เรายืนยันตัวตนของคุณเช่นเดียวกับสถาบันการเงินอื่นๆ ซึ่งการดำเนินการนี้เป็นข้อกำหนดทางกฎหมายที่ช่วยให้เราต่อสู้กับอาชญากรรมทางการเงินและรักษาเงินของทุกคนให้ปลอดภัย
เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ เอกสารและข้อมูลที่เราเก็บใช้เฉพาะเพื่อการตรวจสอบยืนยันตัวตนและการป้องกันการฉ้อโกงตามที่หน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินระดับโลกกำหนด เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ อ่านเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
เอกสารใดบ้างที่คุณรับได้
โดยทั่วไปเรารับเอกสารอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้เพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ซึ่งเอกสารต้องเป็นภาพถ่ายของเอกสารฉบับจริงที่คมชัด
| ประเภทเอกสาร | ข้อกำหนดทั่วไป | ข้อยกเว้น |
|---|---|---|
| หนังสือเดินทาง | เฉพาะหน้าที่มีรูปถ่าย | |
| บัตรประจำตัวประชาชน | เป็นบัตรพลาสติก แสดงทั้งสองด้าน | บัตรทหารของสหรัฐฯ ไม่ได้รับการยอมรับ ฮังการี: รับเฉพาะรูปแบบบัตรเท่านั้น (ไม่รับแบบสมุดเล่มเก่า) |
| ใบขับขี่ที่มีรูปถ่าย | ใบขับขี่แบบมีรูปถ่าย (ไม่รับใบขับขี่อิเล็กทรอนิกส์) | EU/EEA: เราไม่สามารถรับใบขับขี่ได้หากคุณอาศัยอยู่ในยุโรป |
ข้อยกเว้นตามประเทศหรือสกุลเงิน
คุณอาจต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติมหรือใช้เอกสารคนละประเภทตามกรณีของคุณ โปรดดูตารางสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
| สถานการณ์ | เอกสารที่ต้องใช้ |
|---|---|
| บัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลบราซิล | ต้องออกภายใน 15 ปีที่ผ่านมา ต้องให้เห็นทั้งด้านหน้าและด้านหลัง |
| ญี่ปุ่น | เราต้องใช้บัตร My Number หรือเอกสารยืนยันตัวตนของญี่ปุ่นฉบับอื่นพร้อมเอกสาร My Number เรียนรู้เพิ่มเติม |
| การโอนเงินสกุล JPY จากนอกประเทศญี่ปุ่น | เราจำเป็นต้องใช้เอกสารยืนยันตัวตนที่ยังใช้ได้และ เอกสารยืนยันที่อยู่ |
| โอนเงินสกุล NZD (นิวซีแลนด์) | หากคุณอาศัยอยู่ในนิวซีแลนด์และโอนเงินจากสกุลเงิน NZD เราจำเป็นต้องยืนยันตัวตนและที่อยู่ของคุณ เราไม่รับบัตร Kiwi Access Card เป็นเอกสารประจำตัว |
| ที่อยู่ในสเปน | ถ้าคุณเป็นพลเมืองสเปน เรารับเฉพาะบัตรประจำตัวประชาชนเท่านั้น สำหรับพลเมือง EEA เรารับหนังสือเดินทางและบัตรประจำตัวประชาชน สำหรับผู้ที่ไม่ใช่พลเมือง EEA เรารับหนังสือเดินทางและใบอนุญาตพำนัก (บัตร TIE) |
| ผู้ลี้ภัยและผู้พลัดถิ่น | หากคุณเป็นผู้ลี้ภัยหรือผู้พลัดถิ่น เรารับเอกสารที่ออกเพื่อเหตุผลด้านนี้โดยเฉพาะเพื่อใช้ยืนยันตัวตน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเอกสารที่รับได้ที่นี่ |
| บัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลรัสเซีย | เราไม่สามารถรับเอกสารยืนยันตัวตนที่ออกโดยรัฐบาลรัสเซียสำหรับลูกค้าใหม่ หรือสำหรับการยืนยันโปรไฟล์ที่มีอยู่เดิมอีกครั้ง หากคุณมีที่อยู่นอกประเทศรัสเซีย คุณสามารถส่งเอกสารอื่นเพื่อยืนยันตัวตนได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเอกสารที่ใช้ยืนยันตัวตนที่รับได้ที่นี่ |
เอกสารและสถานการณ์การยืนยันอื่นๆ
เรามีขั้นตอนพิเศษสำหรับการยืนยันชื่อและวันเดือนปีเกิด หากคุณมีความคลาดเคลื่อนของชื่อหรือมีปัญหาเกี่ยวกับวันเดือนปีเกิดในเอกสารของคุณ โปรด ติดต่อเรา เพื่อขอความช่วยเหลือ
เอกสารยืนยันตัวตนที่ยอมรับได้ต้องเป็นอย่างไร
เพื่อป้องกันการปฏิเสธและความล่าช้า โปรดตรวจสอบว่าเอกสารของคุณตรงตามข้อกำหนดด้านคุณภาพพื้นฐานเหล่านี้
ชื่อและนามสกุล: ต้องมองเห็นชื่อจริงแบบเต็มของคุณ และนามสกุลแบบเต็มอย่างน้อยหนึ่งชื่อ
หากเอกสารประจำตัวของคุณ (เช่น อินโดนีเซีย มาเลเซีย) แสดงเพียงชื่อเต็มโดยไม่มีช่องชื่อ/นามสกุลแยกกัน เราสามารถยอมรับได้ตราบใดที่มีอย่างน้อย 2 คำ
รูปถ่าย: รูปถ่ายของผู้ถือเอกสารต้องชัด ไม่เบลอ และไม่ถูกปรับแต่ง
วันเดือนปีเกิด: ต้องมองเห็นวันเดือนปีเกิดของคุณ
อายุเอกสาร: เอกสารต้องไม่หมดอายุ
ความชัดเจน: ต้องมองเห็นและอ่านข้อมูลทั้งหมดได้—ห้ามปิดบังหรือปกปิด
หมายเลขเฉพาะ (Unique Number): ต้องมองเห็นหมายเลขเอกสาร/หมายเลขระบุตัวตนที่เป็นเอกลักษณ์ และรหัส MRZ (Machine-Readable Zone พบได้ในหนังสือเดินทางและบัตรประจำตัวรุ่นใหม่)
เอกสารครบถ้วน: สำหรับบัตรส่วนใหญ่ (บัตรประชาชน ใบขับขี่) เราต้องเห็น ทั้งด้านหน้าและด้านหลัง ของเอกสาร
Wise จะขอให้คุณยืนยันตัวตนเมื่อใด
เวลาและวิธีที่เราจะยืนยันตัวตนของคุณขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ดูรายละเอียดว่าการยืนยันตัวตนทำงานอย่างไร
วิธีตรวจสอบสถานะการยืนยันตัวตน
คุณสามารถตรวจสอบสถานะของคุณได้โดยตรงในบัญชี Wise ของคุณ เราใช้แบนเนอร์หลัก 2 แบบเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าเกิดอะไรขึ้น
| สถานะเป็นกลาง (แบนเนอร์สีเทาอ่อน) | สถานะวิกฤต (แบนเนอร์สีแดง) |
|---|---|
| หมายความว่า: กำลังรอการยืนยันตัวตน หรือเราอยู่ระหว่างการตรวจสอบเอกสารของคุณ การดำเนินการ: ขณะนี้คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น | หมายความว่า: การยืนยันตัวตนไม่ผ่าน และจำเป็นต้องดำเนินการทันทีเพื่อกลับมาใช้งานบัญชีได้เต็มรูปแบบ การดำเนินการ: คลิก อัปเดตข้อมูล บนแบนเนอร์เพื่อดูสาเหตุที่ถูกปฏิเสธโดยละเอียด และอัปโหลดเอกสารใหม่ |
หากคิดว่าเอกสารถูกปฏิเสธโดยความผิดพลาด ควรทำอย่างไร
หากคุณตรวจสอบข้อกำหนดข้างต้นแล้วและเชื่อว่าเอกสารของคุณตรงตามทุกเกณฑ์ โปรด ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเรา