Мы понимаем, что может вызывать беспокойство, когда деньги не поступают по назначению. Как только перевод помечается как “Завершен”, это означает, что деньги уже покинули Wise, поэтому мы не можем его отменить.
Но вы всё ещё можете вернуть свои деньги. Вот что нужно сделать.
Что делать, если деньги были отправлены по неправильным реквизитам?
Если реквизиты счета были указаны неверно, банк получателя обычно отклоняет платеж и автоматически возвращает деньги нам.
Пока вы ожидаете, стоит связаться с человеком, которому вы пытались заплатить, чтобы уведомить его об ошибке.
Как только мы получим возврат денежных средств, мы сразу же сообщим вам об этом. Затем вы сможете выбрать один из следующих вариантов:
Обновить реквизиты и повторно отправить деньги;
Отменить перевод и получить полный возврат.
Обратите внимание, что возврат денежных средств может занять до 5 рабочих дней, однако в некоторых случаях этот процесс может занять больше времени.
Что делать, если вы отправили деньги не тому человеку
Что делать, если я отправил неверную сумму или больше не желаю осуществлять перевод?
Если вы ошиблись в сумме перевода, вашему получателю будет необходимо связаться со своим банком и попросить, чтобы банк отклонил перевод.
Так деньги вернутся в Wise. Как только мы их получим, мы вернём их на ваш счёт.
Что делать, если я считаю, что меня обманули?
Узнайте больше о том, что делать, если вы считаете, что стали жертвой мошенничества.