Poți edita majoritatea datelor tale personale direct din contul Wise.
Pentru siguranța ta, unele detalii — cum ar fi numele sau data nașterii după un transfer — pot fi modificate numai de noi. Dacă un câmp este estompat, înseamnă că trebuie să ne contactezi pentru a-l actualiza.
În aplicație
Atinge poza de profil sau inițialele tale din colțul din stânga sus
Alege Detalii personale
Alege detaliul pe care dorești să îl editezi
Pe website
Dă click pe numele tău în colțul din dreapta sus
Alege Detalii personale
Dă click pe Editare detalii
Nu te poți conecta? Dacă ți-ai schimbat numărul de telefon și nu poți accesa contul, va trebui să utilizezi mai întâi o altă metodă de autentificare.
Cum îmi schimb adresa?
De obicei, îți poți schimba adresa singur în setările tale. Este posibil să-ți solicităm să-ți verifici noua adresă.
Dacă câmpurile de adresă sunt estompate, nu le poți modifica singur. Acest lucru se întâmplă adesea din motive de securitate, de exemplu dacă te-ai mutat într-o altă țară. Contactează-ne și te vom ajuta.
Cum îmi schimb numărul de telefon?
Îți poți actualiza numărul de telefon principal din contul tău. Nu vei putea modifica sau elimina singur un număr de telefon de rezervă — contactează-ne pentru ajutor în acest sens.
Cum să-mi schimb numele?
Din motive de securitate, nu-ți poți schimba singur numele legal, dar noi o putem face pentru tine.
Trebuie să ne contactezi și să ne trimiți o fotografie clară sau o scanare a unui document legal care să ateste schimbarea ta de nume. Acesta poate fi:
Certificat de căsătorie
Noul tău act de identitate cu numele actualizat
De asemenea, vom avea nevoie de o fotografie a actului tău de identitate dacă numele tău nu a fost încă verificat.
Ce este un nume preferat?
Numele preferat este numele pe care îl văd destinatarii atunci când trimiți bani. Acesta este diferit de numele tău legal, pe care îl utilizăm pentru verificare. Poți adăuga sau modifica numele preferat introducându-l în câmpul Nume preferat din Detalii personale.
Ce se întâmplă dacă locuiesc în Japonia?
Din cauza reglementărilor locale, trebuie mai întâi să-ți actualizezi numele pe cardul My Number. După ce ai făcut-o, trimite-ne o fotografie cu fața și spatele cardului, iar noi îți vom actualiza numele în Wise.
Vezi Verificarea în Japonia.
Cum să-mi schimb adresa de email?
Îți poți schimba singur adresa de email, atât pe web cât și în aplicație.
Cum pot schimba data nașterii?
Dacă nu ai finalizat sau ai un transfer în așteptare, poți modifica singur data nașterii în Detalii personale.
Dacă ai efectuat deja un transfer cu Wise, va trebui să ne contactezi pentru a o modifica.