Мне необходимо изменить адрес моей эл. почты

Для связи с вами мы используем адрес электронной почты, указанный в вашем профиле Wise. Его можно изменить в настройках.

Вы вошли в профиль

Это самый быстрый способ изменить адрес электронной почты. Чтобы подтвердить изменение, вам понадобится доступ к старому адресу электронной почты.

На сайте или приложении

1. Нажмите на имя или фото профиля в верхнем углу.

2. Перейдите в раздел “Личные данные” и выберите “Адрес электронной почты”.

3. Выберите “Изменить адрес электронной почты”.

4. Шаги по изменению адреса электронной почты:

   1. Добавьте новый адрес электронной почты.

   2. Подтвердите двухэтапную верификацию.

   3. Подтвердите новый адрес электронной почты со старого адреса.

5.  После подтверждения нового адреса электронной почты вы сможете с его помощью войти в профиль.

Я вышел(-а) из профиля и у меня нет доступа к зарегистрированному адресу электронной почты.

Если вы забыли свой пароль Wise и не можете получить доступ к старой электронной почте, чтобы сбросить его, воспользуйтесь этим вариантом:

1. Перейдите настраницу смены адреса электронной почты.

2. Введите номер телефона, привязанный к профилю, для которого вы хотите сменить адрес электронной почты.

   1. Использовать резервные номера телефонов для этого нельзя.

   2. Если с одним номером телефона связано несколько профилей, то сменить адрес самостоятельно не получится, вам нужно будет позвонить нам.

3. Подтвердите номер телефона с помощью SMS, отправленного в ходе двухфакторной аутентификации.

4. Введите новый адрес электронной почты и подтвердите его с помощью письма, которое мы отправим на новый адрес.

5. Установите новый пароль.

6. Загрузите селфи с удостоверением личности.

7. Мы отправим вам письмо, из которого вы узнаете, внесли ли мы изменения или отказали в этом:

   1. Если да, значит адрес электронной почты был изменен, и вы можете войти с помощью нового адреса электронной почты и пароля.

   2. Если нет, то, скорее всего, вы загрузили изображение низкого качества, и вам нужно будет повторно загрузить селфи с удостоверением личности.

Обычно нам требуется около 10 минут, чтобы рассмотреть ваши документы и обновить электронную почту.

Для бизнес-профилей Wise

Если вам нужно изменить адрес электронной почты для вашего бизнес-профиля Wise Business, вам нужно будет позвонить нам. Это нельзя сделать самостоятельно из соображений безопасности.

У меня нет доступа к моей электронной почте или номеру телефона.

В целях безопасности вам нужно будет позвонить нам, чтобы мы помогли вам восстановить доступ к профилю.

Не пришло письмо с подтверждением

Проверьте папку со спамом или нежелательной почтой. Ссылка действительна ограниченное время, поэтому, если срок ее действия истек, пожалуйста, повторите попытку.

Я использую вход через социальную сеть

Изменение адреса электронной почты приведет к отключению вашего профиля от Facebook, Google или Apple. С этого момента вам нужно будет входить с новой электронной почтой и паролем.

Подробнее об отключении профиля от социальной сети.