Poți avea doar un singur cont personal Wise și un singur profil de afaceri pentru fiecare dintre afacerile tale. Dacă ai creat din greșeală un duplicat, va trebui să îl închidem pentru a-ți păstra banii în siguranță și pentru a respecta reglementările.
Nu-ți face griji — te vom ajuta să accesezi contul corect și ne vom asigura că nu pierzi niciun ban în acest proces.
Am deja un cont duplicat. Ce ar trebui să fac?
Cel mai bine este să contactezi serviciul de asistență Wise și să ne lași pe noi să ne ocupăm de închidere. Acest lucru te ajută să eviți orice probleme cu banii sau informațiile tale.
Când ne contactezi, te rugăm să îi comunici echipei noastre adresele de email ale ambelor conturi și care este cel pe care vrei să îl folosești în continuare.
Cum pot evita să creez un cont duplicat?
Majoritatea conturilor duplicate sunt create din greșeală atunci când nu te poți autentifica în contul original.
Dacă ți-ai uitat parola, resetează-ți parola.
Dacă nu mai folosești adresa de email conectată la contul tău, vezi cum poți să îți schimbi adresa de email.
Cum adaug un cont de afaceri la contul meu personal?
Poți avea mai multe conturi de afaceri, dar toate trebuie să fie conectate cu singurul tău cont personal Wise.
Pentru a adăuga un cont de afaceri:
Autentifică-te în contul tău personal pe web sau în aplicație
Dă click pe numele tău în colțul din dreapta sus (web) sau pe fotografia de profil în colțul din stânga sus (aplicație)
Selectează Deschide un cont de afaceri și urmează instrucțiunile.
Bine de știut:
Banii tăi sunt în siguranță. Dacă ai bani într-un cont duplicat pe care îl închidem, îi vom transfera automat în soldul celuilalt cont Wise al tău sau îi vom returna în contul bancar din care au fost trimiși.
Istoricul tranzacțiilor nu poate fi combinat. Nu putem muta istoricul tranzacțiilor din contul duplicat în contul tău principal. Dacă ai nevoie de aceste înregistrări, asigură-te că îți descarci extrasele înainte să închidem contul.
Dacă ne-ai oferit numărul tău CPF, nu îți poți dezactiva celălalt cont pentru a crea unul nou. În schimb, încearcă să îți resetezi parola sau să îți schimbi adresa de email pentru a avea acces la contul tău.