Примечание: название вашего “основного счета” в Wise может отличаться в зависимости от страны. Чтобы узнать точный термин, используемый в вашем регионе, обратитесь к самому продукту.
Если у вас возникли проблемы с оплатой перевода через подключенный банковский счет в США (ACH), причина обычно кроется в мерах безопасности банка, лимитах счета или недостатке средств.
Я не могу войти в банковский профиль
Если при попытке подключить профиль появляется сообщение об ошибке:
Проверьте данные для входа: убедитесь, что используете реквизиты банка, а не пароль от Wise.
Подтвердите двухфакторную аутентификацию: убедитесь, что в банке указаны актуальные номер телефона или адрес электронной почты для получения кодов подтверждения.
Проверьте разрешения банка: некоторые банки требуют включить функцию “Доступ для сторонних приложений” или “Оплату счетов” в настройках, прежде чем вы сможете подключиться к Wise.
Бизнес-профили: если вы используете Wise Business, каждый участник команды должен подключить банковский счет самостоятельно. Нельзя использовать подключение, подтвержденное другим пользователем.
Подробнее о добавлении или удалении подключенных банковских счетов
Почему меня просят снова подключить счет?
Банки часто разрывают подключение в целях безопасности — иногда каждый месяц или каждые 120 дней. Также может потребоваться переподключение, если:
Нужно обновить информацию о банковском счете.
Вы недавно сменили банковский пароль.
Вы видите ошибку об истекшем сроке действия подключения. В этом случае проверьте настройки безопасности или конфиденциальности банка, чтобы убедиться, что Wise по-прежнему имеет доступ к счету.
Я не вижу вариант оплаты через ACH
Возможно, вы достигли лимитов на отправку через ACH. Если вы их превысили, этот вариант оплаты будет скрыт.
| Тип счета | Скользящий лимит за 60 дней |
|---|---|
| Личный | 250 000 USD |
| Бизнес | 400 000 USD |
Для жителей Невады действуют другие лимиты:
за один перевод: 50 000 USD;
за 24 часа: 10 000 USD;
за год: 250 000 USD.
Совет: если вы отправляете более 10 000 USD, вы всегда можете оплатить другим способом, например, с помощью перевода Wire.
Почему мне пишут, что недостаточно средств?
Когда вы платите через ACH, наша система проверяет, достаточно ли денег на вашем счете для покрытия всех переводов Wise, которые вы запрашивали за последние 4 рабочих дня.
Дождитесь зачисления: если вы недавно совершали другие платежи, возможно, вам придется подождать 3–4 рабочих дня, пока они обработаются, прежде чем вы снова сможете оплачивать через ACH.
Только зачисленные деньги: мы видим только зачисленные деньги. Незавершенные переводы или овердрафт нельзя использовать для оплаты через ACH.
Почему ACH-перевод идет дольше обычного?
Обычно платежи ACH доходят до Wise в течение 1–4 рабочих дней.
Способ верификации: если вы подтвердили профиль с помощью микродепозитов, ваши платежи могут обрабатываться дольше (обычно 3 рабочих дня).
Ускорьте процесс: чтобы ускорить переводы, попробуйте заново подключить счет с помощью мгновенного подтверждения (войдите в банк, используя имя пользователя и пароль).