Если вы потеряли карту, заметили незнакомую операцию или просто хотите приостановить траты, вы можете в любое время заморозить карту, чтобы обезопасить свои деньги.
Заморозка карты — временная мера. Пока карта заморожена, вы не можете использовать её для платежей, но ваш счет и валюты будут работать как обычно.
Как заморозить карту
На веб-сайте:
Перейдите на вкладку «Карты ».
Выберите Заморозить карту
В моб. приложении:
Перейдите во вкладку Карта.
Выберите Заморозить карту
Как разморозить карту
Чтобы разморозить карту, просто выполните те же действия, что и выше, и выберите “Разморозить карту”.
Что делать после заморозки карты?
Если вы подозреваете мошенничество или видите незнакомую операцию, вам следует сообщить об этой операции, а затем аннулировать карту.
Как сообщить о мошенническом платеже
Если ваша карта утеряна или украдена, её следует заменить. Это аннулирует старую карту и позволит заказать новую.
Как заменить утерянную или украденную карту
Что происходит при заморозке карты?
Когда ваша карта заморожена:
Вы не можете совершать новые платежи (в магазинах, онлайн или с помощью мобильного кошелька);
Вы не можете снимать наличные в банкоматах;
Любые регулярные платежи или подписки, которые вы настроили, будут отклонены.
Но вы по-прежнему сможете:
Получать деньги на ваш счет Wise;
Отправлять деньги с ваших валютных счетов другим получателям.
Почему я не могу разморозить свою карту?
Если вы не видите опцию “Разблокировать карту”, это значит, что нам пришлось ограничить её использование в целях безопасности. Это может произойти при обнаружении подозрительной активности.
Если ваша карта заблокирована, она также заморожена, при этом вы не сможете разморозить её самостоятельно. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли вам помочь.