Лимиты хранения средств означают сумму денег, которую вы можете законно хранить на своем счете Wise, если проживаете в определенном регионе.
В соответствии с местным законодательством Малайзии, если адрес вашего профиля зарегистрирован в Малайзии, вы не можете хранить на своем личном счете Wise более 20 000 MYR (или эквивалентная сумма в другой валюте). Это правило распространяется на всех частных клиентов с адресом в Малайзии.
Какие лимиты хранения средств действуют в Малайзии?
Для личных профилей любые средства, которые вы храните в валютах Wise или копилках в любой валюте, учитываются в лимите 20 000 MYR.
Это не относится к бизнес-профилям.
Как вы рассчитываете баланс счета в MYR, если я использую другую валюту?
Если вы храните деньги в других валютах, мы пересчитаем их в MYR, используя среднерыночный курс.
Например, предположим, что у вас есть:
10 000 MYR в вашей валюте MYR, а также
3500 USD поступят в виде перевода на ваш счет в USD
При обменном курсе 1 USD = 4,40 MYR ваша сумма в USD равна 15 400 MYR.
Добавив эту сумму к вашему MYR, вы получите в общей сложности 25 400 MYR, что превышает лимиты хранения средств в 20 000 MYR.
Что произойдет, если я превышу лимит хранения?
Если входящая транзакция приводит к тому, что баланс вашего счета превышает 20 000 MYR или эквивалентную сумму в любой момент дня, транзакция не будет зачислена на ваш счет Wise.
Если транзакция представляет собой пополнение с вашего личного счета или перевод с другого счета Wise, она будет отменена, и средства автоматически вернутся вам или отправителю.
Если транзакция поступает от третьей стороны, которая вносит средства на ваши реквизиты счета, сумма входящей транзакции будет зарезервирована, и у вас будут следующие варианты:
Если у вас есть внешний счет для возврата излишка денежных средств, открытый в MYR:
Вся сумма входящей транзакции, превышающая лимит, будет автоматически переведена на этот внешний счет в MYR. Суммы всех будущих входящих транзакций, превышающих лимит, также будут автоматически переведены на этот счет.
Если входящая транзакция не в MYR, мы конвертируем сумму в MYR с применением наших стандартных комиссий.
Если у вас нет внешнего счета в MYR
Вы получите уведомление по электронной почте и увидите действие, которое вам необходимо выполнить, в разделе “Задачи” на стартовой панели/ главной странице в приложении или на веб-сайте. Вы можете выполнить одно из следующих действий:
Открыть внешний счет в MYR (ниже мы рассказываем как это сделать).
Вернуть средства отправителю.
Как настроить счет для возврата денежных средств в MYR?
Ваш внешний банковский счет для возврата денежных средств должен быть открыт на ваше имя и не может быть вашим собственным счетом Wise. Это должен быть счет, открытый в MYR.
Выберите предпочитаемый внешний банковский счет в MYR или добавьте новый.
Прокрутите вниз до раздела “Настройки профиля” и убедитесь, что переключатель “Мой профиль” включен.
В разделе “Настройки профиля” вы увидите опцию “Внешний счет”. Выберите “Настроить” и следуйте инструкциям.
Этот счет для возврата MYR будет сохранен, и будущие входящие транзакции, в результате которых вы превысите лимиты хранения средств, будут автоматически переведены на этот счет.
Что делать, если у меня нет внешнего счета в MYR?
Вы можете вернуть средства отправителю даже если у вас нет внешнего счета в MYR на ваше имя. Если вы не увидели опцию возврата средств отправителю, свяжитесь с нами для получения помощи.
Наша команда поддержки поможет вам отправить средства обратно отправителю. Мы можем запросить подтверждающие документы с информацией об отправителе или о транзакции.