ้ง

22.4. ข้อกำหนดของ App Store: ข้อกำหนดต่อไปนี้ใช้บังคับกับการใช้งานแอปพลิเคชัน (App) เวอร์ชันใด ๆ ที่สามารถใช้งานร่วมกับระบบปฏิบัติการ iOS ของ Apple Inc. (“Apple”)

• (1) Apple มิได้เป็นคู่สัญญาตามสัญญานี้ และมิได้เป็นเจ้าของ หรือรับผิดชอบต่อแอปพลิเคชันดังกล่าว

• (2) Apple มิได้ให้การรับประกันใด ๆ สำหรับแอปพลิเคชันนี้ เว้นแต่ในกรณีที่อาจมีผลบังคับใช้ Apple จะรับผิดชอบเพียงการคืนค่าธรรมเนียมที่ได้ชำระไปสำหรับการซื้อแอปพลิเคชันดังกล่าวเท่านั้น (ถ้ามี)

• (3) Apple ไม่รับผิดชอบการบำรุงรักษา หรือการสนับสนุนแอป และไม่รับผิดชอบต่อคำร้องเรียน ความสูญเสีย ความรับผิดชอบ ความเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เกี่ยวกับแอป รวมถึงการเรียกร้องความรับผิดชอบจากบุคคลภายนอก ข้อเรียกร้องที่แอปไม่เป็นไปตามกฎหมาย หรือข้อกำหนด ข้อเรียกร้องตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค หรือข้อเรียกร้องเกี่ยวกับการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา

• (4) คำถาม หรือข้อร้องเรียนใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแอปพลิเคชัน รวมถึงข้อร้องเรียนที่เกี่ยวกับสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา จะต้องติดต่อมายัง Wise ตามที่กำหนดไว้ในข้อตกลงนี้

• (5) สิทธิ์การใช้งานที่มอบให้แก่ท่านตามข้อตกลงนี้ เป็นเพียงสิทธิ์แบบไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ ในการใช้แอปบนอุปกรณ์ที่มียี่ห้อ Apple ซึ่งใช้ระบบปฏิบัติการ iOS ของ Apple และเป็นอุปกรณ์ที่ท่านเป็นเจ้าของหรือควบคุม หรือภายใต้เงื่อนไขที่กฎการใช้งาน ในข้อกำหนด App Store ของ Apple อนุญาต นอกจากนี้ ท่านต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของสัญญาของบุคคลภายนอกใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับท่านเมื่อใช้แอป เช่น สัญญาบริการข้อมูลอินเทอร์เน็ตไร้สายของท่าน

• (6) Apple และบริษัทในเครือของ Apple ถือเป็นผู้ได้รับผลประโยชน์จากสัญญาฉบับนี้ในฐานะบุคคลภายนอก และเมื่อท่านยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงนี้ Apple และบริษัทในเครือของ Apple จะมีสิทธิ (และถือว่าตนได้ยอมรับสิทธินั้นแล้ว) ในการบังคับใช้ข้อตกลงนี้กับท่านในฐานะผู้ได้รับผลประโยชน์ดังกล่าว อย่างไรก็ตาม สิทธิของเราที่จะทำการเข้าทำ การเพิกถอน หรือยุติการแก้ไข ข้อยกเว้น หรือการชำระสิทธิใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงนี้ ไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมของบุคคลภายนอกใด ๆ รวมถึง Apple ด้วย

23. เอกสารจากบุคคลภายนอก

23.1. ฟังก์ชันบางประการของเว็บไซต์ แอป หรือ API อาจมีการแสดง หรือให้ท่านเข้าถึงข้อมูล ผลิตภัณฑ์ บริการ และเอกสารอื่น ๆ จากบุคคลภายนอก (“เอกสารของบุคคลภายนอก”) หรืออนุญาตให้มีการส่งต่อ หรือถ่ายโอนวัสดุของบุคคลภายนอกดังกล่าว รวมถึงการเข้าถึงผ่านลิงก์ต่างๆ

23.2. เราไม่ได้ควบคุม ไม่รับรอง และไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อเอกสารอื่นใดของบุคคลภายนอก ซึ่งรวมถึงความถูกต้อง ความมีผลบังคับใช้ ความทันสมัย ความน่าเชื่อถือ ความสมบูรณ์ของข้อมูล คุณภาพ ความถูกต้องตามกฎหมาย ประโยชน์ หรือความปลอดภัยของเอกสารดังกล่าว หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ เอกสารของบุคคลภายนอกบางรายการอาจมีข้อมูลไม่ถูกต้อง ทำให้เข้าใจผิด หรือเป็นการหลอกลวง ไม่มีข้อความใด ๆ ในสัญญาฉบับนี้ที่ถือเป็นการรับรอง หรือการรับประกันโดยเราเกี่ยวกับเอกสารของบุคคลภายนอกดังกล่าว เนื่องจากเรามิได้มีหน้าที่และภาระผูกพันในการตรวจสอบเอกสารของบุคคลภายนอก และเราสามารถระงับ หรือปิดกั้นการเข้าถึงเอกสารดังกล่าว (ไม่ว่าทั้งหมด หรือบางส่วน) ผ่านเว็บไซต์ แอป หรือ API ได้ทุกเมื่อ นอกจากนี้ การมีเอกสารของบุคคลภายนอกบนเว็บไซต์ แอป หรือ API ไม่ถือเป็นการรับรองโดยเรา หรือแสดงถึงความเกี่ยวข้องของเรากับผู้ให้บริการภายนอกดังกล่าว และการมีเอกสารดังกล่าวไม่ก่อให้เกิดความสัมพันธ์ทางกฎหมายใด ๆ ระหว่างท่านกับผู้ให้บริการภายนอกดังกล่าว

23.3. การใช้เอกสารของบุคคลภายนอกเป็นความเสี่ยงของท่านเอง และอยู่ภายใต้ข้อกำหนด เงื่อนไข และนโยบายเพิ่มเติมที่ใช้กับเอกสารของบุคคลภายนอกนั้น (เช่น ข้อกำหนดการให้บริการหรือนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการภายนอกรายดังกล่าว

ข้อกำหนดทางกฎหมายอื่น ๆ

24. ความรับผิดชอบของเราต่อการสูญเสีย หรือความเสียหาย

24.1. ความสูญเสีย หรือความเสียหายที่คาดการณ์ไม่ได้: เราไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสีย หรือความเสียหายที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ ทั้งนี้ ความสูญเสียหรือความเสียหายถือว่าเป็นสิ่งที่สามารถคาดการณ์ได้ต่อเมื่อ เป็นเหตุที่เห็นได้ชัดว่าจะเกิดขึ้น หรือในเวลาขณะที่ทำสัญญา ทั้งท่านและเรา ต่างทราบดีว่าเหตุนั้นอาจมีโอกาสเกิดขึ้น เช่น กรณีที่ท่านได้มีการระบุหรือหารือกับเราไว้ในระหว่างขั้นตอนการสมัครใช้บริการ

24.2. เราจะไม่ยกเว้น หรือจำกัดความรับผิดของเราที่มีต่อท่านในลักษณะใด ๆ หากการกระทำดังกล่าวเป็นสิ่งที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายตามกฎหมายที่ใช้บังคับ: ซึ่งรวมถึงความรับผิดกรณีการเสียชีวิต หรือการบาดเจ็บทางร่างกายอันเกิดจากความประมาทเลินเล่อของเรา หรือความประมาทของพนักงาน ตัวแทน หรือผู้รับจ้างช่วงของเรา ตลอดจนความรับผิดจากการฉ้อโกง หรือการแสดงข้อความอันเป็นเท็จโดยทุจริต

24.3. เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางธุรกิจ: ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต หากท่านใช้บริการของเรา เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า หรือธุรกิจ เราจะไม่รับผิดต่อท่านสำหรับการสูญเสียกำไร การสูญเสียทางธุรกิจ การหยุดชะงักทางธุรกิจ การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ หรือความเสียหายลักษณะเดียวกัน

24.4. เราไม่รับผิดชอบต่อการโจมตีทางเทคโนโลยี: เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสีย หรือความเสียหายที่เกิดจากไวรัส ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย ปัญหาทางเทคนิค หรือการโจมตีทางเทคโนโลยี หรือวัสดุอันตรายที่อาจส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ โปรแกรม ข้อมูล หรือทรัพย์สินของท่านที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของเรา

24.5. ไม่มีการควบคุมเว็บไซต์ที่ลิงก์จากเว็บไซต์ของเรา: เราไม่รับผิดชอบต่อเอกสารของบุคคลภายนอก หรือความสูญเสีย หรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการใช้เอกสารเหล่านั้น

24.6. ความรับผิดชอบของเราในกรณีชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต: ในกรณีที่มีการชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต เราจะคืนเงินจำนวนดังกล่าวรวมถึงค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง ตามคำขอของท่าน เราอาจขอหลักฐานประกอบว่าการชำระเงินนั้นไม่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ตาม ข้อสัญญานี้ไม่ใช้บังคับ หากเรามีเหตุอันควรเชื่อว่า

• (1) บัญชี Wise ของท่าน หรือข้อมูลด้านความปลอดภัยส่วนบุคคลของท่าน สูญหาย ถูกขโมย หรือถูกนำไปใช้โดยมิชอบ โดยท่านจะรับผิดชอบต่อการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต หากเราเชื่อว่าท่านควรจะทราบถึงการสูญหาย การโจรกรรม หรือการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ตาม ท่านไม่ต้องรับผิดชอบหากการชำระเงินไม่ได้รับอนุญาตเกิดจากการกระทำ หรือความละเลยของเรา หรือของบุคคลที่สามที่ทำกิจกรรมโดยชัดเจนในนามของเรา และท่านไม่ต้องรับผิดชอบต่อการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาตที่เกิดขึ้นหลังจากที่ท่านได้แจ้งเหตุการณ์บุกรุกบัญชีให้บริษัทฯ ทราบแล้ว

• (2) ท่านกระทำการทุจริตด้วยตนเอง

• (3) ท่านไม่แจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับปัญหาด้านความปลอดภัยอย่างรวดเร็ว (เช่น การรั่วไหลของรหัสผ่าน) ท่านยังคงรับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดขึ้นจนถึงเวลาที่แจ้งเรา

• (4) รายการที่มิได้รับอนุญาตนั้นเกิดขึ้นจากการที่ท่านจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง จนทำให้ระบบรักษาความปลอดภัยของบัญชีถูกบุกรุก หรือท่านไม่ได้ปฏิบัติตามเงื่อนไขการใช้บัญชีที่ระบุไว้ในสัญญาฉบับนี้ ในกรณีนี้ท่านจะต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียทั้งหมดเพียงผู้เดียว หรือ

• (5) ท่านไม่แจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือรายการที่ผิดปกติโดยเร็วที่สุด หลังจากได้รับการแจ้งเตือนธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตจากระบบ

24.7. ท่านมีหน้าที่ตรวจสอบบัญชี Wise หรือโปรไฟล์ของท่านอย่างสม่ำเสมอ เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบประวัติธุรกรรมของบัญชี Wise ของท่านเป็นประจำ และ ท่านจะต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันที หากท่านมีคำถามหรือข้อสงสัยใด ๆ

24.8. เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายบางประเภท: ท่านเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับความเสียหายที่เกิดจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หรือการฉ้อโกงของท่านเอง ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต เราจะไม่รับผิดในกรณีดังต่อไปนี้

• (1) หากท่านมีเงินไม่เพียงพอในบัญชี Wise หรือสำหรับการโอนเงินของท่าน โดยไม่ใช่ความผิดของเรา

• (2) หากผู้ค้าปฏิเสธไม่รับบัตรของท่า

• (3) หากตู้เอทีเอ็ม (ATM) ที่ท่านทำธุรกรรมถอนเงินสดไม่มีเงินสดเพียงพอ

• (4) หากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ณ จุดที่ท่านทำธุรกรรมทำงานไม่ปกติ

• (5) หากการเข้าถึงบัตรของท่านถูกระงับหลังจากรายงานบัตรสูญหาย หรือถูกขโมย หรือหากเราเชื่อว่าบัญชีของท่านถูกโจรกรรม

• (6) หากมีการอายัดเงิน หรือเงินของท่านอยู่ภายใต้กระบวนการทางกฎหมาย หรือการดำเนินการทางปกครอง หรือข้อจำกัดอื่น ๆในการใช้งาน

• (7) หากธุรกรรมที่ร้องขอไม่ได้รับอนุญาตตามที่ระบุในสัญญานี้

• (8) หากมีเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา (เช่น อัคคีภัย อุทกภัย หรือความขัดข้องของระบบคอมพิวเตอร์ ระบบไฟฟ้า หรือระบบสื่อสาร) ซึ่งทำให้ไม่สามารถดำเนินธุรกรรมให้แล้วเสร็จได้ แม้ว่าเราได้ใช้ความระมัดระวังตามสมควรแล้ว

• (9) ข้อยกเว้นอื่น ๆ ตามที่ระบุไว้ในสัญญานี้

24.9. เราไม่รับผิดชอบต่อสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา: เรา (และบริษัทในเครือของเรา) ไม่สามารถรับผิดชอบต่อความล้มเหลวในการให้บริการหรือความล่าช้าที่เกิดจากสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

24.10. ความรับผิดชอบของท่านหากผิดสัญญา หรือละเมิดกฎหมาย: หากเกิดความเสียหาย ค่าสินไหม ค่าใช้จ่าย (รวมถึงค่าทนายความที่เหมาะสม) จากการผิดสัญญานี้ การฝ่าฝืนกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับ และ/หรือจากการใช้บริการของเรา ท่านตกลงที่จะปกป้อง ชดเชยค่าเสียหาย และไม่ทำให้เราและบริษัทในเครือได้รับความเสียหาย ข้อกำหนดนี้ยังคงมีผลต่อไปแม้ความสัมพันธ์ตามสัญญาระหว่างท่านและเราจะสิ้นสุดลงแล้วก็ตาม

24.11. จะเกิดอะไรขึ้นหากท่านเป็นหนี้เรา: ในกรณีที่ท่านมีความรับผิดต่อจำนวนเงินใด ๆ ที่ค้างชำระแก่เราไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ท่านตกลงให้เรามีสิทธิหักเงินจำนวนดังกล่าวจากบัญชี Wise ของท่านได้ทันที (หากมียอดเงินเพียงพอ) หากในบัญชี Wise ของท่านมียอดเงินไม่เพียงพอที่จะชำระหนี้ หรือท่านไม่มีบัญชี Wise ท่านตกลงที่จะชำระจำนวนเงินคงค้างให้แก่เราทันทีเมื่อมีการทวงถาม พร้อมทั้งค่าธรรมเนียมและดอกเบี้ยที่เกี่ยวข้อง (หากมี) หากท่านไม่ชำระจำนวนเงินคงค้างดังกล่าว โดยไม่กระทบต่อสิทธิอื่นใดที่เราอาจมี รวมถึงสิทธิในการปิดบัญชี Wise ของท่านตามข้อ 9 เราขอสงวนสิทธิในการเรียกเก็บหนี้จากท่านโดยการหักจากเงินใด ๆ ที่ที่ท่านอาจชำระเข้ามาในอนาคตเพื่อใช้บริการของเรา (เช่น เงินที่ใช้สำหรับการโอนเงินหรือเติมเข้าบัญชี Wise ของท่าน) และท่านตกลงที่จะชำระคืนให้แก่เราด้วยวิธีการอื่นตามที่เหมาะสม เราอาจดำเนินการเรียกเก็บเงินที่ท่านค้างชำระผ่านช่องทางอื่น ๆ ด้วย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การใช้บริการบริษัทติดตามทวงถามหนี้ เรามีสิทธิเรียกเก็บค่าใช้จ่าย ดอกเบี้ย หรือค่าใช้จ่ายอื่นใดที่สมเหตุสมผล (รวมถึงค่าทนายความและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องตามสมควร) ที่เกิดขึ้นจากการบังคับใช้ข้อตกลงฉบับนี้

24.12. การสละสิทธิเรียกร้อง: ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต หากท่านมีข้อพิพาทกับผู้ถือบัญชี Wise รายอื่น หรือบุคคลภายนอกที่ท่านโอนเงินให้ หรือรับเงินจากผ่านการใช้บริการของเรา ท่านตกลงที่จะสละสิทธิและปลดเปลื้องความรับผิดให้แก่ Wise จากการเรียกร้อง คำทวงถาม และความเสียหายใด ๆ (ทั้งความเสียหายโดยตรงและความเสียหายสืบเนื่อง) ไม่ว่าประเภท หรือลักษณะใด ทั้งที่ทราบหรือไม่ทราบ ซึ่งเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อพิพาทดังกล่าวไม่ว่าทางใด ซึ่งหมายความว่า ท่านต้องใช้ความระมัดระวังในการติดต่อ หรือทำธุรกรรมกับบุคคลภายนอกเมื่อใช้บริการของเรา

24.13. เมื่อท่านยอมรับการสละสิทธิ์นี้ ท่านสละสิทธิ์ในการได้รับความคุ้มครองใด ๆ (ไม่ว่าโดยบทบัญญัติตามกฎหมายหรือประการอื่น) ที่อาจจำกัดขอบเขตการสละสิทธิ์เรียกร้องนี้ให้ครอบคลุมเฉพาะสิทธิที่ท่านทราบหรือสงสัยว่ามีอยู่ในขณะที่ตกลงยอมรับข้อกำหนดนี้เท่านั้น

24.14. การปฏิเสธการรับประกัน: บริการของ Wise จะถูกให้บริการ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” และ “ตามความพร้อมของบริการ” โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นแบบชัดแจ้ง หรือโดยนัย หรือโดยบทบัญญัติตามกฎหมาย Wise ปฏิเสธการรับประกันใด ๆ ที่เป็นนัยยะทั้งปวง เช่น การเป็นเจ้าของสิทธิ์ในบริการ ความเหมาะสมสำหรับการค้าหรือการใช้งานโดยมีวัตถุประสงค์เฉพาะ การไม่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิของผู้อื่น Wise ปฏิเสธการรับประกันทั้งหมดที่เกี่ยวกับบริการในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

24.15. ความพร้อมใช้งานของบริการ: เราจะพยายามทำให้บริการของเรา สามารถใช้งานได้เมื่อท่านต้องการ อย่างไรก็ตาม เราไม่รับประกันว่าบริการจะพร้อมใช้งานตลอดเวลา หรือไม่มีการหยุดชะงัก เราอาจ ระงับ ถอน ยกเลิก หรือเปลี่ยนแปลงบริการทั้งหมดหรือบางส่วนโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า เราจะไม่รับผิดชอบต่อท่านหากบริการไม่สามารถใช้งานได้ในช่วงเวลาหนึ่ง ๆ หรือในบางช่วงเวลา

25. สิทธิของเราในการเปลี่ยนแปลง

25.1. เราอาจเปลี่ยนแปลงสัญญานี้โดยให้แจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าอย่างน้อย 30 (สามสิบ) วัน: การแจ้งนี้อาจส่งทางอีเมล หรือแสดงในแอป หรือในเว็บไซต์ของเรา ในกรณีดังกล่าว ท่านมีสิทธิบอกเลิกสัญญาฉบับนี้ได้ทันทีด้วยการปิดบัญชี Wise หรือโปรไฟล์ของท่านและหยุดใช้บริการของเรา ในช่วงระยะเวลาการแจ้ง (โปรดศึกษาเพิ่มเติมในหัวข้อ “การปิดบัญชี Wise ของท่านหรือการหยุดใช้บริการของเรา”) หากเราไม่ได้รับการตอบกลับจากท่านภายในช่วงระยะเวลาการแจ้ง จะถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่เสนอ และการเปลี่ยนแปลงนั้นจะมีผลกับท่านตั้งแต่วันที่มีผลบังคับตามที่ระบุในประกาศ

25.2. การเปลี่ยนแปลงทันทีในบางกรณี: ไม่ว่าข้อ 25.1 จะกล่าวไว้อย่างไร การเปลี่ยนแปลงสัญญานี้ที่ ไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า 30 (สามสิบ) วัน หรือเป็นการเปลี่ยนแปลงที่มีผลบังคับใช้ในทันที ได้แก่ (1) การเปลี่ยนแปลงที่เป็นประโยชน์ต่อท่านมากขึ้น (2) การเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นตามกฎหมาย (3) การเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มบริการใหม่ หรือเพิ่มฟังก์ชันเพิ่มเติมให้บริการเดิม (4) การเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้เป็นการลดสิทธิ์ของท่านหรือเพิ่มภาระความรับผิดชอบของท่าน จะมีผลบังคับทันที หากมีการระบุไว้ในประกาศการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงอัตราแลกเปลี่ยนจะมีผลบังคับทันทีโดยไม่ต้องแจ้ง และท่านไม่มีสิทธิ์คัดค้านการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

26. การร้องเรียน

26.1. หากท่านมีข้อร้องเรียนใด ๆ เกี่ยวกับเราหรือบริการของเรา ท่านสามารถติดต่อเราได้ตามกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า

27. ข้อกำหนดทั่วไปที่สำคัญ

27.1. ไม่มีสิทธิ์ของบุคคลภายนอก: ข้อตกลงนี้เป็นสัญญาระหว่างท่านกับเรา เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อตกลงนี้ (เช่น ในข้อกำหนดของ App Store) บุคคลอื่นใดจะไม่มีสิทธิ์ในการบังคับใช้ข้อกำหนด ใด ๆ ของข้อตกลงนี้ ทั้งนี้ ทั้งท่านและเราไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากบุคคลอื่นใดในการยุติหรือทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ กับข้อตกลงนี้

27.2. การโอนสิทธิ: ท่านไม่อาจโอน มอบหมาย จำนอง ก่อภาระผูกพันช่วง มอบหมายให้บุคคลอื่นรับช่วงงาน จัดตั้งทรัสต์เหนือสิทธิ หรือดำเนินการใด ๆ ในลักษณะอื่นเกี่ยวกับสิทธิและหน้าที่ทั้งหมด หรือบางส่วนของท่านภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ (รวมถึงบัญชี Wise) โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา อย่างไรก็ตาม เราขอสงวนสิทธิในการโอน มอบหมาย หรือโอนสิทธิและหน้าที่ภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ (รวมถึงบัญชี Wise) หรือสิทธิหรือหน้าที่ใด ๆ ตามข้อตกลงฉบับนี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากท่าน ทั้งนี้ ไม่กระทบต่อสิทธิของท่านในการปิดบัญชี Wise ตามข้อ 9

27.3. การแยกส่วนที่เป็นโมฆะ: ข้อกำหนดแต่ละข้อในสัญญาฉบับนี้แยกเป็นอิสระต่อกัน หากศาลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตัดสินว่าข้อกำหนดใดผิดกฎหมายหรือไม่อาจบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดอื่น ๆ จะยังคงมีผลบังคับโดยสมบูรณ์ต่อไป

27.4. การใช้สิทธิบังคับตามสัญญา: แม้เราจะล่าช้าในการบังคับใช้สิทธิตามสัญญานี้ แต่เรายังคงไว้ซึ่งสิทธิในการบังคับใช้ในภายหลังได้ทุกเมื่อ การที่เรานิ่งเฉยหรือล่าช้าในการขอให้ท่านปฏิบัติตามหน้าที่หรือดำเนินการใดๆ จะไม่ถือเป็นการสละสิทธิของเราในการดำเนินการกับท่านในภายหลัง

27.5. ความครบถ้วนของสัญญา: สัญญานี้ แทนที่และยกเลิกสัญญาก่อนหน้านี้ทั้งหมด ระหว่างท่านกับเรา ไม่ว่าจะเป็นลายลักษณ์อักษรหรือวาจาที่เกี่ยวข้องกับเรื่องเดียวกัน

27.6. กฎหมายที่ใช้บังคับ: สัญญานี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทใด ๆ ระหว่างท่านกับเราที่เกี่ยวข้องกับบริการและ/หรือสัญญานี้ ให้ยื่นต่อศาลในประเทศไทย

27.7. ภาษาที่ใช้บังคับ: เราได้จัดทำคำแปลของสัญญาฉบับนี้เป็นภาษาไทยเพื่ออำนวยความสะดวกและสร้างความเข้าใจที่ดียิ่งขึ้นระหว่าง Wise และลูกค้าของเรา อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่มีความหมายแตกต่าง ความคลาดเคลื่อน หรือความไม่สอดคล้องกันระหว่างฉบับภาษาอังกฤษและฉบับภาษาไทย ให้ถือเอาเนื้อความตามฉบับภาษาอังกฤษเป็นสำคัญและมีผลผูกพันทางกฎหมาย