Știm că este important să-ți recuperezi banii cât mai repede. Când aștepți o rambursare, durata acesteia poate depinde de faptul dacă plată inițială cu cardul a fost finalizată sau este încă în așteptare.
Este întotdeauna o idee bună să verifici mai întâi politica de rambursare a comerciantului, deoarece acesta controlează momentul în care banii îți sunt returnați.
Dacă plata a fost finalizată
Odată ce comerciantul îți rambursează banii, de obicei durează 5-10 zile lucrătoare până când banii ajung în contul tău Wise.
Nu putem vedea sau urmări rambursarea până când aceasta nu ajunge, dar vom adăuga automat banii în contul tău imediat ce îi primim.
Bine de știut:
De asemenea, poți primi rambursări parțiale. Procedura este aceeași.
Rambursările pot fi trimise în continuare către un card anulat sau expirat. Banii vor fi creditați în contul tău Wise în mod normal.
Dacă ai plătit folosind un portofel electronic (cum ar fi Apple Pay sau Google Pay), rambursarea va fi returnată automat în contul tău Wise.
Dacă ai așteptat mai mult de 10 zile lucrătoare, trebuie să contactezi întotdeauna mai întâi comerciantul pentru a confirma că a trimis rambursarea. Când îl contactezi, este recomandat să soliciți un document care să dovedească rambursarea.
Dacă plata este încă în așteptare
Când o plată este în așteptare, banii sunt blocați, dar nu au părăsit contul tău. Comerciantul trebuie să elibereze această blocare, proces numit deblocare.
Comerciantul poate face una dintre următoarele două lucruri pentru a returna banii:
Anula plata în așteptare: El poate elibera reținerea, iar banii vor fi disponibili în contul tău aproape instantaneu.
Să nu facă nimic: Dacă nu ia măsuri, banii vor fi returnați automat în contul tău. Acest proces durează de obicei 7 zile, dar poate dura până la 30 de zile pentru plăți precum depozitul de garanție, rezervarea unei mașini de închiriat sau o retragere de la bancomat.
Dacă aștepți returnarea unei plăți în așteptare, nu trebuie să faci nimic. Banii îți vor fi returnați automat în termenele menționate mai sus.