Ne pare rău că pleci, dar îți poți închide contul Wise personal de pe site-ul nostru sau din aplicație.
Dacă vrei să închizi un cont Wise Business, consultă cum să îți închizi contul Wise Business.
Reține că înainte de a-ți închide contul, trebuie să:
Golești toți banii din contul tău. Pentru a retrage bani:
Mergi la Acasă și selectează o monedă în care ai bani
Selectează Trimite
Asigură-te că trimiți suma integrală și alegi un cont bancar din afara Wise
Repetă pentru toate monedele în care ai bani
Aștepți finalizarea oricăror transferuri sau plăți cu cardul aflate în așteptare sau să le anulezi dacă este posibil
Îți schimbi detaliile cardului pe orice site-uri, deoarece nu le vei mai putea folosi
Descarci orice extrase sau chitanțe de transfer de care ai putea avea nevoie pentru evidențele tale
Opțiunea de închidere nu va funcționa dacă mai ai bani în cont sau există transferuri și/sau plăți cu cardul în așteptare.
Cum îmi închid contul pe web sau în aplicație?
Dă click pe inițialele/fotografia ta din colțul de sus
Accesează Setări
În Acțiuni și acorduri, selectează Închide contul
Urmează instrucțiunile de pe ecran
Ce fac dacă nu pot să îmi închid contul?
Dacă ai urmat pașii și tot nu poți închide contul, verifică aceste probleme frecvente.
| Scenariu | Ce să faci |
|---|---|
| Cred că am un cont duplicat | Uneori, este posibil să fi creat accidental un al doilea cont cu o adresă de email diferită. Nu permitem conturi duplicate, așa că va trebui să închizi unul. Dacă nu ești sigur, contactează-ne. |
| Văd o eroare în aplicație | Încearcă să-ți închizi contul pe site-ul web în schimb. Dacă eroarea persistă, contactează-ne. |
| Am o sumă mică rămasă în cont | Nu poți retrage singur sume foarte mici (cum ar fi câțiva cenți). Dacă acest lucru te împiedică să-ți închizi contul, sună-ne. Te putem ajuta să o elimini. |
Dacă încă ai probleme cu închiderea contului, te rugăm să ne contactezi. Te putem ajuta să îl închizi printr-un apel telefonic.
Ce se întâmplă după ce îți închizi contul?
Detaliile tale de cont vor fi dezactivate. Nu vei mai putea primi bani
Cardul tău Wise va înceta să funcționeze
Orice debite directe pe care le-ai configurat vor fi anulate
Ce se întâmplă cu datele mele?
În calitate de instituție financiară reglementată, suntem obligați să stocăm unele dintre datele tale personale, așa că nu-ți putem șterge toate datele din sistem. Vom șterge informațiile de care nu mai avem nevoie. Toate datele sunt protejate de cele mai ridicate niveluri de securitate.
Află mai multe despre păstrarea datelor
Ce se întâmplă dacă ți-ai închis contul din greșeală?
Dacă nu ai intenționat să îți închizi contul, nu-ți face griji — îl poți reactiva.
Accesează pagina de autentificare, introdu adresa de email și parola asociate contului tău și urmează instrucțiunile de pe ecran. Reține că acest lucru nu se aplică dacă ți-a fost închis contul de Wise.