Dacă întâmpini probleme la adăugarea cardului tău Wise într-un portofel mobil, precum Apple Pay sau Google Pay, problema este de obicei legată de eligibilitate sau de un pas omis în proces.
Acest ghid te va ajuta să verifici dacă ești eligibil și îți va arăta cum să îți adaugi corect cardul.
Pasul 1 — Verifică dacă ai un card eligibil
Pentru a-ți adăuga cardul într-un portofel mobil, trebuie să ai:
Un card Wise emis într-o țară acceptată
Un card Wise activ (nu poate fi înghețat, blocat sau anulat)
Cea mai recentă versiune a aplicației Wise instalată
Un dispozitiv care este compatibil cu portofelul mobil pe care vrei să-l folosești
Portofele și țări acceptate
| Card emis în | Apple Pay | Google Pay | Samsung Pay | Fitbit Pay | Garmin Pay |
|---|---|---|---|---|---|
| Australia (Persoane fizice și juridice) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Brazilia (persoane fizice și juridice) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Canada (persoane fizice și juridice) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Țările SEE* (persoane fizice și juridice) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Guernsey (persoane fizice și juridice) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Indonezia (persoane fizice și juridice)** | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Insula Man (persoane fizice și juridice) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Japonia (persoane fizice și juridice) | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Jersey (persoane fizice și juridice) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Malaysia (persoane fizice și juridice) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Noua Zeelandă (persoane fizice și juridice) | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Filipine (persoane fizice și juridice) | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Singapore (persoane fizice și juridice) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Marea Britanie (persoane fizice și juridice) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| SUA (persoane fizice și juridice) | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
*Țările SEE includ: Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Islanda, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia și Elveția.
**Indonezia: Trebuie să activezi cardul cu o tranzacție cip & PIN înainte de a-l putea adăuga la un portofel electronic.
Pasul 2 — Cum să îți adaugi cardul într-un portofel mobil
Cea mai simplă modalitate de a-ți adăuga cardul este din aplicația Wise. Nu încerca să-l adaugi introducând datele direct în aplicația portofelului mobil.
Deschide aplicația Wise
Mergi la fila Card și selectează cardul pe care vrei să-l adaugi
Atinge Adaugă în Apple Wallet sau Adaugă în Google Pay
Urmează pașii conform linkurilor din tabel pentru a finaliza procesul. Îți vom trimite o notificare push pentru verificare.
Ți-ai înlocuit cardul?
Dacă ai comandat un card de înlocuire, amintește-ți să elimini mai întâi cardul vechi, anulat, din portofelul mobil. Detaliile noului card nu se vor actualiza automat.
Pasul 3 — Întâmpini în continuare probleme? Încearcă aceste soluții
Dacă ai confirmat că ești eligibil, dar încă întâmpini probleme, iată câteva soluții frecvente.
De ce văd eroarea „Card neadăugat” sau „Contactează-ți emitentul cardului”?
De obicei, asta înseamnă că există o problemă cu adresa ta, datele tale personale sau modul în care adaugi cardul.
Verifică adresa de facturare: Asigură-te că adresa din contul tău Wise se potrivește cu adresa de facturare din contul tău Google Pay sau Apple ID.
Ai adăugat cardul din aplicația Wise? Astfel de erori, sau un mesaj care îți spune „Sună Wise” pentru verificare, pot apărea dacă încerci să adaugi cardul manual din portofelul telefonului. Te rugăm să te asiguri că urmezi instrucțiunile din Pasul 2.
Ce se întâmplă dacă tocmai mi-a fost emis cardul fizic?
Dacă tocmai ai comandat un card fizic, e posibil să fie nevoie să îl activezi mai întâi înainte de a-l adăuga într-un portofel mobil.
Ce fac dacă nu primesc codul de verificare?
Îți verificăm cardul trimițând o notificare push în aplicația Wise sau un cod prin SMS. Dacă nu îl primești:
Asigură-te că ai notificările activate pentru aplicația Wise în setările telefonului tău.
Verifică dacă numărul tău de telefon este corect în profilul tău Wise.
Dacă ești un client din SUA fără un număr de telefon din SUA, alege opțiunea de a primi codul prin email în schimb.
Dacă ai încercat totul și tot nu poți să îți adaugi cardul, te rugăm să iei legătura cu noi pentru ajutor suplimentar.