Cât durează să primesc bani în contul Wise?

Dacă aștepți o plată în contul tău Wise, folosind detaliile de cont, vei vrea să știi când va ajunge. Timpul necesar depinde de câteva lucruri:

• Moneda care a fost trimisă

• Metoda de plată folosită de expeditor

• Momentul în care a fost trimisă plata, deoarece plățile trimise în weekend și în zilele de sărbătoare legală pot cauza întârzieri

Când va ajunge plata mea?

Plățile sunt de obicei procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri. Dacă o plată a fost trimisă într-un weekend sau într-o zi de sărbătoare legală în țara expeditorului, ar trebui să ajungă în următoarea zi lucrătoare.

Iată o prezentare generală a duratei tipice pentru fiecare monedă.

*EUR: Se aplică și atunci când primești plăți în alte monede în afară de EUR prin Swift către detaliile tale EUR

*GBP: Se aplică și atunci când primești valute non-GBP prin Swift prin detaliile tale GBP

*PLN: Dacă ai deja detalii de cont în PLN, poți continua să le folosești. Momentan nu oferim clienților detalii noi în PLN

*SGD: Primirea unei plăți din Singapore în SGD este, de obicei, foarte rapidă, dar dacă plata este trimisă în SGD dintr-o țară din afara Singaporelui, aceasta devine o plată internațională și va dura mai mult

*USD: Asigură-te că expeditorul știe care este diferența de viteză dintre transferurile ACH și transferurile bancare (wire)

De ce durează mai mult unele plăți internaționale?

Când o plată este trimisă la nivel internațional, aceasta poate fi procesată de una sau mai multe bănci intermediare înainte să ajungă la Wise. Nu avem control asupra acestui proces, iar aceste bănci pot avea propriile termene și taxe.

De obicei, Plățile internaționale Swift ajung în contul tău Wise în până la 5 zile lucrătoare, dar dacă există o întârziere, poți contacta expeditorul ca să îi ceri să solicite urmărirea plății. Te vom anunța și dacă primim o plată internațională cu o sumă neașteptată.

Ce ar trebui să faci dacă banii tăi nu au ajuns?

Dacă timpul estimat pentru plata ta a trecut, urmează acești pași înainte de a ne contacta:

1. Întreabă expeditorul. Cere persoanei sau firmei care a trimis banii să confirme că i-a trimis către detaliile corecte de cont Wise. Dacă i-a trimis către detalii greșite, va trebui să inițieze la banca sa o urmărire sau o cerere de rechemare a plății.

2. Roagă expeditorul să îți furnizeze o dovadă a plății. Acest document ajută echipa noastră să îți găsească banii dacă au întârziat.

3. După ce ai dovada plății, mergi la Încărcare documente, selectează opțiunea Aștept ca banii să ajungă în contul meu și urmează instrucțiunile. Echipa noastră va verifica documentul și îți va răspunde prin email.