Reține că numele „contului tău principal” în Wise poate varia în funcție de locația ta. Pentru a găsi terminologia exactă folosită în regiunea ta, te rugăm să verifici direct produsul nostru.
Dacă ai probleme cu plata unui transfer cu contul tău bancar conectat (ACH) în Canada, acest lucru se datorează, de obicei, securității băncii, limitelor contului sau fondurilor insuficiente.
Nu mă pot conecta în contul meu bancar
Dacă apare o eroare atunci când încerci să-ți conectezi contul bancar:
Verifică detaliile de conectare: Asigură-te că introduci detaliile de conectare corecte pentru acel cont specific, folosind detaliile de autentificare ale băncii tale și nu parola ta Wise. Dacă trebuie să-ți gestionezi sau să-ți resetezi detaliile de autentificare bancare, va trebui să-ți contactezi direct banca.
Discută cu suportul băncii: Dacă sigur folosești detaliile de conectare corecte, s-ar putea ca banca ta să nu accepte accesul online. În acest caz, va trebui să alegi o altă metodă de plată.
Conturi de afaceri: Debitul direct nu este acceptat pentru conturile de afaceri în Canada. Dacă încerci să plătești dintr-un cont de afaceri, va trebui să alegi o nouă metodă de plată.
Află mai multe despre cum să adaugi sau să ștergi conturile bancare conectate
Nu vreau să-mi furnizez datele de conectare bancară online
Este necesară o metodă de plată alternativă: Fără detaliile tale de conectare, nu îți putem debita contul bancar, ceea ce înseamnă că va trebui să plătești într-un alt mod.
Permisiunea ta este obligatorie: Nu vom extrage niciodată bani automat din contul tău fără permisiunea ta explicită.
Nu văd opțiunea de plată ACH
Este posibil să fi atins limitele de trimitere ale debitului direct. Dacă transferul tău depășește aceste limite, opțiunea va fi ascunsă.
| Tip limită | Valoare limită |
|---|---|
| Zilnic | 9.500 CAD |
| Săptămânal | 30.000 CAD |
De ce scrie că am fonduri insuficiente?
Banca ta va verifica toate debitele pe care le-ai făcut din contul tău în ultimele 4 zile lucrătoare.
Așteaptă ca alte plăți să se proceseze: Dacă ai făcut alte plăți în ultimele zile, s-ar putea să apară că ai fonduri insuficiente chiar dacă ai suficienți bani în soldul tău chiar acum. Nu vei putea plăti prin debit direct până când acele alte plăți nu se procesează.
Transferuri urgente: Încearcă să plătești într-un alt mod dacă trebuie să trimiți bani urgent, sau așteaptă câteva zile lucrătoare pentru ca fondurile să se proceseze.
Am plătit, dar banii nu mi-au fost încă luați din cont
Poate dura câteva zile ca banii să părăsească oficial contul tău. Asigură-te doar că ai suficienți bani în cont pentru ca debitul să funcționeze fără probleme atunci când banca ta îl procesează.