Как и все финансовые учреждения, мы подтверждаем вашу личность. Это юридическое требование, которое помогает нам бороться с финансовыми преступлениями и обеспечивать безопасность денег всех клиентов.
Мы серьезно относимся к вашей конфиденциальности и безопасности данных. Собранные нами документы и сведения используются только для подтверждения личности и предотвращения мошенничества, как того требуют международные финансовые регуляторы. Мы не продаем ваши персональные данные. Подробнее о нашей Политике конфиденциальности.
Какие документы мы принимаем?
Обычно для подтверждения личности мы принимаем один из следующих документов. Документ должен быть четкой фотографией оригинала.
| Document Type | General Requirements | Exceptions |
|---|---|---|
| Passport | Photo page only | Nigeria: Passport is the only ID accepted. |
| National ID Card | Plastic card format, showing both sides | US Military IDs aren’t accepted. Hungary: Only the card ID format is accepted (not the old booklet ID). |
| Photo Driver's Licence | Photo licence (Electronic Driving Licences aren’t accepted) | EU/EEA: We can’t accept a driving licence if you live in Europe. |
Исключения для отдельных стран или валют
В зависимости от вашей ситуации нам может потребоваться дополнительная информация или другие типы документов. Более подробную информацию вы можете найти в таблице.
| Scenario | Document Requirement |
|---|---|
| Brazilian-issued ID Card | It must have been issued within the past 15 years. We need to see the front and back. |
| Sending JPY (Japan) | You must confirm your My Number along with your ID. Accepted documents are: My Number Card (both sides), My Number notification slip, or Jūminhyō with My Number on it. |
| Sending NZD (New Zealand) | If you live in New Zealand and send from NZD, we need to verify your identity and address. We don't accept Kiwi Access Card as an identity document. |
| Refugees and Displaced Persons | We accept documents specifically issued for identity verification if you are a refugee or displaced person. You can learn more about the acceptable documents here. |
| Russian-issued ID Card | We can’t accept identity documents issued by the Russian government for new customers, or to re-verify an existing profile. If you have an address outside of Russia, you can provide other documents to get verified. Learn more about acceptable documents to verify your identity here. |
Другие документы и варианты проверки
У нас действуют особые процедуры проверки имени и даты рождения. Если в ваших документах есть несовпадение имени или возникла проблема с датой рождения, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения помощи.
Каким требованиям должен соответствовать документ, удостоверяющий личность?
Чтобы избежать отказов и задержек, убедитесь, что ваш документ соответствует всем базовым требованиям к качеству:
Полное имя: Должны быть видны ваше полное имя и как минимум одна полная фамилия.
Если в вашем удостоверении личности (например, индонезийском или малайзийском) указано только полное имя без отдельных полей имени и фамилии, мы можем принять его при условии, что полное имя состоит не менее чем из 2 слов.
Фото: Фотография владельца удостоверения личности должна быть четкой, не размытой и не отредактированной.
Дата рождения: Ваша дата рождения должна быть четко видна.
Срок действия: Документ не должен быть просрочен.
Читаемость: Вся информация должна быть видимой и разборчивой — ничего не должно быть скрыто или отредактировано.
Уникальные номера: Уникальный номер документа/идентификатора и код MRZ (машиносчитываемая зона, встречается в паспортах и на новых удостоверениях личности) должны быть видны.
Полный документ: Для большинства пластиковых карт (национальное удостоверение личности, водительское удостоверение) нам нужно видеть лицевую и оборотную стороны документа.
Когда Wise попросит пройти проверку?
Время и способ верификации зависят от нескольких факторов. Подробнее о том, как проводится проверка.
Как проверить статус проверки?
Вы можете проверить статус прямо в профиле Wise. Есть два типа баннеров, с помощью которых мы сообщаем вам о происходящем.
| Neutral status (light grey banner) | Critical status (red banner) |
|---|---|
| What it means: Verification is pending, or we're reviewing your documents. Action: No action is required from you at this time. We'll let you know once the review is complete. | What it means: Verification has failed, and immediate action is required to restore full account functionality. Action: Click Update information on the banner to see the specific reason for the rejection and upload new documents. |
Что делать, если я считаю, что мой документ отклонили по ошибке?
Если вы ознакомились с указанными выше требованиями и считаете, что ваш документ соответствует всем критериям, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.