Când configurezi un transfer, îți oferim un timp estimat de livrare. Deși majoritatea transferurilor ajung la timp, uneori pot apărea întârzieri.
Cea mai bună modalitate de a vedea ce se întâmplă este săurmărești transferul în lista de activități.
Fiecare transfer trece prin trei etape. O întârziere poate apărea în oricare dintre acestea.
Banii tăi sunt în drum spre Wise.
Îți procesăm transferul.
Banii tăi sunt pe drum spre destinatar.
Iată cele mai frecvente motive pentru o întârziere.
Metodă de plată pe care ai utilizat-o
Unele metode de plată necesită mai mult timp pentru ca banii să ajungă la noi. Întârzierea apare adesea în etapa 1.
Plățile cu cardul sunt de obicei instantanee
Transferurile bancare pot dura între 1 și 4 zile lucrătoare până când banii ajung la noi.
Transferurile Swift pot dura între 1 și 6 zile lucrătoare. Află mai multe despre transferurile Swift
Îți afișăm întotdeauna o estimare pentru fiecare metodă de plată atunci când configurezi transferul.
Weekenduri și sărbători legale
Băncile nu procesează transferurile în weekenduri sau în zilele de sărbătoare legală. Prin urmare, în estimările noastre luăm în calcul doar zilele lucrătoare (de luni până vineri). Aceasta include zilele de sărbătoare legală atât din țara din care efectuezi transferul, cât și din țara spre care efectuezi transferul.
Dacă transferul tău este programat pentru vineri, este posibil să nu ajungă decât în următoarea zi lucrătoare.
Verificări suplimentare efectuate de Wise sau de partenerii noștri
Uneori este necesar să efectuăm verificări suplimentare pentru a-ți proteja banii. Acestea pot viza verificarea adresei tale sau respectarea reglementărilor financiare. Acest lucru se întâmplă în etapa 2, „procesare”.
Știm că aceste verificări pot fi frustrante, dar ele ne ajută să asigurăm securitatea transferului tău. Dacă avem nevoie de informații suplimentare de la tine, îți vom trimite imediat un email.
Află mai multe despre verificările suplimentare ale transferului tău
Transferul poate fi în curs de procesare la banca destinatarului
Odată ce trimitem banii (etapa 3), banca destinatarului este responsabilă de procesarea și creditarea contului acestuia. Unele bănci sunt mai rapide decât altele — pentru unele poate dura până la 2 zile lucrătoare. În acest moment, banii se află în sistemul lor, iar ei sunt responsabili de creditarea contului.
Dacă transferul durează mai mult decât era prevăzut în această etapă, destinatarul poate solicita băncii sale să verifice plata. Pentru a-l ajuta, poți descărca o confirmare a transferului din ecranul cu detaliile transferului.
Există o greșeală în detaliile destinatarului
Dacă există o eroare în datele bancare ale destinatarului, banca poate respinge plata. În acest caz, banca ne va returna banii, iar noi te vom informa pentru a putea corecta datele sau anula transferul.
Reține că returnarea banilor poate dura câteva zile. Viteza depinde de monedă, metoda de plată și programul de lucru al băncii.
Află mai multe despre ce poți face dacă ai introdus detalii greșite de cont