Европейский Союз недавно принял новый пакет санкций. В результате мы были вынуждены временно заблокировать карты Wise для наших пользователей из России и Беларуси. Чтобы разблокировать эти карты, нам необходимо подтвердить гражданство или вид на жительство в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) или Швейцарии.
Как я снова смогу использовать свою карту?
Мы проинформировали об этом изменении всех пользователей, которых это затронуло. Если вы получили электронное письмо, пожалуйста, ответьте на него до 30 января 2026 года, приложив один из следующих действительных документов:
паспорт или национальное удостоверение личности, подтверждающее ваше гражданство одной из стран Европейской экономической зоны;
вид на жительство или визовый документ, подтверждающий ваш статус временного или постоянного резидентства в Европейской экономической зоне или Швейцарии.
Если у вас возникли вопросы или вам требуется помощь, пожалуйста, ответьте на электронное письмо, которое мы вам отправили.
Я предоставил(-а) документ. Когда я смогу снова пользоваться картой?
Рассмотрение ваших документов может занять до 5 рабочих дней.
Как я узнаю, что моя карта снова работает?
Мы свяжемся с вами по электронной почте, как только проверим отправленные вами документы или если нам потребуется дополнительная информация.
Я не могу предоставить ни один из этих документов
Это означает, что, к сожалению, вы больше не можете использовать карту Wise. Но никаких других изменений в работе вашего профиля не произойдет. Вы по-прежнему можете отправлять, хранить, получать и конвертировать деньги.
Затрагивает ли это и физические и цифровые карты?
Да, это касается как физических, так и цифровых карт, выпущенных Wise.
Я отправил документ(-а), однако моя карта по-прежнему не работает. Почему?
Мы не сможем разблокировать вашу карту Wise до тех пор, пока не проверим запрошенные документы.
До тех пор вы не сможете:
использовать свои физические и цифровые карты для покупок в магазине или онлайн;
cнимать наличные в банкомате;
оплачивать регулярные подписки с помощью реквизитов карты.
На какой пакет санкций вы ссылаетесь?
Данное изменение связано с 19-м пакетом санкций, принятым Европейским союзом. Новое постановление запрещает прямое или косвенное предоставление платежных услуг гражданам России/Беларуси или физическим лицам, проживающим в России, а также юридическим лицам, организациям или органам, зарегистрированным в России.