Ne pare rău să auzim că s-a întâmplat acest lucru. Pentru a-ți proteja banii și pentru a ne ajuta să-ți răspundem rapid:
Dacă ți-ai pierdut dispozitivul
1. Dacă este posibil, conectează-te în contul Wise și folosește opțiunea Deconectează-te peste tot — asta va restricționa toate accesările și te va deconecta automat de pe toate dispozitivele, va declanșa o solicitare obligatorie de parolă, va îngheța toate cardurile fizice și digitale și va anula toate tranzacțiile în așteptare.
Atinge pictograma profilului/inițialele tale pe web
Accesează Setări
Selectează Securitate și confidențialitate
Selectează Deconectează-te peste tot
Atinge Confirmă deconectarea
Poți găsi mai multe informații despre cum să te conectezi de pe un dispozitiv nou la Autentificare de pe un dispozitiv nou. Dacă nu te poți conecta în contul tău, te rugăm să ne contactezi.
2. Marchează-ți dispozitivul ca pierdut.
3. Verifică-ți adresa de email, deoarece te vom avertiza dacă observăm orice activitate suspectă.
Dacă dispozitivul tău a fost furat
1. Contactează-ne pentru a ne informa despre ce s-a întâmplat, pentru a-ți putea restricționa contul din partea noastră. Asta va restricționa toate accesările, va declanșa o solicitare obligatorie de parolă, va îngheța toate cardurile fizice și digitale și va anula toate tranzacțiile în așteptare.
2. Marchează-ți dispozitivul ca pierdut.
3. Blochează-ți imediat cardul SIM. Contactează-ți furnizorul de servicii de telefonie pentru a solicita blocarea imediată a cardului SIM. Această măsură poate împiedica infractorii să-ți utilizeze numărul de telefon pentru a-ți accesa conturile și te poate proteja împotriva altor fraude. Deși telefoanele pot fi uneori blocate sau șterse prin intermediul altor conexiuni (cum ar fi rețelele WiFi sau rețelele de dispozitive), blocarea cardului SIM îți asigură păstrarea numărului de telefon, de care vei avea nevoie pentru a te autentifica de pe un dispozitiv nou
Consultă Cineva ar putea avea acces la contul meu Wise pentru mai multe informații.