У вас может быть только один личный профиль Wise и один бизнес-профиль для каждой вашей компании. Если вы случайно создали дубликат, нам придётся его закрыть, чтобы защитить ваши деньги и соблюсти нормативные требования.
Не волнуйтесь — мы поможем вам получить доступ к нужному профилю и позаботимся о том, чтобы вы не потеряли при этом деньги.
У меня уже есть дубликат профиля. Как мне поступить?
Рекомендуем связаться со службой поддержки Wise и доверить нам закрытие счета. Это поможет избежать проблем с вашими деньгами или информацией.
При обращении к нам, пожалуйста, сообщите нашей команде адреса электронной почты для обоих профилей, а также то, какой из них вы хотели бы продолжать использовать.
Как избежать создания дублирующегося профиля?
Чаще всего дубликаты профилей создаются случайно, когда вы не можете войти в свой исходный профиль.
Если вы забыли свой пароль, сбросьте его.
Если вы больше не используете адрес электронной почты, привязанный к вашему профилю, узнайте, как можно изменить его.
Как добавить бизнес-профиль к личному профилю?
Вы можете иметь несколько бизнес-профилей, однако все они должны быть привязаны к одному личному профилю Wise.
Чтобы добавить бизнес-профиль:
Войдите в свой личный профиль на сайте или в приложении;
Нажмите на свое имя в правом верхнем углу (на сайте) или на свою фотографию профиля в левом верхнем углу (в приложении);
Выберите Открыть бизнес-профиль и следуйте инструкциям.
Полезно знать:
Ваши средства в безопасности. Если у вас есть средства на дублирующем профиле, который мы закрываем, мы автоматически переведем их на ваш другой счет Wise или вернем на банковский счет, с которого они были переведены.
Историю транзакций нельзя объединить. Мы не можем перенести историю транзакций из дублирующего профиля в основной. Если вам нужны эти записи, обязательно загрузите выписки, прежде чем мы закроем профиль.
Если вы предоставили нам ваш номер CPF, вы не сможете деактивировать другой профиль, чтобы создать новый. Вместо этого попробуйте сбросить пароль или изменить адрес электронной почты, чтобы получить доступ к вашему профилю.