În calitate de instituție financiară, trebuie să știm cine utilizează serviciile noastre. Acest lucru ne ajută să combatem spălarea banilor și să păstrăm în siguranță banii tuturor.
Aceasta înseamnă că uneori trebuie să solicităm documente care să-ți dovedească adresa. Îți vom cere să încarci o fotografie sau o scanare de înaltă calitate a unui document. Acesta trebuie să indice în mod clar:
Numele tău complet: trebuie să coincidă cu numele din contul tău Wise.
Adresa ta completă: și aceasta trebuie să coincidă cu adresa din contul tău Wise.
Data emiterii: facturile de utilități, extrasele bancare și facturile de impozite locale nu pot fi mai vechi de 3 luni.
Un logo sau numele clar al expeditorului: de exemplu, banca ta sau furnizorul de utilități.
Ce fel de documente pot folosi pentru a-mi verifica adresa?
Documentele pe care le acceptăm
O factură de utilități (gaz, electricitate sau telefon fix)
Extras de cont sau de card de credit
O factură pentru impozitul local
Un document de înregistrare sau fiscal al unui vehicul
Un permis de conducere cu fotografie care îți arată adresa și are o dată a expirării
Orice alt document emis de o instituție guvernamentală sau financiară
Documente pe care nu le acceptăm
Reține că nu putem accepta următoarele documente ca dovadă de adresă:
Facturi de telefon mobil
Adrese tip căsuță poștală
Dovezile de adresă care au fost emise pentru o întreprindere - dovada de adresă trebuie să fie emisă la adresa ta personală
Permisele de conducere ca dovadă a adresei dacă au fost deja utilizate ca dovadă a identității
Declarație Wise sau chitanțe de transfer
Documente specifice fiecărei țări
Dacă locuiești în China: Află mai multe despre verificarea identității atunci când trimiți bani din CNY
Dacă locuiești în Japonia: va trebui să-ți confirmi numărul My Number împreună cu actul de identitate. Dacă nu locuiești în Japonia, ai nevoie doar de actul de identitate și de o dovadă de adresă. Află cum să-ți schimbi adresa dacă locuiești în Japonia, te muți în Japonia sau te muți din Japonia.
Dacă locuiești în Noua Zeelandă: Dacă locuiești în Noua Zeelandă și trimiți bani din NZD, trebuie să îți verificăm identitatea și adresa. Nu acceptăm cardul de acces Kiwi ca document de identitate
Cât timp durează procesul de verificare a adresei?
După ce încarci documentele, le vom verifica și îți vom trimite un e-mail în termen de 5 zile lucrătoare.
Poți consulta starea verificării în orice moment accesând fila Verificare din contul tău.
De îndată ce te verificăm, orice transferuri în curs vor continua în mod automat.
Important de reținut
În cazul în care ți-am solicitat un document de identitate și un document de adresă, acestea trebuie să fie două documente diferite
Dacă locuiești într-o țară care recunoaște atât adresele înregistrate, cât și adresele rezidențiale, te rugăm să-ți folosești adresa rezidențială în contul Wise
Poți de asemenea să încarci un document emis de către autoritățile locale sau de instituția autorizată FCA, document emis în ultimele 12 luni. De exemplu, o factură fiscală anuală („council tax”) sau o scrisoare care confirmă deschiderea unui cont bancar
Dacă ești chiriaș, putem accepta un contract de închiriere care afișează adresa, împreună cu numele tău și numele proprietarului și include ambele semnături, precum și datele de începere și de încheiere a contractului de închiriere
Cum pot să-mi schimb adresa?
De obicei, îți poți edita adresa din contul tău Wise. Dar dacă rubrica adresei este gri — nu o poți schimba pe cont propriu. Acest lucru este cauzat, de obicei, de reglementările regionale. Contactează-ne și te vom ajuta să o schimbi.
Află mai multe despre editarea datelor tale personale
Află mai multe despre schimbarea adresei într-un cont de afaceri
Ce fac dacă nu mi-ați acceptat documentul?
Dacă nu ți-am acceptat documentul, iată câteva posibile cauze.
S-ar putea ca unele informații să fie acoperite. Trebuie să vedem întreaga pagină cu fotografie
Poate fi expirat. Te rugăm să te asiguri că documentul tău este valid înainte de a-l încărca
Detaliile tale s-ar putea să nu coincidă. Te rugăm să verifici dacă numele tău și data nașterii sunt introduse corect pe website
Am putea avea nevoie și de partea verso a documentului. Dacă există informații trecute pe ambele părți, te rugăm să le încarci pe ambele
Poate fi un tip de document pe care nu îl putem accepta
Poate fi într-un format pe care nu îl putem accepta, de exemplu, documentele de identitate care sunt în format PDF nu pot fi acceptate. Însă, dacă acesta este cazul, poți face o captură de ecran a documentului și o poți încărca, întrucât aceasta va fi în format JPG, pe care îl putem accepta
În ce scop sunt folosite informațiile mele?
Protejarea informațiilor tale este foarte importantă pentru noi. Toate informațiile, detaliile financiare sau documentele pe care ni le trimiți sunt stocate în siguranță, criptate și păstrate în mod privat, conform politicii noastre de confidențialitate.