Contactless este o modalitate sigură și ușoară de a plăti. Dar dacă nu funcționează, iată cele mai frecvente modalități de a rezolva problema.
Dacă plățile contactless încetează brusc să funcționeze
Din motive de securitate, îți cerem ocazional să folosești opțiunea cip și PIN pentru a ne asigura că tu plătești. Acest lucru se poate întâmpla după ce ai efectuat mai multe plăți contactless la rând.
1. Efectuează o plată cu cip și PIN. Introdu cardul în terminalul de plată și introdu PIN-ul tău din 4 cifre. Acest lucru reactivează plățile contactless.
2. Verifică dacă setarea contactless este activată. Dacă o plată cu cip și PIN nu ajută, verifică în aplicație dacă plățile contactless sunt activate pentru cardul tău:
Accesează fila Card
Atinge Gestionare metode de plată
Asigură-te că opțiunea Contactless este activată
3. Verifică-ți limitele de cheltuieli. Dacă plata este refuzată, este posibil să fi atins limita zilnică sau lunară pentru acel tip de plată:
Accesează fila Card
Atinge Limite pentru a-ți vedea limitele rămase
Îți poți majora limitele aici, dacă ai nevoie
Află mai multe despre limitele de cheltuieli ale cardului tău
Dacă tranzacția ta nu apare în activitate
Dacă o plată este refuzată, dar nu vezi tranzacția în Activitatea Wise, de obicei înseamnă că a existat o problemă de conexiune între terminalul de plată al magazinului și Wise.
Aceasta nu este o problemă cu cardul sau contul tău. Cel mai bine este să încerci să plătești din nou sau să folosești un alt terminal de plată.
Dacă atât plățile contactless, cât și cele cip și PIN nu funcționează
Dacă nu poți efectua nicio plată cu cardul tău fizic, cipul cardului ar putea fi deteriorat.
Pentru a verifica dacă este deteriorat, încearcă să îți folosești cardul la un bancomat. Dacă tot nu funcționează la un bancomat, probabil cardul este deteriorat și va trebui să îl înlocuiești.
Află cum să îți înlocuiești cardul Wise
Dacă folosești Apple Pay sau Google Pay
Dacă plățile contactless nu funcționează cu portofelul tău mobil:
Asigură-te că ai cea mai recentă versiune a aplicației Wise.
Încearcă să elimini cardul din portofelul tău Apple Pay sau Google Pay și să îl adaugi din nou.
Dacă folosești un card nou pentru prima dată
Înainte să poți folosi funcția contactless, va trebui să îți activezi cardul nou.
Pentru cardurile emise în majoritatea regiunilor: Prima tranzacție trebuie să fie o plată cip și PIN.
Pentru cardurile emise în SUA, Japonia sau Filipine: Mai întâi trebuie să îți activezi cardul folosind codul cu 6 cifre care a venit odată cu el. După aceea, va trebui să efectuezi o plată cip și PIN pentru a activa funcția contactless.
Află mai multe despre activarea cardului tău Wise
Bine de știut:
Cardurile emise în SUA înainte de 16 decembrie 2019 nu au funcție contactless. Le poți folosi totuși pentru plăți contactless adăugându-le într-un portofel mobil.
Întâmpini în continuare probleme?
Dacă ai încercat toți acești pași și cardul tău tot nu funcționează, te rugăm să ne contactezi. Vom fi bucuroși să analizăm situația pentru tine.